Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 6 maggio 2026

Dermastamp.hu gestisce questo negozio e questo sito web, compresi tutti i relativi contenuti, informazioni, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi, con l’obiettivo di offrire ai propri clienti un’esperienza di acquisto personalizzata (di seguito: "Servizi"). Il negozio Dermastamp.hu è gestito tramite Shopify, che ci consente di fornirLe i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i Suoi dati personali quando visita e utilizza il negozio, acquista prodotti o effettua altre transazioni tramite i Servizi, oppure entra in contatto con noi in altro modo. In caso di contrasto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei dati personali prevale l’Informativa sulla privacy.

La preghiamo di leggere attentamente l’Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, Lei conferma di aver letto l’Informativa sulla privacy e di aver compreso la raccolta, l’utilizzo e la divulgazione dei Suoi dati come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo l’espressione "dato personale", ci riferiamo a informazioni che identificano Lei o un’altra persona, oppure che possono essere ragionevolmente collegate a Lei o a un’altra persona. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese non idonee all’identificazione personale, che quindi non La identificano e non possono essere ragionevolmente collegate a Lei. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali dati, a seconda di come utilizza i Servizi, di dove vive e di quanto consentito o richiesto dalla normativa applicabile:

• Dati di contatto – ad esempio il Suo nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie – ad esempio i numeri di carte di credito, carte di debito e conti finanziari, i dati della carta, le informazioni relative al conto finanziario, i dettagli delle transazioni, il metodo di pagamento, la conferma del pagamento e altri dati di pagamento.
• Dati dell’account – ad esempio il Suo nome utente, la password, le domande di sicurezza, le preferenze e le impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni – ad esempio gli articoli che ha visualizzato, aggiunto al carrello o alla lista dei desideri, oppure acquistato, restituito, cambiato o annullato, nonché le Sue transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi – ad esempio le informazioni che ci fornisce nel corso delle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia una richiesta al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo – ad esempio i dati relativi al Suo dispositivo, al browser o alla connessione di rete, il Suo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull’utilizzo – ad esempio i dati relativi al Suo utilizzo dei Servizi, incluso come e quando utilizza i Servizi e come e quando naviga al loro interno.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da Lei – ad esempio quando crea un account, visita o utilizza i Servizi, comunica con noi o ci fornisce in altro modo i Suoi dati personali;
• Automaticamente tramite i Servizi – ad esempio dal Suo dispositivo quando utilizza i nostri prodotti o servizi o visita i nostri siti web, nonché tramite l’uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi – ad esempio quando li incarichiamo di attivare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i Suoi dati personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i Suoi dati personali

A seconda di come interagisce con noi e di quali Servizi utilizza, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe i Servizi, incluso l’adempimento del contratto stipulato con Lei, l’elaborazione dei Suoi pagamenti, l’evasione dei Suoi ordini, la memorizzazione delle Sue preferenze e degli articoli di Suo interesse, l’invio di notifiche relative al Suo account, l’elaborazione di acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, la manutenzione e la gestione in altro modo del Suo account, l’organizzazione della spedizione, la gestione di resi e cambi, la possibilità di pubblicare recensioni, nonché per offrirLe un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoLe prodotti correlati ai Suoi acquisti. Ciò può includere l’utilizzo dei Suoi dati personali per personalizzare e migliorare in modo più accurato i Servizi.

• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i Suoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, nonché per mostrarLe annunci online relativi a prodotti o servizi nei Servizi o su altri siti web, ad esempio in base agli articoli acquistati in precedenza o aggiunti al Suo carrello e ad altre attività svolte nei Servizi.

• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i Suoi dati personali per autenticare il Suo account, garantire un’esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare, indagare e adottare misure in relazione a eventuali attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e salvaguardare la sicurezza dei nostri servizi. Se decide di utilizzare i Servizi e di registrare un account, Lei è responsabile della sicurezza delle credenziali del Suo account. Le raccomandiamo espressamente di non condividere con nessuno il Suo nome utente, la Sua password o altri dati di accesso.

• Comunicazioni con Lei. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe assistenza clienti, rispondere alle Sue richieste, offrirLe servizi efficienti e mantenere il rapporto commerciale instaurato con Lei.

