Termos do serviço
Em vigor desde: 29 de julho de 2026
VISÃO GERAL Bem-vindo à loja online Dermastamp.hu (adiante: “Loja online” ou “Serviço”)! As expressões “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à entidade que explora a Loja online. A plataforma técnica da Loja online é fornecida pela Shopify, que permite o funcionamento da interface de encomendas online. O contrato de compra e venda celebrado na Loja online é, no entanto, celebrado entre o Cliente e a Entidade exploradora.
Ao visitar, navegar e utilizar a Loja online, o Cliente aceita os presentes Termos de Serviço (“Termos”), bem como as políticas abaixo referidas:
Política de privacidade: https://dermastamp.hu/policies/privacy-policy Política de devoluções e reembolsos: https://dermastamp.hu/policies/refund-policy Informação sobre envios: https://dermastamp.hu/policies/shipping-policy Política de subscrições: https://dermastamp.hu/policies/subscription-policy Instruções de utilização (IFU): https://dermastamp.hu/pages/ifu
Se não concordar com os Termos, pedimos que não utilize o Serviço.
DADOS DA ENTIDADE EXPLORADORA Entidade exploradora (nome do empresário): Tóth Marcell Balázs, empresário em nome individual Nome comercial / marca: Dermastamp.hu Sede: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3. Número de identificação fiscal: 91253231-1-33 Número de registo: 6072560 Telefone: +36 70 615 0030 E-mail: info@dermastamp.hu
ACESSO E CONTA DE UTILIZADOR Em princípio, o Serviço pode ser utilizado autonomamente por pessoas que tenham completado 18 anos. Ao submeter uma encomenda, o Cliente declara que os dados indicados (em especial os dados de faturação e de entrega) são verdadeiros, exatos e completos, e que está autorizado a fornecê-los.
Caso a Loja online permita também a criação de conta, o Cliente é responsável pela proteção dos seus dados de acesso e pelas atividades realizadas com a sua conta. A conta não é transmissível.
PRODUTOS, NATUREZA E INFORMAÇÃO Entre os produtos comercializados na Loja online pode figurar o dermastamp de uso único, que é um dispositivo médico, em versão não estéril. Antes de utilizar o produto, pedimos que leia e siga as instruções de utilização (IFU).
Instruções de utilização (IFU):
As instruções de utilização estão disponíveis online em várias línguas da UE: https://dermastamp.hu/pages/ifu As instruções de utilização em papel, em língua húngara, encontram-se na embalagem do produto.
As descrições de produto, as imagens e as informações destinam-se a transmitir informação rigorosa. As imagens podem ser ilustrativas; o aspeto do produto (por exemplo, embalagem, tonalidade) pode diferir consoante as definições do ecrã. Reservamo-nos o direito de alterar as descrições dos produtos e de descontinuar produtos.
UTILIZAÇÃO DO PRODUTO E RESPONSABILIDADE O dermastamp comercializado na Loja online é um dispositivo médico (classificação Classe I ao abrigo do EU MDR 2017/745). O dispositivo só pode ser utilizado de acordo com as instruções de utilização (IFU) que o acompanham, sob responsabilidade própria.
Ao encomendar o produto, o Cliente toma conhecimento e aceita o seguinte:
(a) O dispositivo só pode ser aplicado da forma descrita nas instruções de utilização, com a frequência indicada e com o comprimento de agulha recomendado. A Entidade exploradora não assume responsabilidade pelas consequências decorrentes de uma utilização diferente da indicada nas instruções.
(b) O dispositivo não pode ser aplicado nos seguintes casos: acne ativa, ferida aberta, eczema, rosácea, psoríase, herpes ativo, queimadura solar, zona de pele irritada ou inflamada, alergia conhecida a metais, bem como qualquer estado da pele que as instruções de utilização assinalem como contraindicação. Se o Cliente sofrer de algum dos estados enumerados, não deve utilizar o dispositivo e, se necessário, deve consultar um médico.
(c) Antes de utilizar o dispositivo, o Cliente tem de se certificar de que o estado da sua pele permite a aplicação de microneedling. Em caso de dúvida, recomenda-se pedir a opinião de um médico ou de um dermatologista.
(d) Os resultados do microneedling são individuais; a Entidade exploradora não garante um resultado concreto de melhoria da pele. As informações, os conteúdos e os relatos de utilizadores que aparecem na Loja online e nas redes sociais têm caráter meramente informativo, refletem experiências individuais e não constituem aconselhamento médico.
(e) O produto é de uso único: cada cabeça de agulhas só pode ser usada uma única vez, sendo proibida a sua reutilização. A Entidade exploradora não assume responsabilidade pelo risco de infeção ou de lesão decorrente da reutilização.
(f) É da responsabilidade do Cliente assegurar a higiene adequada antes, durante e depois do tratamento (limpeza da zona de pele, lavagem das mãos, manuseamento correto da cabeça de agulhas).
PROCESSO DE ENCOMENDA, CELEBRAÇÃO DO CONTRATO Ao submeter a encomenda, o Cliente faz uma proposta de compra. O contrato é celebrado no momento em que confirmamos a encomenda por e-mail (e-mail de confirmação).
