Politica de rambursare

Domeniu de aplicare. Această politică se aplică produselor cumpărate din magazinul online Dermastamp.hu (Tóth Marcell Balázs, întreprinzător individual). Dermastamp este un produs de unică folosință, care penetrează pielea, cu caracter igienic, de aceea produsul desfăcut are reguli separate de retur.

1. Garanție de 30 de zile, banii înapoi (asumată voluntar)

Încearcă primul stamp. Dacă în termen de 30 de zile de la primire decizi că produsul totuși nu este pentru tine, poți solicita rambursarea integrală a prețului pachetului, atât pentru stampurile desfăcute, cât și pentru cele nedesfăcute.

• Nu trebuie să returnezi nimic. Pentru rambursare este suficient un e-mail la info@dermastamp.hu, cu numărul comenzii și adresa de e-mail folosită la comandă.
• Rambursarea se aplică prețului integral al produsului, nu și costului de livrare.
• În cazul abonamentului, garanția se aplică primului pachet din abonament. La cerere, anulăm și abonamentul.
• Garanția poate fi folosită o singură dată de fiecare client.
• După aprobare, rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită inițial. În cazul plății ramburs, prin transfer bancar, în contul indicat de tine.
• Această garanție este un serviciu suplimentar asumat voluntar și nu afectează drepturile tale legale de mai jos. În caz de abuz evident, garanția poate fi refuzată.

2. Returnare în 30 de zile pentru produs nedesfăcut (asumată voluntar)

Poți returna dermastamp-ul nedesfăcut, cu ambalajul intact, în termen de 30 de zile de la primire, iar prețul de achiziție îți va fi rambursat. Condiții: produsul nu a fost folosit, ambalajul este nedesfăcut și intact (inclusiv folia sau eticheta de sigilare), și deții dovada achiziției (factură sau confirmare de comandă).

3. Dreptul de retragere în 14 zile (Uniunea Europeană)

Dacă cumperi în calitate de consumator și livrăm pe teritoriul Uniunii Europene, ai dreptul să te retragi din contract, fără justificare, în termen de 14 zile de la primirea produsului.

Excepție igienică: dermastamp este un produs care, din motive de protecție a sănătății și de igienă, nu poate fi returnat după desfacerea ambalajului, deoarece nu putem garanta că produsul este intact, nefolosit și necontaminat. Dreptul de retragere poate fi exercitat, prin urmare, doar pentru produsul cu ambalaj nedesfăcut și intact. Dacă ai desfăcut deja produsul, ai la dispoziție garanția de 30 de zile, banii înapoi, descrisă mai sus.

Intenția de retragere poate fi comunicată în trei moduri: prin funcția online de retragere „Retragere din contract" disponibilă în subsolul paginii (autentificându-te în contul tău, la comanda respectivă), printr-o declarație clară prin e-mail, sau folosind modelul de declarație de mai jos. Pentru retragerea trimisă prin funcția online, vei primi o confirmare prin e-mail, fără întârzieri nejustificate. Pentru respectarea termenului este suficient să trimiți declarația înainte de expirarea acestuia. Produsul trebuie returnat în termen de 14 zile de la comunicarea retragerii.

În caz de retragere, rambursăm prețul produsului și costul standard de livrare (suma corespunzătoare celei mai ieftine metode de livrare uzuale) în termen de 14 zile de la data la care am luat cunoștință de retragere, folosind aceeași metodă de plată ca la achiziția inițială. Putem reține rambursarea până când primim produsul înapoi sau până când dovedești că l-ai expediat.

Model de declarație de retragere (completează și trimite doar dacă intenționezi să te retragi):

„Către: Tóth Marcell Balázs, întreprinzător individual (Dermastamp.hu), 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3., Ungaria, e-mail: info@dermastamp.hu
Subsemnatul/Subsemnata declar că îmi exercit dreptul de retragere din contractul de vânzare-cumpărare pentru următorul produs: [denumirea produsului]
Data primirii: [dată]
Numele consumatorului: […]
Adresa consumatorului: […]
Data și locul: [loc, dată]”

4. Procesul de returnare

Pentru a începe procesul de returnare, scrie-ne la: info@dermastamp.hu. Te rugăm să menționezi: numărul comenzii, motivul returnării (opțional), numele tău și adresa de e-mail folosită la comandă.

Adresa de retur: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3., Ungaria. Coletele trimise fără o înțelegere prealabilă nu pot fi acceptate.

5. Costul returnării

În cazul retragerii sau al returnării din răzgândire, costul returnării revine cumpărătorului. În cazul unui produs defect, deteriorat sau trimis din greșeală, costul returnării este suportat de noi. Pentru garanția de 30 de zile, banii înapoi, nu este necesară returnarea produsului, deci nu există cost.

6. Deteriorare, executare necorespunzătoare, produs greșit

Te rugăm ca după primire să verifici coletul și să ne anunți imediat prin e-mail dacă a ajuns deteriorat, este defect sau nu ai primit ceea ce ai comandat. În acest caz, vom analiza situația și vom asigura o soluție corespunzătoare (înlocuire, completare sau rambursare).

7. Rambursare

În cazul unei returnări, te anunțăm imediat ce primim și verificăm produsul returnat. După aprobare, rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită inițial. Durata procesării bancare sau prin card poate varia în funcție de furnizor.

8. Produse care nu pot fi returnate

Dermastamp, odată cu ambalajul desfăcut, nu poate fi returnat din motive de igienă și protecție a sănătății. Cardurile cadou nu pot fi răscumpărate.