• Motivi legali. Utilizziamo i Suoi dati personali per conformarci alla normativa applicabile e per rispondere a procedimenti legali validi, comprese le richieste delle autorità di polizia o governative, le attività istruttorie relative a controversie civili, le indagini su controversie legali potenziali o in corso o su altri procedimenti legali contenziosi o la partecipazione agli stessi, nonché per far rispettare i nostri termini o le nostre politiche e indagare su eventuali violazioni.

Strumenti di analisi e di marketing che utilizziamo

Per migliorare la Sua esperienza utente e ottimizzare la nostra attività di marketing, utilizziamo i seguenti servizi forniti da terze parti:

• Google Analytics 4 (Google LLC): raccolta di dati sulle visualizzazioni di pagina e sul comportamento degli utenti a fini di analisi. Maggiori informazioni: Informativa sulla privacy di Google.

• Google Ads (Google LLC): misurazione delle prestazioni delle campagne pubblicitarie e remarketing. Maggiori informazioni: Informativa sulla privacy di Google.

• Microsoft Clarity e Microsoft Advertising (Microsoft Corporation): session replay anonimizzato (riproduzione delle sessioni utente), heatmap (mappe di clic e di scorrimento) e analisi del comportamento degli utenti. I dati comprendono l’indirizzo IP anonimizzato, le informazioni sul dispositivo, il tipo di browser, il tempo trascorso sulla pagina, i pattern di scorrimento e di clic. Clarity maschera automaticamente i dati sensibili (ad es. indirizzo e-mail, numero di telefono). Maggiori informazioni: Dichiarazione sulla privacy di Microsoft.

• Judge.me (Judge.me): gestione delle recensioni dei prodotti e delle opinioni degli utenti. Maggiori informazioni: Informativa sulla privacy di Judge.me.

Gestiamo questi strumenti tramite cookie e tecnologie di tracciamento simili. Il trattamento dei dati si basa sul Suo consenso esplicito, che Lei presta accettando le relative categorie del banner dei cookie (Analisi, Marketing) (art. 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR). Può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze e per finalità legittime, possiamo comunicare i Suoi dati personali a terze parti in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• A Shopify, a fornitori e a terze parti che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• A partner commerciali e di marketing allo scopo di fornire servizi di marketing e di mostrarLe annunci pubblicitari. Utilizzando Shopify, ad esempio, contribuiamo a far sì che in servizi di terze parti vengano mostrati annunci personalizzati in base alla Sua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i Suoi dati in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del Suo luogo di residenza, può avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni su di Lei allo scopo di mostrarLe annunci mirati e materiali di marketing basati sulla Sua attività online presso diversi commercianti e siti web.
• Quando Lei ci istruisce o ci chiede di farlo, oppure acconsente in altro modo alla comunicazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per la consegna dei prodotti, oppure tramite il Suo utilizzo di widget di social media o di integrazioni di accesso.
• Alle nostre società collegate o comunque all’interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a operazioni societarie, ad esempio fusioni o procedure fallimentari, per adempiere agli obblighi legali applicabili (compresa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili, nonché per tutelare i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con il servizio Shopify

I Servizi sono gestiti tramite Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al Suo accesso ai Servizi e al Suo utilizzo degli stessi, al fine di fornirli e migliorarli. Le informazioni che Lei invia ai Servizi vengono trasmesse a Shopify e condivise con Shopify, nonché con terze parti che potrebbero trovarsi in un Paese diverso da quello in cui Lei risiede, al fine di fornire e migliorare i Servizi. Inoltre, per tutelare, far crescere e sviluppare la nostra attività, utilizziamo determinate funzionalità avanzate sviluppate da Shopify, che comprendono dati e informazioni derivanti dalle interazioni con il nostro Negozio, con altri commercianti e con il servizio Shopify. Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti sulle Sue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con il servizio Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei Suoi dati personali, compresa la risposta alle Sue richieste relative all’esercizio dei diritti in merito all’utilizzo dei dati personali per tali finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza i Suoi dati personali e su quali diritti Le spettano, visiti la pagina Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify. A seconda del Suo luogo di residenza, può esercitare determinati diritti relativi ai Suoi dati personali tramite il Portale privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terze parti. Se segue link verso siti web che non sono collegati a noi o che non sono sotto il nostro controllo, legga le loro politiche in materia di privacy e sicurezza e le altre condizioni di utilizzo. Non garantiamo e non ci assumiamo responsabilità per la privacy o la sicurezza di tali siti web, compresa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni fornite in luoghi pubblici o semipubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza che il loro utilizzo possa essere limitato da noi o da una terza parte. L’inserimento di tali link non costituisce di per sé un’approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme, né dei loro proprietari o gestori, salvo quanto reso pubblico nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcun dato personale relativo a minori non ancora maggiorenni affidati alla Sua tutela. Se Lei è genitore o tutore di un minore che ci ha fornito dati personali, può chiederci la cancellazione di tali dati tramite i recapiti indicati di seguito. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di alcuna "condivisione" o "vendita" di dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni (secondo la definizione di tali espressioni nella normativa applicabile).

