Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 6 mai 2026.

Dermastamp.hu operează acest magazin și acest site, inclusiv toate informațiile, conținuturile, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile asociate acestuia, cu scopul de a vă oferi o experiență de cumpărare personalizată (denumite în continuare „Serviciile”). Magazinul Dermastamp.hu este găzduit de Shopify, ceea ce ne permite să vă punem la dispoziție Serviciile. Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați și utilizați magazinul, cumpărați produse sau efectuați orice altă tranzacție prin intermediul Serviciilor, ori intrați în contact cu noi în alt mod. În cazul unei contradicții între Termenii și condițiile noastre de servicii și prezenta Politică de confidențialitate, Politica de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea datelor cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție Politica de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăreia dintre Servicii, confirmați că ați citit Politica de confidențialitate și că ați înțeles colectarea, utilizarea și divulgarea datelor dumneavoastră, așa cum sunt descrise în prezenta Politică de confidențialitate.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm sau le prelucrăm

Atunci când folosim termenul „date cu caracter personal”, ne referim la informații care vă identifică pe dumneavoastră sau o altă persoană, ori care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Datele cu caracter personal nu includ informațiile colectate în mod anonim sau făcute neidentificabile, astfel încât acestea nu vă identifică și nu pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal, inclusiv concluziile derivate din astfel de date, în funcție de modul în care utilizați Serviciile, de locul în care locuiți, precum și în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă:

• Date de contact – de exemplu numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail ale dumneavoastră.
• Informații financiare – de exemplu numerele cardurilor de credit, de debit și ale conturilor financiare, datele cardurilor bancare, informații despre conturile financiare, detaliile tranzacțiilor, metoda de plată, confirmarea plății, precum și alte date de plată.
• Date de cont – de exemplu numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările dumneavoastră.
• Informații despre tranzacții – de exemplu articolele pe care le-ați vizualizat, adăugat în coș, adăugat pe lista de dorințe, cumpărat, returnat, schimbat sau anulat, precum și tranzacțiile dumneavoastră anterioare.
• Comunicarea cu noi – de exemplu informațiile pe care ni le furnizați în cadrul comunicării cu noi, atunci când, de exemplu, trimiteți o solicitare către serviciul de relații cu clienții.
• Informații despre dispozitiv – de exemplu date privind dispozitivul, browserul sau conexiunea la rețea, adresa dumneavoastră IP, precum și alți identificatori unici.
• Informații despre utilizare – de exemplu date privind modul în care utilizați Serviciile, inclusiv cum și când folosiți Serviciile, respectiv cum și când navigați în cadrul acestora.

Sursele datelor cu caracter personal

Putem colecta date cu caracter personal din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră – inclusiv atunci când vă creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod datele dumneavoastră cu caracter personal;
• Automat, prin intermediul Serviciilor – de exemplu de pe dispozitivul dumneavoastră, atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre ori vizitați site-urile noastre, precum și prin utilizarea de cookie-uri și tehnologii similare;
• De la furnizorii noștri – inclusiv atunci când îi însărcinăm cu activarea anumitor tehnologii și atunci când colectează sau prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau de la alți terți.

Modul în care utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal

În funcție de modul în care intrați în contact cu noi și de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru executarea contractului încheiat cu dumneavoastră, procesarea plăților, onorarea comenzilor, memorarea preferințelor și a articolelor de care sunteți interesat, trimiterea de notificări legate de contul dumneavoastră, procesarea achizițiilor, returnărilor, schimburilor sau a altor tranzacții, crearea, întreținerea și gestionarea în alt mod a contului dumneavoastră, organizarea livrării, gestionarea returnărilor și a schimburilor, posibilitatea de a publica recenzii, precum și oferirea unei experiențe de cumpărare personalizate, de exemplu recomandarea de produse legate de achizițiile dumneavoastră. Aceasta poate include utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru a personaliza și îmbunătăți Serviciile cu o mai mare precizie.

• Marketing și publicitate. Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promoționale, de exemplu pentru trimiterea de comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă, precum și pentru afișarea de reclame online despre produse sau servicii, în cadrul Serviciilor sau pe alte site-uri, pe baza, de exemplu, a articolelor cumpărate anterior sau adăugate în coș, precum și a altor activități desfășurate în cadrul Serviciilor.

• Securitate și prevenirea fraudelor. Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal pentru autentificarea contului dumneavoastră, asigurarea unei experiențe de plată și cumpărare sigure, detectarea, investigarea și luarea de măsuri împotriva eventualelor activități frauduloase, ilegale, nesigure sau rău-intenționate, protejarea siguranței publice și menținerea securității serviciilor noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți răspunzător pentru securitatea datelor de autentificare ale contului dumneavoastră. Vă recomandăm în mod expres să nu divulgați nimănui numele de utilizator, parola sau alte date de acces.

• Comunicarea cu dumneavoastră. Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi asistență pentru clienți, a răspunde solicitărilor dumneavoastră, a vă furniza servicii eficiente și a menține relația de afaceri stabilită cu dumneavoastră.

