Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 mai 2026.

Dermastamp.hu exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, dans le but d'offrir à ses clients une expérience d'achat personnalisée (ci-après : les « Services »). La boutique Dermastamp.hu est hébergée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez et utilisez la boutique, achetez des produits, effectuez toute autre transaction en utilisant les Services, ou entrez en contact avec nous d'une autre manière. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation des données personnelles.

Nous vous prions de lire attentivement la Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un quelconque des Services, vous confirmez que vous avez lu la Politique de confidentialité et que vous avez compris la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données telles que décrites dans la Politique de confidentialité.

Les données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons l'expression « donnée personnelle », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou identifient une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement vous être associées ou être associées à une autre personne. Les données personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues impropres à l'identification des personnes, de sorte qu'elles ne vous identifient pas et ne peuvent pas raisonnablement vous être associées. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données personnelles, selon la façon dont vous utilisez les Services, votre lieu de résidence, et selon ce qui est permis ou prescrit par la législation applicable :

• Coordonnées – par exemple votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières – par exemple les numéros de carte de crédit, de carte bancaire et de compte financier, les données de carte bancaire, les informations relatives au compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement, ainsi que d'autres données de paiement.
• Données de compte – par exemple votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos réglages.
• Informations transactionnelles – par exemple les articles que vous avez consultés, ajoutés au panier, ajoutés à une liste de souhaits, ou achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions antérieures.
• La communication avec nous – par exemple les informations que vous fournissez au cours de vos échanges avec nous, lorsque vous adressez par exemple votre demande au service client.
• Informations relatives à l'appareil – par exemple les données relatives à votre appareil, à votre navigateur ou à votre connexion réseau, votre adresse IP, ainsi que d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation – par exemple les données relatives à votre utilisation des Services, y compris comment et quand vous utilisez les Services, ainsi que comment et quand vous naviguez au sein des Services.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous – y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, ou nous fournissez vos données personnelles d'une autre manière ;
• Automatiquement via les Services – par exemple depuis votre appareil, lorsque vous utilisez nos produits ou services, ou lorsque vous visitez nos sites web, ainsi que par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires – y compris lorsque nous les chargeons d'activer certaines technologies, et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles en notre nom ;
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la façon dont vous entrez en contact avec nous et selon les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et développement des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, y compris pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications concernant votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer de toute autre manière votre compte, organiser la livraison, effectuer les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis, ainsi que pour vous offrir une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles afin d'adapter et de développer plus précisément les Services.

• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, par SMS ou par courrier postal, ainsi que pour afficher des publicités en ligne relatives à des produits ou services présents dans les Services ou sur d'autres sites web, par exemple sur la base des articles précédemment achetés ou placés dans votre panier, ainsi que d'autres activités effectuées au sein des Services.

• Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, assurer une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter et examiner les activités éventuellement frauduleuses, illégales, non sécurisées ou malveillantes et prendre les mesures qui s'y rapportent, protéger la sécurité publique et préserver la sécurité de nos services. Si vous décidez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons expressément de ne partager avec personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres données d'accès.

• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un service client, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et entretenir la relation commerciale établie avec vous.

• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la législation applicable et pour répondre aux procédures juridiques valides, y compris les demandes des autorités répressives ou des organes gouvernementaux, la production de preuves dans les affaires civiles, l'examen de litiges potentiels ou effectifs ou d'autres procédures juridiques contradictoires ou la participation à celles-ci, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou nos politiques et examiner leurs éventuelles violations.

Outils d'analyse et de marketing que nous utilisons

Afin d'améliorer votre expérience utilisateur et d'optimiser notre activité marketing, nous utilisons les services tiers suivants :

• Google Analytics 4 (Google LLC) : collecte de données de pages vues et de comportement des utilisateurs à des fins d'analyse. Plus d'informations : Politique de confidentialité de Google.

• Google Ads (Google LLC) : mesure de la performance des campagnes publicitaires et remarketing. Plus d'informations : Politique de confidentialité de Google.

• Microsoft Clarity et Microsoft Advertising (Microsoft Corporation) : session replay anonymisé (rejeu des sessions utilisateur), heatmap (cartes de clics et de défilement), ainsi qu'analyse du comportement des utilisateurs. Les données comprennent l'adresse IP anonymisée, les informations relatives à l'appareil, le type de navigateur, le temps passé sur la page, les schémas de défilement et de clics. Clarity masque automatiquement les données sensibles (par ex. adresse e-mail, numéro de téléphone). Plus d'informations : Déclaration de confidentialité de Microsoft.

• Judge.me (Judge.me) : gestion des évaluations de produits et des avis d'utilisateurs. Plus d'informations : Politique de confidentialité de Judge.me.

