Termini e condizioni del servizio

In vigore dal: 29 luglio 2026

PANORAMICA Benvenuto nel negozio online Dermastamp.hu (di seguito: "Negozio online" o "Servizio")! Le espressioni "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono al gestore del Negozio online. La piattaforma tecnica del Negozio online è fornita da Shopify, che consente il funzionamento dell’interfaccia di ordinazione online. Il contratto di compravendita concluso nel Negozio online si instaura tuttavia tra il Cliente e il Gestore.

Visitando, navigando e utilizzando il Negozio online, Lei accetta i presenti Termini di servizio ("Termini") e le seguenti politiche richiamate:

Informativa sulla privacy: https://dermastamp.hu/policies/privacy-policy Politica di reso e rimborso: https://dermastamp.hu/policies/refund-policy Informativa sulla spedizione: https://dermastamp.hu/policies/shipping-policy Politica di abbonamento: https://dermastamp.hu/policies/subscription-policy Istruzioni per l’uso (IFU): https://dermastamp.hu/pages/ifu

Se non concorda con i Termini, La preghiamo di non utilizzare il Servizio.

DATI DEL GESTORE Gestore (nome dell’imprenditore): Tóth Marcell Balázs egyéni vállalkozó Nome commerciale / marchio: Dermastamp.hu Sede legale: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3. Numero fiscale: 91253231-1-33 Numero di registrazione: 6072560 Telefono: +36 70 615 0030 E-mail: info@dermastamp.hu

ACCESSO E ACCOUNT UTENTE Il Servizio può essere utilizzato autonomamente, in linea di principio, da chi ha compiuto 18 anni. Effettuando un ordine, Lei dichiara che i dati forniti (in particolare i dati di fatturazione e di spedizione) sono veritieri, esatti e completi, e che è autorizzato a fornirli.

Se il Negozio online consente anche la creazione di un account, Lei è responsabile della protezione dei propri dati di accesso e delle attività svolte con il proprio account. L’account non è trasferibile.

PRODOTTI – NATURA, INFORMAZIONI Tra i prodotti venduti nel Negozio online può figurare il dermastamp monouso, che è un dispositivo medico, in versione non sterile. Prima di utilizzare il prodotto, La preghiamo di leggere e seguire le istruzioni per l’uso (IFU).

Istruzioni per l’uso (IFU):

Le istruzioni per l’uso sono disponibili online in più lingue dell’UE: https://dermastamp.hu/pages/ifu Le istruzioni per l’uso cartacee in lingua ungherese si trovano nella confezione del prodotto.

Le descrizioni dei prodotti, le immagini e le informazioni hanno lo scopo di fornire un’informazione accurata. Le immagini possono essere illustrative; l’aspetto del prodotto (ad es. confezione, tonalità) può differire in base alle impostazioni dello schermo. Ci riserviamo il diritto di modificare le descrizioni dei prodotti e di ritirare prodotti dall’assortimento.

UTILIZZO DEL PRODOTTO E RESPONSABILITÀ Il dermastamp venduto nel Negozio online è un dispositivo medico (classe I ai sensi del regolamento EU MDR 2017/745). Il dispositivo può essere utilizzato esclusivamente secondo le istruzioni per l’uso (IFU) allegate, a proprio rischio.

Con l’ordine del prodotto, il Cliente prende atto e accetta quanto segue:

(a) Il dispositivo deve essere applicato esclusivamente nel modo descritto nelle istruzioni per l’uso, con la frequenza indicata e la profondità degli aghi consigliata. Il Gestore non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze derivanti da un uso difforme dalle istruzioni.

(b) Il dispositivo non può essere utilizzato nei seguenti casi: acne attiva, ferite aperte, eczema, rosacea, psoriasi, herpes attivo, scottature solari, pelle irritata o infiammata, allergia ai metalli nota, nonché qualsiasi condizione cutanea indicata come controindicazione nelle istruzioni per l’uso. Se il Cliente presenta una delle condizioni elencate, non utilizzi il dispositivo e, se necessario, si rivolga a un medico.

