Política de privacidade

Última atualização: 6 de maio de 2026.

A Dermastamp.hu opera esta loja e este site, incluindo toda a informação, conteúdo, funcionalidade, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de proporcionar aos seus clientes uma experiência de compra personalizada (doravante, os "Serviços"). A loja Dermastamp.hu é operada pela Shopify, que nos permite disponibilizar-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita e utiliza a loja, compra produtos, ou realiza qualquer outra transação através da utilização dos Serviços, ou contacta-nos de outra forma. Caso exista alguma contradição entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalece a Política de Privacidade no que respeita à recolha, ao processamento e à divulgação de dados pessoais.

Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, declara que leu esta Política de Privacidade e que compreendeu a recolha, a utilização e a divulgação dos seus dados, tal como aqui descritas.

Dados pessoais que recolhemos ou processamos

Quando usamos o termo "dados pessoais", referimo-nos a informação que o identifica, ou identifica outra pessoa, ou que possa razoavelmente ser associada a si ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem informação recolhida de forma anónima ou tornada inadequada para identificação pessoal, de modo que não o identifique nem possa razoavelmente ser associada a si. Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo as conclusões extraídas desses dados pessoais, consoante a forma como utiliza os Serviços, o local onde vive, e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto – por exemplo, o seu nome, morada, endereço de faturação, endereço de envio, número de telefone e endereço de email.
• Informação financeira – por exemplo, os números de cartão de crédito, cartão de débito e conta financeira, dados do cartão de pagamento, informação relativa à conta financeira, detalhes da transação, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Dados da conta – por exemplo, o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informação de transações – por exemplo, os artigos que visualizou, colocou no carrinho, adicionou à lista de desejos, ou comprou, devolveu, trocou ou cancelou, bem como as suas transações anteriores.
• A sua comunicação connosco – por exemplo, a informação que fornece durante a comunicação connosco, como quando envia um pedido à assistência ao cliente.
• Informação do dispositivo – por exemplo, dados sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP, bem como outros identificadores únicos.
• Informação de utilização – por exemplo, dados sobre a sua utilização dos Serviços, incluindo como e quando utiliza os Serviços, ou como e quando navega nos Serviços.

Origem dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si – incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco, ou de outra forma nos fornece os seus dados pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços – por exemplo, a partir do seu dispositivo, quando utiliza os nossos produtos ou serviços, ou visita os nossos sites, bem como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços – incluindo quando os contratamos para ativar determinadas tecnologias, e quando recolhem ou processam os seus dados pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Consoante a forma como contacta connosco, ou quais os Serviços que utiliza, podemos utilizar os dados pessoais para os seguintes fins:

• Prestação, personalização e melhoria dos Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar os Serviços, incluindo o cumprimento do nosso contrato consigo, o processamento dos seus pagamentos, o cumprimento das suas encomendas, a memorização das suas preferências e dos artigos que lhe interessam, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, o processamento de compras, devoluções, trocas ou outras transações, a criação, manutenção e outra gestão da sua conta, a organização do envio, a realização de devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações, e proporcionar-lhe uma experiência de compra personalizada, por exemplo recomendando produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para personalizar e melhorar os Serviços com mais precisão.

• Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promocionais, por exemplo, para enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por email, SMS ou correio, e para apresentar publicidade online sobre produtos ou serviços disponíveis nos Serviços ou noutros sites, com base, por exemplo, em artigos que comprou anteriormente ou colocou no carrinho, e noutras atividades realizadas nos Serviços.

• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e salvaguardar a segurança dos nossos serviços. Se decidir utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter seguras as credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com ninguém.

• Comunicação consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder às suas questões, prestar-lhe serviços eficazes, e manter a nossa relação comercial consigo.

• Motivos legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável, ou para responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, descoberta de provas em processos civis, investigação ou participação em processos contenciosos potenciais ou reais, ou outros processos legais contraditórios, bem como para fazer cumprir os nossos termos ou políticas, ou investigar possíveis violações dos mesmos.

