Verzendbeleid
VERZENDINFORMATIE (SHIPPING POLICY)
Van kracht sinds: 25 augustus 2026.
1) Exploitant en contactgegevens
Dermastamp.hu (Tóth Marcell Balázs, zelfstandig ondernemer)
E-mail: info@dermastamp.hu
Telefoonnummer: +36 70 615 0030
Vestigingsadres / retouradres: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3., Hongarije
2) Verwerkingstijd (verzending van het pakket)
Ontvangen en betaalde bestellingen verwerken wij doorgaans binnen 1-2 werkdagen en geven wij door aan onze bezorgpartner.
Tijdens drukke periodes (bijv. feestdagen, acties) kan de verwerkingstijd langer zijn. In dat geval proberen wij je hierover per e-mail te informeren.
3) Verzendmethoden en -kosten
De beschikbare verzendmethoden, verzendkosten en verwachte levertijden worden op de afrekenpagina (checkout) getoond voordat je de bestelling plaatst.
De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van de gekozen verzendmethode, de afmetingen van het pakket en het verzendadres.
3.1) Verzending naar Hongarije
Je kunt kiezen uit de FoxPost-pakketautomaat, FoxPost-thuisbezorging en MPL-thuisbezorging. Verzending via de FoxPost-pakketautomaat is gratis bij bestellingen boven 21.000 Ft en bij abonnementsbestellingen bij elke levering.
Rembours is alleen mogelijk bij bezorging binnen Hongarije.
3.2) Verzending naar de overige landen van de Europese Unie
De bezorging wordt uitgevoerd door lokale vervoerders via het partnernetwerk van Packeta, waardoor het afhaalpunt, de pakketautomaat en de thuisbezorger per land verschillen (bijvoorbeeld InPost Paczkomat, Packeta Z-BOX, BOX NOW, Omniva, Mondial Relay, MRW, PostNord, DHL ServicePoint). De beschikbare afhaalpunten tonen we op een kaart op de afrekenpagina.
Verzending naar een afhaalpunt of pakketautomaat kost € 3,90 en is gratis bij bestellingen boven € 49. Thuisbezorging kost afhankelijk van het land tussen € 4,90 en € 9,90. Waar er geen afhaalpunt is (Oostenrijk, Ierland, Luxemburg), kost thuisbezorging € 5,90 en is die gratis boven € 49.
Rembours is buiten Hongarije niet beschikbaar en gratis verzending bij abonnementen geldt momenteel alleen voor Hongaarse bestellingen.
4) Verwachte levertijd
De levertijden zijn indicatief. De daadwerkelijke levertijd kan worden beïnvloed door de werking van de bezorgpartner, feestdagen, weersomstandigheden en andere factoren buiten onze macht.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder, maar wij bieden alle redelijke hulp bij het onderzoeken van het probleem.
5) Bestelling volgen
Als de bezorgpartner trackinginformatie biedt, sturen wij je deze na verzending per e-mail toe (indien beschikbaar).
6) Juistheid van de adresgegevens
Controleer of het verzendadres (naam, postcode, adres, verdieping/deur, telefoonnummer) juist is.
Bij onjuiste of onvolledige adresgegevens kan de levering mislukken of vertraagd worden. De hieruit voortvloeiende extra kosten (bijv. herbezorging) zijn voor rekening van de klant.
7) Mislukte bezorging / „niet afgehaald” / niet in ontvangst genomen pakket
Als het pakket volgens de regels van de bezorgpartner wegens mislukte bezorging naar ons wordt teruggestuurd (bijv. „niet afgehaald”, „ontvangst geweigerd”, onjuist adres), nemen wij contact met je op.
In dat geval kun je verzoeken om:
- opnieuw verzending van het pakket (de verzendkosten van de herverzending zijn voor de klant), of
- annulering van de bestelling, waarbij wij de gemaakte verzend- en retourkosten (voor zover deze daadwerkelijk bij ons zijn ontstaan) van de terugbetaling kunnen aftrekken.
8) Beschadigd pakket / onvolledige zending
Controleer het pakket indien mogelijk bij ontvangst.
Als het pakket beschadigd is aangekomen of de zending onvolledig is, meld dit dan onverwijld (bij voorkeur binnen 48 uur) per e-mail aan info@dermastamp.hu en stuur foto's van:
- de buitenverpakking,
- de beschadiging,
- het etiket,
- en het product.
Dit is nodig voor de schadeafhandeling bij de bezorgpartner.
9) Douane, invoerkosten (indien van toepassing)
Bij verzending buiten de EU kunnen douanerechten, belastingen of andere invoerkosten in rekening worden gebracht, die volgens de lokale regels voor rekening van de ontvanger zijn.
(Bij verzending binnen de EU is doorgaans geen douaneafhandeling nodig.)
10) Contact
Heb je een vraag? Mail ons:
info@dermastamp.hu