• Motive juridice. Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a respecta legislația aplicabilă și a răspunde procedurilor legale valabile, inclusiv solicitărilor din partea autorităților de aplicare a legii sau a autorităților guvernamentale, cererilor de divulgare a probelor în cadrul unor litigii civile, investigării sau participării la litigii potențiale ori efective sau la alte proceduri legale contencioase, precum și pentru aplicarea termenilor sau politicilor noastre ori investigarea eventualelor încălcări ale acestora.

Instrumentele de analiză și marketing pe care le folosim

Pentru a vă îmbunătăți experiența de utilizare și pentru a ne optimiza activitatea de marketing, folosim următoarele servicii oferite de terți:

• Google Analytics 4 (Google LLC): colectarea datelor privind vizualizările de pagini și comportamentul utilizatorilor, în scopuri de analiză. Informații suplimentare: Politica de confidențialitate Google.

• Google Ads (Google LLC): măsurarea performanței campaniilor publicitare și remarketing. Informații suplimentare: Politica de confidențialitate Google.

• Microsoft Clarity și Microsoft Advertising (Microsoft Corporation): session replay anonimizat (redarea sesiunilor utilizatorilor), heatmap (hărți de clicuri și de derulare), precum și analiza comportamentului utilizatorilor. Datele includ adresa IP anonimizată, informații despre dispozitiv, tipul de browser, timpul petrecut pe pagină, tiparele de derulare și de clic. Clarity ascunde automat datele sensibile (de ex. adresa de e-mail, numărul de telefon). Informații suplimentare: Declarația de confidențialitate Microsoft.

• Judge.me (Judge.me): gestionarea recenziilor de produse și a opiniilor utilizatorilor. Informații suplimentare: Politica de confidențialitate Judge.me.

Aceste instrumente funcționează cu ajutorul cookie-urilor și al tehnologiilor de urmărire similare. Prelucrarea datelor se bazează pe consimțământul dumneavoastră explicit, exprimat prin acceptarea categoriilor corespunzătoare din bannerul de cookie-uri (Analiză, Marketing) (art. 6 alin. (1) lit. a) din RGPD). Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, din setările pentru cookie-uri.

Modul în care divulgăm datele cu caracter personal

În anumite circumstanțe, în scopuri legitime, putem divulga datele dumneavoastră cu caracter personal către terți, în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Companiei Shopify, furnizorilor, precum și terților care furnizează servicii în numele nostru (de ex. management IT, procesarea plăților, analiza datelor, servicii pentru clienți, stocare în cloud, onorarea comenzilor și livrare).
• Partenerilor de afaceri și de marketing, în scopul furnizării de servicii de marketing și al afișării de reclame către dumneavoastră. Prin utilizarea Shopify, de exemplu, facilităm afișarea de reclame personalizate în cadrul serviciilor unor terți, pe baza activității dumneavoastră online la diverși comercianți și site-uri. Partenerii noștri de afaceri și de marketing utilizează datele dumneavoastră în conformitate cu propriile declarații de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să nu partajăm informații despre dumneavoastră în scopul afișării de reclame direcționate și materiale de marketing, pe baza activității dumneavoastră online la diverși comercianți și site-uri.
• Atunci când ne instruiți sau ne solicitați, ori vă dați în alt mod acordul pentru a divulga anumite informații către terți, de exemplu în scopul livrării produselor, sau prin utilizarea de către dumneavoastră a widget-urilor de rețele sociale sau a integrărilor de autentificare.
• Companiilor noastre afiliate sau, în alt mod, în cadrul grupului nostru de companii.
• În legătură cu tranzacții comerciale, cum ar fi o fuziune sau o procedură de insolvență, pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile (inclusiv răspunsul la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru aplicarea termenilor de servicii sau a politicilor aplicabile, precum și pentru protejarea Serviciilor, a drepturilor noastre și a drepturilor utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Relația cu serviciul Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează date cu caracter personal privind accesarea și utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră, în scopul furnizării și îmbunătățirii Serviciilor. Informațiile pe care le trimiteți prin intermediul Serviciilor sunt transmise către Shopify și partajate cu Shopify, precum și cu terți care se pot afla într-o altă țară decât cea în care locuiți, în scopul furnizării și îmbunătățirii Serviciilor. În plus, pentru a proteja, dezvolta și îmbunătăți activitatea noastră, utilizăm anumite funcționalități avansate oferite de Shopify, care includ date și informații rezultate din interacțiunile cu Magazinul nostru, cu alți comercianți și cu serviciul Shopify. Pentru a furniza aceste funcționalități avansate, Shopify poate utiliza datele cu caracter personal colectate cu privire la interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu serviciul Shopify. În astfel de circumstanțe, Shopify este responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv pentru răspunsul la solicitările dumneavoastră privind exercitarea drepturilor legate de utilizarea datelor cu caracter personal în aceste scopuri. Dacă doriți să aflați mai multe despre modul în care Shopify utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile de care beneficiați, vizitați pagina Politica de confidențialitate pentru consumatori Shopify. În funcție de locul în care locuiți, puteți exercita anumite drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal pe Portalul de confidențialitate Shopify.

