Informativa sui rimborsi

Ambito di applicazione. La presente politica si applica ai prodotti acquistati nel negozio online Dermastamp.hu (Tóth Marcell Balázs egyéni vállalkozó). Il dermastamp è un prodotto monouso, che penetra nella pelle e di natura igienica, pertanto al reso del prodotto aperto si applicano regole specifiche.

1. Garanzia di rimborso di 30 giorni (offerta volontariamente)

Prova il primo stamp. Se entro 30 giorni dal ricevimento decidi che il prodotto non fa per te, puoi chiedere il rimborso del prezzo dell’intera confezione, sia per gli stamp aperti che per quelli non aperti.

• Non devi rispedire nulla. Per il rimborso basta un’e-mail all’indirizzo info@dermastamp.hu, con il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail usato per l’ordine.
• Il rimborso riguarda l’intero prezzo del prodotto, non le spese di spedizione.
• In caso di abbonamento, la garanzia si applica alla prima confezione dell’abbonamento. Su tua richiesta cancelliamo anche l’abbonamento.
• La garanzia può essere utilizzata una sola volta per cliente.
• Dopo l’approvazione, il rimborso viene effettuato con il metodo di pagamento originale. In caso di pagamento in contrassegno, tramite bonifico bancario sul conto da te indicato.
• Questa garanzia è un servizio aggiuntivo offerto volontariamente e non pregiudica i tuoi diritti di legge indicati di seguito. In caso di abuso evidente, la garanzia può essere negata.

2. Reso entro 30 giorni per prodotto non aperto (offerto volontariamente)

Puoi restituire il dermastamp non aperto e con confezione integra entro 30 giorni dal ricevimento, e ti rimborsiamo il prezzo. Condizioni: il prodotto non è stato usato, la confezione è chiusa e integra (compresi la pellicola o l’etichetta di sigillo) e disponi della prova d’acquisto (fattura o conferma d’ordine).

3. Diritto di recesso di 14 giorni (Unione Europea)

Se acquisti come consumatore e la spedizione avviene nel territorio dell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dall’acquisto senza indicarne i motivi entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

Eccezione igienica: il dermastamp è un prodotto che, per motivi di tutela della salute e di igiene, non può essere restituito dopo l’apertura della confezione, perché non possiamo garantire che il prodotto sia intatto, non usato e non contaminato. Il diritto di recesso può quindi essere esercitato solo per prodotti con confezione chiusa e integra. Se hai già aperto il prodotto, hai a disposizione la garanzia di rimborso di 30 giorni descritta sopra.

Puoi comunicare l’intenzione di recedere in tre modi: con la funzione di recesso online "Recesso dal contratto" disponibile nel footer del sito (accedendo al tuo account, presso il tuo ordine), con una dichiarazione univoca via e-mail, oppure con il modulo di dichiarazione riportato di seguito. Del recesso inviato tramite la funzione online riceverai una conferma via e-mail senza ingiustificato ritardo. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza. Devi rispedire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

In caso di recesso, rimborsiamo il prezzo del prodotto e il costo base della consegna (l’importo corrispondente al metodo di spedizione ordinario più economico) entro 14 giorni da quando siamo venuti a conoscenza del recesso, con lo stesso metodo di pagamento originale. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto o finché non hai dimostrato di averlo rispedito.

Modulo di dichiarazione di recesso (compilalo e invialo solo se intendi recedere):

"Destinatario: Tóth Marcell Balázs egyéni vállalkozó (Dermastamp.hu), 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3., e-mail: info@dermastamp.hu
Il/La sottoscritto/a dichiara di esercitare il proprio diritto di recesso in relazione al contratto di vendita del seguente prodotto: [denominazione del prodotto]
Data di ricevimento: [data]
Nome del consumatore: […]
Indirizzo del consumatore: […]
Luogo e data: [luogo, data]"

4. Come effettuare il reso

Per avviare il reso scrivi un’e-mail a: info@dermastamp.hu. Ti chiediamo di indicare: numero d’ordine, motivo del reso (facoltativo), il tuo nome e l’indirizzo e-mail usato per l’ordine.

Indirizzo per il reso: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3. Non possiamo accettare pacchi spediti senza accordo preventivo.

5. Costi del reso

In caso di reso per recesso o ripensamento, il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o spedito per errore, il costo del reso è a carico nostro. La garanzia di rimborso di 30 giorni non prevede alcun reso, quindi non comporta alcun costo.

6. Danni, adempimento difettoso, prodotto errato

Dopo il ricevimento ti chiediamo di controllare il pacco e di segnalarci senza indugio via e-mail se è arrivato danneggiato, se è difettoso o se non hai ricevuto ciò che avevi ordinato. In tal caso esaminiamo la situazione e provvediamo alla soluzione adeguata (cambio, sostituzione o rimborso).

7. Rimborso

In caso di reso ti avvisiamo non appena abbiamo ricevuto e controllato il prodotto restituito. In caso di approvazione, il rimborso viene effettuato con il metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione bancaria o della carta possono variare a seconda del fornitore.

8. Prodotti non restituibili

Il dermastamp con confezione aperta non può essere restituito per motivi igienici e di tutela della salute. Non ci è possibile rimborsare le carte regalo.