Reservamo-nos o direito de, em casos justificados, recusar ou cancelar a encomenda (por exemplo, erro manifesto de preço, rutura de stock, suspeita de abuso). Em caso de recusa ou cancelamento, reembolsamos o valor pago.
PREÇOS, PAGAMENTO, FATURAÇÃO Os preços indicados na Loja online são os preços em vigor no momento da submissão da encomenda. Os portes de envio e eventuais outras taxas são apresentados durante o processo de finalização da compra.
O Cliente compromete-se a indicar com exatidão os dados necessários ao pagamento e à faturação e a atualizá-los se necessário. Em caso de pagamento falhado ou recusado, o cumprimento da encomenda pode não se concretizar.
ENVIO, CUMPRIMENTO, RISCO DE PERDA Os prazos de entrega são indicativos. Não assumimos responsabilidade por atrasos que ocorram por causa do transportador ou por causas alheias a nós.
Informação sobre envios: https://dermastamp.hu/policies/shipping-policy
Risco de perda: numa compra e venda a consumidor, o risco de perda do produto transfere-se normalmente para o Cliente no momento em que o Cliente (ou a pessoa por si indicada) recebe o produto.
RESOLUÇÃO, DEVOLUÇÃO, REEMBOLSO As regras detalhadas da devolução e do reembolso constam da Política de devoluções e reembolsos: https://dermastamp.hu/policies/refund-policy
Nota específica quanto ao dermastamp (caráter higiénico): pela natureza do dermastamp de uso único, depois de aberta a embalagem o produto não é devolvível, por razões de proteção da saúde e de higiene, uma vez que não é possível comprovar com segurança que o produto está intacto, não usado e não contaminado. A possibilidade de devolução ou de resolução existe, por isso, nos termos da política acima, tipicamente com a embalagem por abrir e intacta.
Garantia de devolução do dinheiro de 30 dias (assumida voluntariamente): para o dermastamp assumimos, além do direito legal de resolução, uma garantia de devolução do dinheiro de 30 dias. Se, depois de experimentar o primeiro stamp, o Cliente decidir no prazo de 30 dias a contar da receção que afinal o produto não é para si, reembolsamos o preço total da embalagem, sem devolução. A garantia aplica-se também à primeira encomenda da subscrição e pode ser usada uma vez por cliente. Condições detalhadas: https://dermastamp.hu/policies/refund-policy
GARANTIA DE CONFORMIDADE, RESPONSABILIDADE DO PRODUTOR, GARANTIA COMERCIAL Em caso de cumprimento defeituoso, o Cliente dispõe dos direitos de conformidade previstos no Código Civil: pode pedir, em primeiro lugar, a reparação ou a substituição, em segundo lugar a redução do preço e, em último caso, resolver o contrato. No contrato com consumidor, o direito de conformidade pode ser exercido no prazo de dois anos a contar do cumprimento; se o defeito for detetado no prazo de um ano a contar do cumprimento, presume-se que o defeito já existia no momento do cumprimento.
Responsabilidade do produtor: em caso de defeito do produto, o Cliente pode também exigir diretamente ao fabricante que este repare o defeito ou substitua o produto, no prazo de dois anos a contar da colocação do produto no mercado pelo fabricante. Pelo mesmo defeito não é possível exercer em simultâneo, em paralelo, o direito de conformidade e o direito de responsabilidade do produtor.
Garantia comercial: aos produtos comercializados na Loja online não se aplica uma garantia obrigatória baseada em disposição legal. As condições da garantia de devolução do dinheiro de 30 dias, assumida voluntariamente, constam da Política de devoluções e reembolsos; a garantia não afeta os direitos do Cliente decorrentes da lei.
PROPRIEDADE INTELECTUAL O conteúdo da Loja online (textos, imagens, grafismos, logótipos, elementos de marca, disposição, vídeos, etc.) é propriedade intelectual da Dermastamp.hu (Tóth Marcell Balázs, empresário em nome individual) ou dos respetivos parceiros, ou pode ser conteúdo utilizado sob licença. É proibida a cópia, a distribuição e a alteração do conteúdo sem autorização.
SERVIÇOS DE TERCEIROS, LIGAÇÕES O Serviço pode conter serviços de terceiros ou ligações para terceiros. Não assumimos responsabilidade por eles (em especial pelo conteúdo dos sites de terceiros). Os serviços de terceiros podem ser utilizados de acordo com as respetivas condições.
PROTEÇÃO DE DADOS Ao tratamento de dados pessoais aplica-se a Política de privacidade: https://dermastamp.hu/policies/privacy-policy
A Shopify, enquanto plataforma técnica, pode tratar dados para a prestação e o desenvolvimento do serviço, de acordo com as suas próprias condições de tratamento de dados.
COMENTÁRIOS, AVALIAÇÕES Se o Cliente enviar uma opinião, uma avaliação ou uma sugestão sobre a Loja online (por exemplo, por e-mail ou através da interface), toma conhecimento de que poderemos utilizá-la, nos limites da legislação aplicável, para o funcionamento e o desenvolvimento do Serviço, bem como para fins de marketing.
