Politique de remboursement

Champ d'application. La présente politique s'applique aux produits achetés dans la boutique en ligne Dermastamp.hu (Tóth Marcell Balázs egyéni vállalkozó, entrepreneur individuel). Le dermastamp est un produit à usage unique, pénétrant dans la peau, de nature hygiénique ; c'est pourquoi des règles particulières s'appliquent à la reprise d'un produit dont l'emballage a été ouvert.

1. Garantie de remboursement de 30 jours (engagement volontaire)

Essayez le premier stamp. Si, dans un délai de 30 jours à compter de la réception, vous décidez que le produit ne vous convient finalement pas, vous pouvez demander le remboursement du prix d'achat total du colis, pour les stamps ouverts comme pour les stamps non ouverts.

• Vous n'avez rien à renvoyer. Pour le remboursement, il suffit d'un e-mail à l'adresse info@dermastamp.hu, avec l'identifiant de commande et l'adresse e-mail utilisée pour la commande.
• Le remboursement porte sur le prix d'achat total du produit, mais pas sur les frais de livraison.
• En cas d'abonnement, la garantie s'applique au premier colis de l'abonnement. À votre demande, nous résilions également l'abonnement.
• La garantie peut être utilisée une seule fois par client.
• Après approbation, le remboursement est effectué par le moyen de paiement d'origine. En cas de paiement à la livraison, par virement bancaire, sur le numéro de compte que vous nous indiquez.
• Cette garantie est une prestation supplémentaire consentie volontairement ; elle n'affecte pas vos droits légaux exposés ci-dessous. En cas d'abus manifeste, la garantie peut être refusée.

2. Retour sous 30 jours d'un produit non ouvert (engagement volontaire)

Vous pouvez renvoyer un dermastamp dont l'emballage est non ouvert et intact dans un délai de 30 jours à compter de la réception ; nous en remboursons le prix d'achat. Conditions : le produit n'a pas été utilisé, l'emballage est non ouvert et intact (y compris le film ou l'autocollant de scellement), et vous disposez du justificatif d'achat (facture ou confirmation de commande).

3. Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)

Si vous achetez en qualité de consommateur et que nous livrons sur le territoire de l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de l'achat sans justification dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

Exception hygiénique : le dermastamp est un produit qui, pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, ne peut pas être renvoyé après l'ouverture de l'emballage, car il ne nous est pas possible de garantir que le produit est intact, non utilisé et non contaminé. Le droit de rétractation ne peut donc être exercé que pour un produit dont l'emballage est non ouvert et intact. Si vous avez déjà ouvert le produit, vous disposez de la garantie de remboursement de 30 jours mentionnée ci-dessus.

Vous pouvez signaler votre intention de rétractation de trois manières : au moyen de la fonction de rétractation en ligne « Elállás a szerződéstől » (rétractation du contrat) accessible dans le pied de page du site (après connexion à votre compte, au niveau de votre commande), par une déclaration sans équivoque envoyée par e-mail, ou à l'aide du modèle de déclaration ci-dessous. Toute rétractation envoyée via la fonction en ligne vous est confirmée par e-mail sans retard injustifié. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la déclaration avant l'expiration de celui-ci. Le produit doit être renvoyé dans un délai de 14 jours à compter de la communication de la rétractation.

En cas de rétractation, nous remboursons le prix d'achat du produit et les frais de livraison de base (le montant correspondant au mode de livraison standard le moins cher) dans un délai de 14 jours à compter de la prise de connaissance de la rétractation, par le même moyen de paiement que celui d'origine. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit ou que vous ayez prouvé que vous l'avez renvoyé.

Modèle de déclaration de rétractation (à remplir et à envoyer uniquement en cas d'intention de rétractation) :

« Destinataire : Tóth Marcell Balázs egyéni vállalkozó (entrepreneur individuel) (Dermastamp.hu), 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3., e-mail : info@dermastamp.hu
Je soussigné(e) déclare exercer mon droit de rétractation à l'égard du contrat de vente portant sur le produit suivant : [désignation du produit]
Date de réception : [date]
Nom du consommateur : […]
Adresse du consommateur : […]
Fait à : [lieu, date] »

4. Déroulement du retour

Pour engager un retour, écrivez un e-mail à : info@dermastamp.hu. Merci d'indiquer : l'identifiant de commande, le motif du retour (facultatif), votre nom et l'adresse e-mail utilisée pour la commande.

Adresse de retour : 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3. Il ne nous est pas possible de réceptionner les colis expédiés sans accord préalable.

5. Coût du retour

En cas de retour pour rétractation ou changement d'avis, le coût du retour est à la charge de l'acheteur. En cas de produit défectueux, endommagé ou envoyé par erreur, nous prenons en charge le coût du retour. La garantie de remboursement de 30 jours n'implique aucun retour, et donc aucun coût.

6. Dommage, exécution défectueuse, produit erroné

Après réception, nous vous prions de vérifier le colis et de nous signaler sans délai par e-mail s'il est arrivé endommagé, s'il est défectueux ou si vous n'avez pas reçu ce que vous aviez commandé. Nous examinons alors le cas et veillons à la solution appropriée (échange, remplacement ou remboursement).

7. Remboursement

En cas de retour, nous vous informons dès que nous avons reçu et vérifié le produit renvoyé. En cas d'approbation, nous effectuons le remboursement par le moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement bancaire ou par carte peut varier selon le prestataire.

8. Produits non retournables

Le dermastamp n'est pas retournable lorsque l'emballage a été ouvert, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Il ne nous est pas possible de rembourser les cartes cadeaux.