Ferramentas de análise e marketing que utilizamos

Para melhorar a sua experiência de utilizador e otimizar as nossas atividades de marketing, utilizamos os seguintes serviços prestados por terceiros:

• Google Analytics 4 (Google LLC): recolha de dados de visualização de páginas e comportamento do utilizador para fins de análise. Mais informação: Política de Privacidade da Google.

• Google Ads (Google LLC): medição do desempenho de campanhas publicitárias e remarketing. Mais informação: Política de Privacidade da Google.

• Microsoft Clarity e Microsoft Advertising (Microsoft Corporation): reprodução anonimizada de sessões (session replay), mapas de calor (heatmap) de cliques e de scroll, e análise do comportamento do utilizador. Os dados incluem o endereço IP anonimizado, informação do dispositivo, tipo de navegador, tempo passado na página, padrões de scroll e de clique. O Clarity oculta automaticamente dados sensíveis (por exemplo, endereço de email, número de telefone). Mais informação: Declaração de Privacidade da Microsoft.

• Judge.me (Judge.me): gestão de avaliações de produtos e opiniões de utilizadores. Mais informação: Política de Privacidade da Judge.me.

Operamos estas ferramentas com recurso a cookies e tecnologias de rastreio semelhantes. O processamento de dados assenta no seu consentimento explícito, dado ao aceitar as categorias correspondentes do banner de cookies (Análise, Marketing) (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD). Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através das definições de cookies.

Como divulgamos os dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, para fins legítimos, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros, em conformidade com esta Política de Privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:

• À Shopify, a fornecedores, e a terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, cumprimento de encomendas e envio).
• A parceiros comerciais e de marketing, com o objetivo de prestar serviços de marketing e apresentar-lhe publicidade. Ao utilizar a Shopify, por exemplo, facilitamos a apresentação de publicidade personalizada em serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizam os seus dados em conformidade com as suas próprias declarações de privacidade. Consoante o seu local de residência, pode ter o direito de nos instruir a não partilhar informação sobre si com o objetivo de lhe apresentar publicidade e materiais de marketing direcionados, com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e sites.
• Quando nos instrui ou solicita, ou de outra forma consente que divulguemos determinada informação a terceiros, por exemplo para efeitos de entrega de produtos, ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Às nossas empresas associadas, ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
• No contexto de transações comerciais, como uma fusão ou um processo de insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo a resposta a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger os Serviços, os nossos direitos, e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são operados pela Shopify, que recolhe e processa dados pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços, para prestar e melhorar os Serviços. A informação que envia aos Serviços é transmitida à Shopify, e partilhada com a Shopify e com terceiros que possam estar localizados num país diferente do seu país de residência, para prestar e melhorar os Serviços. Além disso, para proteger, fazer crescer e desenvolver a nossa atividade, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas desenvolvidas pela Shopify, que incluem dados e informação provenientes de interações com a nossa Loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para prestar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos a partir das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento dos seus dados pessoais, incluindo a resposta a pedidos relacionados com o exercício dos seus direitos sobre a utilização de dados pessoais para estes fins. Se quiser saber mais sobre como a Shopify utiliza os dados pessoais, e quais os seus direitos, visite a página Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Consoante o seu local de residência, pode exercer determinados direitos relativos aos seus dados pessoais através do Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e ligações de terceiros

Os Serviços podem conter ligações para sites operados por terceiros, ou outras plataformas online. Se seguir ligações para sites que não estão associados a nós, ou que não estão sob o nosso controlo, leia a sua política de privacidade e segurança, bem como os seus outros termos de utilização. Não garantimos, nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, a integralidade ou a fiabilidade da informação neles contida. A informação fornecida em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informação partilhada em plataformas de redes sociais de terceiros, pode também ser visível a outros utilizadores dos Serviços e/ou aos utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem que a sua utilização possa ser limitada por nós ou por terceiros. A inclusão destas ligações não significa, por si só, uma aprovação do conteúdo dessas plataformas, ou dos seus proprietários ou operadores, exceto quando tal seja indicado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não recolhemos conscientemente dados pessoais sobre crianças menores que estejam sob a sua tutela. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu dados pessoais, pode solicitar-nos a eliminação desses dados através dos dados de contacto indicados abaixo. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhemos" ou "vendamos" dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos (tal como estes termos são definidos pela legislação aplicável).

