Terugbetalingsbeleid

Toepassingsgebied. Dit beleid geldt voor producten die zijn gekocht in de webwinkel Dermastamp.hu (Tóth Marcell Balázs, zelfstandig ondernemer). De dermastamp is een product voor eenmalig gebruik dat de huid doordringt en een hygiënisch karakter heeft; daarom gelden voor de terugname van een geopend product afzonderlijke regels.

1. 30 dagen geld-terug-garantie (vrijwillig aangeboden)

Probeer je eerste stamp uit. Als je binnen 30 dagen na ontvangst besluit dat het product toch niet bij je past, kun je terugbetaling van de volledige aankoopprijs van het pakket aanvragen, zowel voor de geopende als de ongeopende stamps.

• Je hoeft niets terug te sturen. Voor de terugbetaling volstaat een e-mail naar info@dermastamp.hu, met vermelding van je bestelnummer en het bij de bestelling gebruikte e-mailadres.
• De terugbetaling geldt voor de volledige aankoopprijs van het product, niet voor de verzendkosten.
• Bij een abonnement geldt de garantie voor het eerste pakket van het abonnement. Op jouw verzoek annuleren wij ook het abonnement.
• De garantie kan per klant eenmaal worden gebruikt.
• Wij betalen na goedkeuring terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij betaling onder rembours via bankoverschrijving naar het door jou opgegeven rekeningnummer.
• Deze garantie is een vrijwillig aangeboden extra service en doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten hieronder. Bij evident misbruik kan de garantie worden geweigerd.

2. 30 dagen retourneren van een ongeopend product (vrijwillig aangeboden)

Je kunt een ongeopende dermastamp met intacte verpakking binnen 30 dagen na ontvangst retourneren; wij betalen de aankoopprijs terug. Voorwaarden: het product is niet gebruikt, de verpakking is ongeopend en intact (inclusief sluitfolie of sluitsticker), en je beschikt over een aankoopbewijs (factuur of orderbevestiging).

3. 14 dagen herroepingsrecht (Europese Unie)

Als je als consument koopt en wij naar een land binnen de Europese Unie verzenden, heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de aankoop te herroepen.

Hygiënische uitzondering: de dermastamp is een product dat om gezondheids- en hygiënische redenen na het openen van de verpakking niet kan worden geretourneerd, omdat wij niet kunnen garanderen dat het product ongebruikt en onbeschadigd is en niet is verontreinigd. Het herroepingsrecht kan daarom alleen worden uitgeoefend bij een ongeopend product met intacte verpakking. Als je het product al hebt geopend, kun je gebruikmaken van de hierboven beschreven 30 dagen geld-terug-garantie.

Je kunt je herroeping op drie manieren kenbaar maken: via de online herroepingsfunctie „Herroeping van de overeenkomst" in de footer van de website (ingelogd op je account, bij je bestelling), met een ondubbelzinnige verklaring per e-mail, of met het onderstaande modelformulier. Bij een via de online functie ingediende herroeping ontvang je zonder onnodige vertraging een bevestiging per e-mail. Om de termijn te halen, volstaat het de verklaring vóór het verstrijken van de termijn te versturen. Je moet het product binnen 14 dagen na de mededeling van de herroeping terugsturen.

Bij herroeping betalen wij de aankoopprijs van het product en de standaardverzendkosten (het bedrag dat overeenkomt met de goedkoopste gangbare verzendwijze) terug binnen 14 dagen nadat wij kennis hebben genomen van de herroeping, via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke transactie. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij het product hebben teruggekregen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Modelformulier voor herroeping (vul dit alleen in en verstuur het als je daadwerkelijk wilt herroepen):

„Aan: Tóth Marcell Balázs, zelfstandig ondernemer (Dermastamp.hu), 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3., Hongarije, e-mail: info@dermastamp.hu
Ondergetekende deelt hierbij mee dat hij/zij de overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroept: [naam van het product]
Datum van ontvangst: [datum]
Naam van de consument: […]
Adres van de consument: […]
Plaats en datum: […]”

4. De retourprocedure

Stuur voor het starten van een retour een e-mail naar: info@dermastamp.hu. Vermeld daarbij: je bestelnummer, de reden van retournering (optioneel), je naam en het bij de bestelling gebruikte e-mailadres.

Retouradres: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3., Hongarije. Zonder voorafgaand overleg verzonden pakketten kunnen wij niet in ontvangst nemen.

5. Kosten van de retourzending

Bij retournering wegens herroeping of bedenking zijn de kosten van de retourzending voor de klant. Bij een defect, beschadigd of foutief verzonden product nemen wij de kosten van de retourzending voor onze rekening. Voor de 30 dagen geld-terug-garantie is geen retourzending nodig, dus zijn er ook geen kosten.

6. Beschadiging, gebrekkige levering, verkeerd product

Controleer na ontvangst het pakket en meld het ons onverwijld per e-mail als het beschadigd is aangekomen, gebrekkig is, of als je niet hebt ontvangen wat je hebt besteld. In dat geval onderzoeken wij de zaak en zorgen wij voor een passende oplossing (vervanging, aanvulling of terugbetaling).

7. Terugbetaling

Bij een retourzending informeren wij je zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd. Na goedkeuring betalen wij terug via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd van de bank- of kaarttransactie kan per aanbieder verschillen.

8. Niet-retourneerbare producten

De dermastamp kan bij een geopende verpakking om hygiënische en gezondheidsredenen niet worden geretourneerd. Cadeaubonnen kunnen wij niet terugnemen.