(c) Prima di utilizzare il dispositivo, il Cliente deve assicurarsi che le condizioni della propria pelle consentano l’applicazione del microneedling. In caso di dubbi, si consiglia di chiedere il parere di un medico o di un dermatologo.

(d) I risultati del microneedling sono individuali; il Gestore non garantisce alcun risultato concreto di miglioramento della pelle. Le informazioni, i contenuti e le testimonianze degli utenti pubblicati nel Negozio online e sui canali social hanno esclusivamente carattere informativo, riflettono esperienze individuali e non costituiscono un parere medico.

(e) Il prodotto è monouso: ogni testina può essere utilizzata esclusivamente una sola volta, il suo riutilizzo è vietato. Il Gestore non si assume alcuna responsabilità per il rischio di infezione o di lesione derivante dal riutilizzo.

(f) È responsabilità del Cliente garantire un’igiene adeguata prima, durante e dopo il trattamento (pulizia della superficie cutanea, lavaggio delle mani, corretta gestione della testina).

PROCEDURA D’ORDINE, CONCLUSIONE DEL CONTRATTO Con l’invio dell’ordine Lei presenta un’offerta di acquisto. Il contratto si conclude quando confermiamo l’ordine via e-mail (e-mail di conferma).

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare l’ordine in casi giustificati (ad es. errore di prezzo evidente, mancanza di scorte, sospetto di abuso). In caso di rifiuto o annullamento, rimborsiamo l’importo pagato.

PREZZI, PAGAMENTO, FATTURAZIONE I prezzi indicati nel Negozio online sono quelli in vigore al momento dell’invio dell’ordine. I costi di spedizione e le eventuali altre spese vengono mostrati durante il processo di pagamento.

Lei si impegna a fornire con esattezza i dati necessari per il pagamento e la fatturazione e, se necessario, ad aggiornarli. In caso di pagamento non riuscito o rifiutato, l’evasione dell’ordine può non andare a buon fine.

SPEDIZIONE, ADEMPIMENTO, RISCHIO I tempi di spedizione sono indicativi. Non ci assumiamo responsabilità per i ritardi dovuti al vettore o a cause al di fuori del nostro controllo.

Informativa sulla spedizione: https://dermastamp.hu/policies/shipping-policy

Rischio: in caso di vendita al consumatore, il rischio relativo al prodotto passa di norma al Cliente quando il Cliente (o il destinatario da lui indicato) prende in consegna il prodotto.

RECESSO, RESO, RIMBORSO Le regole dettagliate su reso e rimborso sono contenute nella Politica di reso e rimborso: https://dermastamp.hu/policies/refund-policy

Precisazione specifica per il dermastamp (natura igienica): data la natura del dermastamp monouso, dopo l’apertura della confezione il prodotto non può essere restituito per motivi di tutela della salute/igiene, poiché non è possibile accertare con sicurezza che il prodotto sia intatto, non usato e non contaminato. La possibilità di reso/recesso sussiste quindi, secondo la politica sopra indicata, di norma solo in caso di confezione chiusa e integra.

Garanzia di rimborso di 30 giorni (offerta volontariamente): per il dermastamp offriamo, oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, una garanzia di rimborso di 30 giorni. Se il Cliente, dopo aver provato il primo stamp, decide entro 30 giorni dal ricevimento che il prodotto non fa per lui, rimborsiamo il prezzo dell’intera confezione, senza reso. La garanzia si applica anche alla prima confezione dell’abbonamento e può essere utilizzata una sola volta per cliente. Condizioni dettagliate: https://dermastamp.hu/policies/refund-policy

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ, GARANZIA DEL PRODUTTORE, GARANZIA CONVENZIONALE In caso di adempimento difettoso, al Cliente spettano i diritti di garanzia legale di conformità (kellékszavatosság) previsti dal Codice civile ungherese (Polgári Törvénykönyv): può chiedere in primo luogo la riparazione o la sostituzione, in secondo luogo una riduzione del prezzo e, in ultima istanza, può recedere dal contratto. Nei contratti con i consumatori, la garanzia legale di conformità può essere fatta valere entro due anni dall’adempimento; per i difetti riscontrati entro un anno dall’adempimento si presume che il difetto esistesse già al momento dell’adempimento.

