Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLA SPEDIZIONE (SHIPPING POLICY)
In vigore dal: 25 agosto 2026
1) Gestore e contatti
Dermastamp.hu (Tóth Marcell Balázs egyéni vállalkozó)
E-mail: info@dermastamp.hu
Telefono: +36 70 615 0030
Sede legale / indirizzo per i resi: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3.
2) Tempi di elaborazione (spedizione del pacco)
Gli ordini ricevuti e pagati vengono generalmente elaborati e consegnati al partner di spedizione entro 1–2 giorni lavorativi.
Nei periodi di punta (ad es. festività, promozioni) i tempi di elaborazione possono allungarsi. In tal caso cerchiamo di informarti via e-mail.
3) Metodi di spedizione, costi
I metodi di spedizione disponibili, i costi di spedizione e i tempi di consegna previsti vengono mostrati nella pagina di pagamento (checkout), prima dell’invio dell’ordine.
Il costo di spedizione può variare in base al metodo di spedizione scelto, ai parametri del pacco e all’indirizzo di consegna.
3.1) Spedizione in Ungheria
È possibile scegliere il locker FoxPost, la consegna a domicilio FoxPost o la consegna a domicilio MPL. La spedizione tramite locker FoxPost è gratuita per gli ordini superiori a 21 000 Ft e, per gli ordini in abbonamento, è gratuita per ogni consegna.
Il pagamento alla consegna è disponibile solo per le consegne in Ungheria.
3.2) Spedizione negli altri paesi dell'Unione europea
La consegna è effettuata da corrieri locali attraverso la rete partner Packeta, quindi il punto di ritiro, il locker e il servizio di consegna a domicilio variano da paese a paese (per esempio InPost Paczkomat, Packeta Z-BOX, BOX NOW, Omniva, Mondial Relay, MRW, PostNord, DHL ServicePoint). I punti di ritiro disponibili sono mostrati su una mappa nella pagina di pagamento.
La spedizione presso un punto di ritiro o un locker costa 3,90 € ed è gratuita per gli ordini superiori a 49 €. La consegna a domicilio costa tra 4,90 € e 9,90 € a seconda del paese. Dove non esiste un punto di ritiro (Austria, Irlanda, Lussemburgo), la consegna a domicilio costa 5,90 € ed è gratuita oltre i 49 €.
Il pagamento alla consegna non è disponibile fuori dall'Ungheria e la spedizione gratuita degli abbonamenti riguarda attualmente solo gli ordini ungheresi.
4) Tempi di consegna previsti
I tempi di consegna sono indicativi. I tempi di consegna effettivi possono essere influenzati dal funzionamento del partner di spedizione, dai giorni festivi, dalle condizioni meteorologiche e da altri fattori al di fuori del nostro controllo.
Non ci assumiamo responsabilità per i ritardi causati dal vettore, ma forniamo ogni ragionevole assistenza per chiarire il problema.
5) Tracciamento dell’ordine
Se il partner di spedizione offre il tracciamento, dopo la spedizione ti inviamo via e-mail le informazioni di tracciamento (se disponibili).
6) Correttezza dei dati di consegna
Ti chiediamo di verificare che l’indirizzo di consegna (nome, codice postale, indirizzo, piano/interno, numero di telefono) sia corretto.
In caso di dati di indirizzo errati o incompleti, la consegna può fallire o subire ritardi. I costi aggiuntivi che ne derivano (ad es. nuova consegna) sono a carico del cliente.
7) Consegna non riuscita / "non reclamato" / pacco non ritirato
Se il pacco ci viene rispedito secondo le regole del partner di spedizione a causa di una consegna non riuscita (ad es. "non reclamato", "ritiro rifiutato", indirizzo errato), ti contattiamo.
In tal caso puoi chiedere:
- il rinvio del pacco (il costo di spedizione del rinvio è a carico del cliente), oppure
- l’annullamento dell’ordine, nel qual caso dal rimborso possiamo detrarre i costi di spedizione e di restituzione sostenuti (se effettivamente sostenuti da noi).
8) Pacco danneggiato / spedizione incompleta
Ti chiediamo di controllare il pacco, se possibile, al momento del ritiro.
Se il pacco è arrivato danneggiato o la spedizione è incompleta, ti chiediamo di segnalarcelo senza indugio (possibilmente entro 48 ore) via e-mail all’indirizzo info@dermastamp.hu e di inviare foto:
- dell’imballaggio esterno,
- del danno,
- dell’etichetta,
- e del prodotto.
Queste foto sono necessarie per la gestione della pratica di danno presso il partner di spedizione.
9) Dazi doganali, costi di importazione (se pertinenti)
Per le spedizioni al di fuori dell’UE possono essere applicati dazi, imposte o altri costi di importazione, che secondo le norme locali sono a carico del destinatario.
(Per le spedizioni all’interno dell’UE di norma non è previsto lo sdoganamento.)
10) Contatti
Per qualsiasi domanda scrivici:
info@dermastamp.hu