Site-urile și linkurile terților

Serviciile pot conține linkuri către site-uri sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu au legătură cu noi sau care nu se află sub controlul nostru, vă rugăm să citiți politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și celelalte condiții de utilizare. Nu garantăm și nu ne asumăm răspunderea pentru confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri, inclusiv pentru acuratețea, integralitatea sau fiabilitatea informațiilor de pe acestea. Informațiile furnizate în spații publice sau semi-publice, inclusiv cele partajate pe platformele de social media ale unor terți, pot fi vizibile și pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau pentru utilizatorii platformelor respectivilor terți, fără ca utilizarea acestora să poată fi limitată de noi sau de un terț. Menționarea acestor linkuri nu reprezintă, prin ea însăși, o aprobare a conținutului de pe astfel de platforme sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția cazului în care acest lucru este precizat expres în cadrul Serviciilor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod conștient date cu caracter personal despre copiii minori aflați în grija dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat date cu caracter personal, puteți solicita ștergerea acestor date, folosind datele de contact indicate mai jos. La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că am „partaja” sau „vinde” date cu caracter personal ale unor persoane sub 16 ani (așa cum sunt definiți acești termeni de legislația aplicabilă).

Securitatea și păstrarea datelor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitatea perfectă”. În plus, este posibil ca informațiile transmise de dumneavoastră să nu fie sigure în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata păstrării datelor cu caracter personal depinde de diverși factori, de exemplu dacă avem nevoie de aceste date pentru menținerea contului dumneavoastră, furnizarea Serviciilor, îndeplinirea obligațiilor legale, soluționarea litigiilor sau aplicarea altor contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să beneficiați de o parte sau de toate drepturile enumerate mai jos, cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal. Acestea nu sunt însă drepturi absolute, pot fi valabile doar în anumite circumstanțe, iar în anumite cazuri putem respinge solicitarea dumneavoastră, în măsura permisă de lege.

• Dreptul de acces/informare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita acces la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la ștergere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita rectificarea datelor cu caracter personal inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitate. În anumite circumstanțe și cu anumite excepții, este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transmiterea acestora către un terț.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Vă putem trimite e-mailuri promoționale, de la care vă puteți dezabona în orice moment, folosind opțiunea de dezabonare din e-mailuri. Dacă vă dezabonați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri cu caracter nepromoțional, de exemplu legate de contul dumneavoastră sau de comenzile plasate.

Dacă locuiți în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European și vi se aplică excepțiile și limitările prevăzute de legislația locală, pe lângă drepturile descrise mai sus, puteți exercita următoarele drepturi:

• Opoziția față de prelucrare și restricționarea prelucrării: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să oprim sau să restrângem prelucrarea datelor cu caracter personal în anumite scopuri.
• Retragerea consimțământului: În cazul în care vă solicităm consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, aveți dreptul de a retrage acest consimțământ. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului dumneavoastră, înainte de retragere.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi în locurile indicate în cadrul Serviciilor sau contactându-ne folosind datele de contact indicate mai jos. Dacă doriți să aflați mai multe despre modul în care Shopify utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile de care beneficiați, inclusiv drepturile legate de datele prelucrate de Shopify, vizitați pagina https://privacy.shopify.com/en.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea niciunuia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a procesa solicitarea dumneavoastră, în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă. În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți împuternici un reprezentant autorizat să trimită o solicitare în numele dumneavoastră, pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră. Înainte de a accepta o solicitare din partea unui reprezentant, vă rugăm ca reprezentantul să facă dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră, iar noi vă putem solicita, de asemenea, să vă confirmați identitatea direct față de noi. Vă vom răspunde la solicitare în timp util, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Reclamații

Dacă doriți să depuneți o reclamație cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact indicate mai jos. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră, folosind datele de contact indicate mai jos, sau de a depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. În Ungaria, autoritatea competentă pentru protecția datelor este Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), cu sediul la: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. Lista autorităților de supraveghere competente în materie de protecție a datelor de pe teritoriul Spațiului Economic European (SEE) poate fi consultată aici.

Transferul internațional de date

Vă atragem atenția că datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transferate, stocate și prelucrate și în afara țării dumneavoastră de reședință.

În cazul în care transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne bazăm pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau contracte echivalente emise de autoritatea competentă din Regatul Unit, cu excepția cazului în care transferul se face către o țară despre care s-a stabilit că asigură un nivel adecvat de protecție.

Modificările prezentei Politici de confidențialitate

Din când în când, putem actualiza prezenta Politică de confidențialitate, printre altele pentru a reflecta modificările din practicile noastre sau din alte motive operaționale, juridice sau de reglementare. Politica de confidențialitate modificată va fi publicată pe acest site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom trimite o notificare, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Contact

Dacă aveți întrebări privind practicile noastre de confidențialitate sau prezenta Politică de confidențialitate, sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile dumneavoastră, vă rugăm să ne scrieți la adresa de e-mail marci@dermastamp.hu sau să ne contactați la următoarea adresă: Fürdő utca 18/d, Érd, 2030, Ungaria. În temeiul legislației aplicabile privind protecția datelor, noi suntem operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.