Nous faisons fonctionner ces outils à l'aide de cookies et de technologies de suivi similaires. Le traitement des données repose sur votre consentement explicite, que vous donnez en acceptant les catégories correspondantes de la bannière cookies (Analyse, Marketing) (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances et à des fins légitimes, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent être les suivantes :

• À Shopify, à des fournisseurs, ainsi qu'à des tiers fournissant des services en notre nom (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage en nuage, exécution des commandes et livraison).
• À des partenaires commerciaux et marketing, dans le but de fournir des services marketing et de vous afficher des publicités. En utilisant Shopify, nous facilitons par exemple l'affichage de publicités personnalisées au sein de services tiers, sur la base de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant dans le but de vous afficher des publicités ciblées et des contenus marketing sur la base de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites web.
• Lorsque vous nous en donnez l'instruction, nous le demandez, ou consentez d'une autre manière à ce que nous communiquions certaines informations à des tiers, par exemple aux fins de la livraison de produits, ou par votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• À nos sociétés affiliées ou de toute autre manière au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre de transactions commerciales, telles qu'une fusion ou une procédure d'insolvabilité, afin de respecter les obligations légales applicables (y compris pour répondre aux citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), de faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, ainsi que de protéger les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autrui.

Relation avec le service Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès aux Services et à votre utilisation de ceux-ci, afin de fournir et de développer les Services. Nous transmettons à Shopify les informations que vous envoyez aux Services et nous les partageons avec Shopify ainsi qu'avec des tiers qui peuvent se trouver dans un pays autre que votre pays de résidence, afin de fournir et de développer les Services. En outre, afin de protéger, de développer et d'améliorer notre activité commerciale, nous utilisons certaines fonctionnalités perfectionnées par Shopify, qui contiennent des données et des informations issues des interactions avec notre Boutique, avec d'autres marchands et avec le service Shopify. Afin de fournir ces fonctionnalités perfectionnées, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées au sujet de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec le service Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à votre demande d'exercice de vos droits relatifs à l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, consultez le site Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données personnelles sur le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas liés à nous ou qui ne sont pas sous notre contrôle, lisez leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions d'utilisation. Nous ne garantissons pas la protection des données ou la sécurité de ces sites web et n'en assumons pas la responsabilité, y compris quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations fournies dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations partagées sur les plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes de tiers, sans que nous ou un tiers puissions en limiter l'utilisation. La présence de ces liens ne constitue pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf si cela est indiqué dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas conçus pour être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants mineurs placés sous votre garde. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué ses données personnelles, vous pouvez nous demander la suppression de ces données via les coordonnées indiquées ci-dessous. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective du fait que nous « partagerions » ou « vendrions » des données personnelles de personnes de moins de 16 ans (au sens donné à ces termes par la législation applicable).

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni impénétrable, et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, il se peut que les informations que vous envoyez ne soient pas sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation des données personnelles dépend de différents facteurs, par exemple du point de savoir si nous avons besoin de ces données pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, régler des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos possibilités de choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Il ne s'agit toutefois pas de droits absolus : ils ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès / d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander l'effacement des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Dans certaines circonstances et sous certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transmettions à un tiers.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, dont vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l'option de désabonnement figurant dans les e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails à caractère non promotionnel, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale qui vous sont applicables, vous pouvez exercer, outre les droits décrits ci-dessus, les droits suivants :

• Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter le traitement des données personnelles à certaines fins.
• Retrait du consentement : Lorsque nous sollicitons votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Si vous retirez votre consentement, cela n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur votre consentement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez exercer l'un quelconque de ces droits aux endroits indiqués dans les Services, ou en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, consultez le site https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire en raison de l'exercice de l'un quelconque de ces droits. Il se peut que, avant de traiter votre demande, nous devions vérifier votre identité, dans la mesure permise ou prescrite par la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez mandater un représentant habilité pour adresser en votre nom une demande relative à l'exercice de vos droits. Avant d'accepter une demande émanant d'un représentant, nous demandons que le représentant justifie que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pouvons également vous demander de justifier votre identité directement auprès de nous. Conformément à la législation applicable, nous répondons à votre demande dans les délais.

Réclamations

Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous prions de nous contacter à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. En Hongrie, l'autorité de protection des données compétente est la Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) (Autorité nationale hongroise pour la protection des données et la liberté de l'information), coordonnées : 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. Vous pouvez consulter la liste des autorités de contrôle en matière de protection des données compétentes sur le territoire de l'Espace économique européen (EEE) ici.

Transferts internationaux de données

Nous attirons votre attention sur le fait que nous pouvons également transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les contrats équivalents publiés par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert a lieu vers un pays dont il a été constaté qu'il assure un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter les changements intervenus dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité modifiée sur ce site web, nous modifierons la date de « Dernière mise à jour » et nous enverrons une notification conformément à la législation applicable.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des données ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un quelconque des droits dont vous disposez, nous vous prions de nous écrire à l'adresse e-mail marci@dermastamp.hu, ou de nous contacter à l'adresse suivante : Fürdő utca 18/d, Érd, 2030, Hongrie. Au sens de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.