Segurança e conservação dos seus dados

Note que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir a “perfeita segurança”. Além disso, a informação que nos envia pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informação sensível ou confidencial.

O período de conservação dos dados pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de os manter para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios, ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e escolhas

Consoante o seu local de residência, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo relativamente aos seus dados pessoais. Estes, porém, não são direitos absolutos, só podem aplicar-se em determinadas circunstâncias, e em certos casos podemos recusar o seu pedido, na forma permitida pela legislação.

• Direito de acesso. Pode ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que temos armazenados sobre si.
• Direito ao apagamento. Pode ter o direito de solicitar o apagamento dos dados pessoais que temos armazenados sobre si.
• Direito à retificação. Pode ter o direito de solicitar a retificação de dados pessoais inexatos que temos armazenados sobre si.
• Direito à portabilidade. Em determinadas circunstâncias, e com certas exceções, pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que temos armazenados sobre si, e de solicitar que os transmitamos a um terceiro.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe emails promocionais, dos quais se pode sempre cancelar a subscrição através da opção de cancelamento presente nos emails. Se cancelar a subscrição, podemos continuar a enviar-lhe emails não promocionais, por exemplo relacionados com a sua conta ou com encomendas que tenha feito.

Se residir no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, e estiverem sujeitas a si as exceções e limitações previstas na legislação local, pode exercer, além dos direitos acima descritos, os seguintes direitos:

• Oposição ao processamento e limitação do processamento: Pode ter o direito de nos solicitar que interrompamos ou limitemos o processamento dos dados pessoais para determinados fins.
• Retirada do consentimento: Sempre que solicitemos o seu consentimento para processar os seus dados pessoais, tem o direito de retirar esse consentimento. Se retirar o seu consentimento, isto não afeta a licitude do processamento baseado no seu consentimento antes da retirada.

Pode exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados nos Serviços, ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Se quiser saber mais sobre como a Shopify utiliza os dados pessoais, e quais os seus direitos, incluindo os direitos relativos aos dados processados pela Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido, na forma permitida ou exigida pela legislação aplicável. Em conformidade com a legislação aplicável, pode autorizar um representante habilitado a enviar um pedido em seu nome relativo ao exercício dos seus direitos. Antes de aceitarmos um pedido de um representante, pedimos que o representante comprove que foi por si autorizado a agir em seu nome, e podemos também solicitar-lhe que comprove diretamente perante nós a sua identidade. Em conformidade com a legislação aplicável, responderemos ao seu pedido dentro do prazo devido.

Reclamações

Se pretender apresentar uma reclamação sobre o processamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Consoante o seu local de residência, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão através dos dados de contacto fornecidos abaixo, ou de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados local. Na Hungria, a autoridade de proteção de dados competente é a Autoridade Nacional Húngara para a Proteção de Dados e a Liberdade de Informação (NAIH), com sede em 1055 Budapeste, Falk Miksa utca 9-11. Pode consultar a lista das autoridades de supervisão da proteção de dados competentes no Espaço Económico Europeu (EEE) aqui.

Transferência internacional de dados

Chamamos a sua atenção para o facto de podermos transferir, armazenar e processar os seus dados pessoais fora do país da sua residência.

Sempre que transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, exceto quando a transferência é feita para um país que tenha sido reconhecido como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas, ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade alterada neste site, atualizaremos a data de "Última atualização", e enviaremos uma notificação em conformidade com a legislação aplicável.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se quiser exercer algum dos direitos que lhe assistem, escreva-nos para marci@dermastamp.hu, ou contacte-nos através da seguinte morada: Fürdő utca 18/d, Érd, 2030, Hungria. Nos termos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.