Garanzia del produttore (termékszavatosság): in caso di difetto del prodotto, il Cliente può far valere anche direttamente nei confronti del produttore la richiesta che il produttore ripari il difetto o sostituisca il prodotto, entro due anni dall’immissione sul mercato del prodotto da parte del produttore. Per lo stesso difetto non è possibile far valere contemporaneamente, in parallelo, la garanzia legale di conformità e la garanzia del produttore.

Garanzia convenzionale (jótállás): ai prodotti venduti nel Negozio online non si applica alcuna garanzia obbligatoria prevista dalla legge. Le condizioni della garanzia di rimborso di 30 giorni, offerta volontariamente, sono contenute nella Politica di reso e rimborso; la garanzia non pregiudica i diritti del Cliente derivanti dalla legge.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE I contenuti del Negozio online (testi, immagini, grafica, loghi, elementi del marchio, layout, video ecc.) sono proprietà intellettuale di Dermastamp.hu (Tóth Marcell Balázs egyéni vállalkozó) o dei suoi partner, oppure possono essere contenuti utilizzati su licenza. La copia, la distribuzione e la rielaborazione dei contenuti senza autorizzazione sono vietate.

SERVIZI DI TERZE PARTI, LINK Il Servizio può contenere servizi o link di terze parti. Non ci assumiamo responsabilità per essi (in particolare per i contenuti dei siti di terze parti). Può utilizzare i servizi di terze parti secondo le loro condizioni.

PROTEZIONE DEI DATI Al trattamento dei dati personali si applica l’Informativa sulla privacy: https://dermastamp.hu/policies/privacy-policy

Shopify, in quanto piattaforma tecnica, può trattare dati per la fornitura e lo sviluppo del servizio, secondo le proprie condizioni di trattamento dei dati.

FEEDBACK, RECENSIONI Se ci invia opinioni, recensioni o suggerimenti sul Negozio online (ad es. via e-mail o tramite l’interfaccia), prende atto che possiamo utilizzarli per la gestione e lo sviluppo del Servizio, nonché per finalità di marketing, nei limiti della normativa applicabile.

ERRORI, IMPRECISIONI Ci riserviamo il diritto di correggere gli errori evidenti (ad es. refusi, prezzi errati). In caso di errore di prezzo evidente, abbiamo il diritto di annullare l’ordine e di rimborsare l’importo pagato.

UTILIZZI VIETATI È vietato qualsiasi utilizzo del Servizio che sia illegale, leda i diritti altrui, metta a rischio la sicurezza del sistema, sia finalizzato alla frode o ostacoli il normale funzionamento del Negozio online.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ Il Servizio è fornito "così come disponibile". Non ci assumiamo responsabilità per i danni indiretti (ad es. mancato guadagno) derivanti dall’utilizzo del Servizio, salvo che la legge disponga diversamente.

I presenti Termini non limitano i diritti inderogabili spettanti al consumatore (ad es. garanzia legale di conformità, garanzia del produttore).

CESSAZIONE / LIMITAZIONE DEL SERVIZIO In caso di abuso o di grave violazione dei Termini, abbiamo il diritto di limitare o cessare l’utilizzo del Servizio, nonché di rifiutare l’ordine.

LEGGE APPLICABILE, GESTIONE DEI RECLAMI, RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE Ai presenti Termini si applica il diritto ungherese.