ERROS, IMPRECISÕES Reservamo-nos o direito de corrigir erros manifestos (por exemplo, gralhas, preços errados). Em caso de erro manifesto de preço, temos o direito de cancelar a encomenda e de reembolsar o valor pago.
UTILIZAÇÃO PROIBIDA É proibida a utilização do Serviço que seja ilícita, que viole direitos de terceiros, que ponha em risco a segurança do sistema, que se destine a fraude ou que impeça o funcionamento normal da Loja online.
LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE O Serviço é prestado numa base “tal como está disponível”. Não assumimos responsabilidade por danos indiretos (por exemplo, lucros cessantes) decorrentes da utilização do Serviço, salvo se a lei dispuser de outro modo.
Os presentes Termos não limitam os direitos imperativos que assistem ao consumidor (por exemplo, garantia de conformidade, responsabilidade do produtor).
CESSAÇÃO / LIMITAÇÃO DO SERVIÇO Em caso de abuso ou de violação grave dos Termos, temos o direito de limitar ou de fazer cessar a utilização do Serviço, bem como de recusar a encomenda.
LEI APLICÁVEL, TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES, RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS Aos presentes Termos aplica-se a lei húngara.
Em caso de reclamação, pedimos que nos contacte em primeiro lugar: E-mail: info@dermastamp.hu Telefone: +36 70 615 0030
Em caso de litígio de consumo, o consumidor tem o direito de recorrer à comissão de conciliação competente em função do seu domicílio ou local de residência, ou da sede da empresa. A comissão competente em função da sede da empresa: Comissão de Conciliação do Condado de Pest (Pest Vármegyei Békéltető Testület), morada: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4. em. 2., e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu, telefone: +36 1 792 7881, site: https://panaszrendezes.hu. A empresa está sujeita a um dever de cooperação no procedimento perante a comissão de conciliação.
PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO PONT KLUB A Loja online opera um programa de fidelização próprio (adiante: “Pont Klub”). A participação é voluntária e gratuita e está associada a uma conta de cliente. Os rácios de acumulação em vigor, as possibilidades de resgate e as regras de funcionamento detalhadas do programa estão disponíveis em https://dermastamp.hu/pages/pont; o presente capítulo fixa o enquadramento jurídico do programa.
Natureza e utilização do ponto: pelas compras e pelas atividades definidas no programa creditamos pontos (adiante: “ponto”). O ponto pode ser resgatado na Loja de Pontos da Loja online, para os produtos aí indicados e pelos preços em pontos aí comunicados. No caso de cliente com subscrição, o produto resgatado é entregue com a encomenda de subscrição seguinte; sem subscrição, o produto resgatado é entregue com a encomenda seguinte do cliente, sem portes de envio adicionais. O ponto não é um meio de pagamento, não é convertível em dinheiro, não vence juros, não é transmissível a terceiros e só pode ser utilizado na Loja online.
Caducidade e proteção do valor: os pontos creditados não caducam, e não reduzimos posteriormente o saldo de pontos já creditado. Podemos alterar para o futuro as regras do programa (em especial os rácios de acumulação e as possibilidades de resgate); a alteração não afeta o saldo já creditado. Em caso de eventual encerramento do programa, garantimos um período de pelo menos 12 meses, a contar da comunicação do encerramento, para a utilização dos pontos já creditados.
Reembolso: se uma encomenda for reembolsada, no todo ou em parte, os pontos creditados pela encomenda são deduzidos do saldo na proporção do valor reembolsado.
Programa de recomendação: os membros do programa podem dispor de um código de recomendação pessoal. O código de recomendação é simultaneamente um código de desconto, que um novo cliente pode utilizar na sua primeira encomenda, nas condições comunicadas na página do programa; o recomendante tem direito à recompensa depois da primeira encomenda paga submetida com o código. Estão excluídas a autorrecomendação e a acumulação abusiva de recompensas (em especial a utilização de contas fictícias ou de encomendas fictícias).
Abuso: em caso de manipulação do programa, a Entidade exploradora tem o direito de anular os créditos em causa e, em casos graves, de fazer cessar a participação no programa. O cliente em causa é informado da medida.
ALTERAÇÃO DOS TERMOS Reservamo-nos o direito de alterar os Termos. As alterações entram em vigor com a publicação na Loja online. No momento da submissão da encomenda aplica-se sempre a versão atual.
RELAÇÃO COM A SHOPIFY A Loja online é operada pela Shopify enquanto plataforma técnica, que permite a prestação do Serviço. No entanto, as compras que o Cliente realiza na Loja online são celebradas diretamente entre o Cliente e a Entidade exploradora. A Shopify não é responsável pelo cumprimento da venda entre a Entidade exploradora e o Cliente, nem pelas pretensões daí decorrentes; as questões e reclamações relacionadas com a compra devem ser dirigidas à Entidade exploradora, através dos contactos acima.
CONTACTOS Tóth Marcell Balázs, empresário em nome individual (Dermastamp.hu) Sede: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3. Número de identificação fiscal: 91253231-1-33 Número de registo: 6072560 E-mail: info@dermastamp.hu Telefone: +36 70 615 0030