Sicurezza e conservazione dei Suoi dati

La preghiamo di tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invia potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Le consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione dei dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di tali dati per mantenere il Suo account, fornire i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I Suoi diritti e le Sue possibilità di scelta

A seconda del Suo luogo di residenza, in relazione ai Suoi dati personali possono spettarLe alcuni o tutti i diritti elencati di seguito. Non si tratta tuttavia di diritti assoluti: possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo respingere la Sua richiesta nei modi consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenza. Può avere il diritto di chiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di Lei.
• Diritto alla cancellazione. Può avere il diritto di chiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di Lei.
• Diritto di rettifica. Può avere il diritto di chiedere la rettifica dei dati personali inesatti che conserviamo su di Lei.
• Diritto alla portabilità. In determinate circostanze e con determinate eccezioni, può avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di Lei e di chiedere che vengano trasmessi a una terza parte.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarLe e-mail promozionali, dalle quali può disiscriversi in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di disiscrizione presente nelle e-mail. Anche in caso di disiscrizione, potremo continuare a inviarLe e-mail di carattere non promozionale, ad esempio relative al Suo account o agli ordini effettuati.

Se risiede nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla normativa locale, oltre ai diritti sopra descritti può esercitare i seguenti diritti:

• Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento: Può avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali per determinate finalità.
• Revoca del consenso: Qualora Le chiediamo il consenso al trattamento dei Suoi dati personali, Lei ha il diritto di revocare tale consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso effettuato prima della revoca.

Può esercitare ciascuno di questi diritti nei punti indicati nei Servizi, oppure contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza i Suoi dati personali e su quali diritti Le spettano, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, visiti la pagina https://privacy.shopify.com/en.

Non La discrimineremo per l’esercizio di alcuno di questi diritti. Prima di elaborare la Sua richiesta, potremmo dover verificare la Sua identità nei modi consentiti o richiesti dalla normativa applicabile. In conformità con la normativa applicabile, può incaricare un rappresentante autorizzato di presentare a Suo nome una richiesta relativa all’esercizio dei Suoi diritti. Prima di accettare la richiesta di un rappresentante, chiediamo che il rappresentante dimostri di essere stato autorizzato da Lei ad agire per Suo conto, e potremmo inoltre chiederLe di confermare la Sua identità direttamente nei nostri confronti. Risponderemo alla Sua richiesta in modo tempestivo, in conformità con la normativa applicabile.

Reclami

Se desidera presentare un reclamo relativo al trattamento dei Suoi dati personali, La preghiamo di contattarci tramite i recapiti indicati di seguito. A seconda del Suo luogo di residenza, può avere il diritto di impugnare la nostra decisione tramite i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati. In Ungheria l’autorità competente per la protezione dei dati è la Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), recapito: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. L’elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati nel territorio dello Spazio economico europeo (SEE) è consultabile qui.

Trasferimenti internazionali di dati

La informiamo che possiamo trasferire, conservare e trattare i Suoi dati personali anche al di fuori del Paese in cui risiede.

Qualora trasferiamo i Suoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea o i contratti equivalenti emessi dall’autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese per il quale sia stato accertato un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Di tanto in tanto potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy modificata su questo sito web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e invieremo una notifica in conformità con la normativa applicabile.

Contatti

Se ha domande sulle nostre pratiche in materia di protezione dei dati o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se desidera esercitare uno dei diritti che Le spettano, ci scriva all’indirizzo e-mail marci@dermastamp.hu oppure ci contatti al seguente indirizzo: Fürdő utca 18/d, Érd, 2030, Ungheria. Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, il titolare del trattamento dei Suoi dati personali siamo noi.