In caso di reclamo, La preghiamo di contattare prima di tutto noi: E-mail: info@dermastamp.hu Telefono: +36 70 615 0030

In caso di controversia in materia di consumo, il consumatore ha il diritto di rivolgersi all’organismo di conciliazione competente in base al proprio domicilio o luogo di residenza, oppure in base alla sede dell’impresa. L’organismo competente in base alla sede dell’impresa: Pest Vármegyei Békéltető Testület, indirizzo: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4. em. 2., e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu, telefono: +36 1 792 7881, sito web: https://panaszrendezes.hu. Nell’ambito del procedimento di conciliazione, l’impresa è tenuta a un obbligo di collaborazione.

PROGRAMMA FEDELTÀ PONT KLUB Il Negozio online gestisce un proprio programma fedeltà (di seguito: "Pont Klub"). La partecipazione è volontaria e gratuita ed è legata all’account cliente. Le aliquote di accumulo, le possibilità di riscatto e le regole di funzionamento dettagliate del programma, di volta in volta vigenti, sono disponibili alla pagina https://dermastamp.hu/pages/pont; il presente capitolo definisce il quadro giuridico del programma.

Natura e utilizzo dei punti: per gli acquisti e per le attività definite nel programma accreditiamo punti (di seguito: "punti"). I punti possono essere riscattati nella sezione negozio punti del Negozio online per i prodotti ivi indicati, ai prezzi in punti ivi pubblicati. Per i clienti con abbonamento, il prodotto riscattato viene consegnato con la successiva confezione dell’abbonamento; senza abbonamento, il prodotto riscattato viene consegnato con il successivo ordine del cliente, senza costi di spedizione aggiuntivi. I punti non sono uno strumento di pagamento, non sono convertibili in denaro, non producono interessi, non sono trasferibili ad altri e possono essere utilizzati esclusivamente nel Negozio online.

Scadenza e tutela del valore: i punti accreditati non scadono e il saldo punti già accreditato non viene ridotto a posteriori. Possiamo modificare per il futuro le regole del programma (in particolare le aliquote di accumulo e le possibilità di riscatto); la modifica non riguarda il saldo già accreditato. In caso di eventuale chiusura del programma, garantiamo almeno 12 mesi dalla comunicazione della chiusura per l’utilizzo dei punti già accreditati.

Rimborso: se un ordine viene rimborsato in tutto o in parte, i punti accreditati per quell’ordine vengono detratti dal saldo in proporzione all’importo rimborsato.

Programma di passaparola: i membri del programma possono disporre di un codice di invito personale. Il codice di invito è al tempo stesso un codice sconto, che un nuovo cliente può utilizzare al primo ordine alle condizioni pubblicate sulla pagina del programma; a chi invita spetta la ricompensa dopo il primo ordine pagato effettuato con il codice. Sono esclusi l’autoinvito e la raccolta impropria delle ricompense (in particolare l’utilizzo di account fittizi o di ordini fittizi).

Abuso: in caso di manipolazione del programma, il Gestore ha il diritto di annullare gli accrediti interessati e, nei casi gravi, di porre fine alla partecipazione al programma. Il cliente interessato viene informato del provvedimento.

MODIFICA DEI TERMINI Ci riserviamo il diritto di modificare i Termini. Le modifiche entrano in vigore con la pubblicazione nel Negozio online. Al momento dell’invio dell’ordine fa sempre fede la versione attuale.

RAPPORTO CON SHOPIFY Il Negozio online è gestito tramite Shopify in qualità di piattaforma tecnica, che rende possibile la fornitura del Servizio. Tuttavia, gli acquisti da Lei effettuati nel Negozio online si concludono direttamente tra il Cliente e il Gestore. Shopify non è responsabile dell’adempimento della vendita tra il Gestore e il Cliente, né delle pretese che ne derivano; per le domande e i reclami relativi all’acquisto La preghiamo di rivolgersi al Gestore tramite i recapiti sopra indicati.

CONTATTI Tóth Marcell Balázs egyéni vállalkozó (Dermastamp.hu) Sede legale: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3. Numero fiscale: 91253231-1-33 Numero di registrazione: 6072560 E-mail: info@dermastamp.hu Telefono: +36 70 615 0030