Política de privacidad

Última actualización: 6 de mayo de 2026.

Dermastamp.hu gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el objetivo de ofrecer a sus clientes una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). La tienda Dermastamp.hu funciona a través de Shopify, que nos permite prestarle los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales cuando visita y utiliza la tienda, compra productos o realiza otras transacciones a través de los Servicios, o se pone en contacto con nosotros de cualquier otro modo. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones de servicio y la presente Política de privacidad, prevalecerá la Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de los datos personales.

Le rogamos que lea atentamente la Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted confirma que ha leído la Política de privacidad y que ha comprendido la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos tal como se describen en ella.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos la expresión «dato personal», nos referimos a información que le identifica a usted o a otra persona, o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o que se ha hecho inadecuada para la identificación personal, de modo que no le identifica ni puede vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de dichos datos, en función de cómo utilice los Servicios, de dónde resida y de lo que permita o exija la normativa aplicable:

• Datos de contacto – por ejemplo, su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera – por ejemplo, los números de tarjeta de crédito, de tarjeta de débito y de cuenta financiera, los datos de la tarjeta, la información relativa a la cuenta financiera, los detalles de las transacciones, el método de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.
• Datos de la cuenta – por ejemplo, su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información sobre transacciones – por ejemplo, los artículos que ha visto, añadido a la cesta o a la lista de deseos, comprado, devuelto, cambiado o cancelado, así como sus transacciones anteriores.
• Su comunicación con nosotros – por ejemplo, la información que nos facilita al comunicarse con nosotros, como cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo – por ejemplo, los datos relativos a su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso – por ejemplo, los datos relativos a su uso de los Servicios, incluido cómo y cuándo los utiliza, y cómo y cuándo navega por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted – por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita sus datos personales de cualquier otro modo;
• Automáticamente a través de los Servicios – por ejemplo, desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios – por ejemplo, cuando les encargamos la activación de determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan sus datos personales en nuestro nombre;
• De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo utilizamos sus datos personales

En función de cómo interactúe con nosotros y de qué Servicios utilice, podemos usar los datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios, incluido el cumplimiento del contrato que hemos suscrito con usted, el procesamiento de sus pagos, la tramitación de sus pedidos, el registro de sus preferencias y de los artículos que le interesan, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta de cualquier otro modo, la organización del envío, la gestión de devoluciones y cambios, la posibilidad de que publique reseñas, así como para ofrecerle una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios con mayor precisión.

• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y promocionales, por ejemplo para enviarle comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, así como para mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, por ejemplo en función de los artículos que haya comprado previamente o añadido a su cesta, y de otras actividades realizadas en los Servicios.

• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, garantizar una experiencia de pago y de compra segura, detectar, investigar y adoptar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y salvaguardar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos expresamente que no comparta con nadie su nombre de usuario, su contraseña ni otros datos de acceso.

• Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para prestarle atención al cliente, responder a sus consultas, ofrecerle servicios eficientes y mantener la relación comercial establecida con usted.

• Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir con la normativa aplicable y para responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales o gubernamentales, la fase de investigación en procedimientos civiles, la investigación o participación en litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contenciosos, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas e investigar posibles infracciones.

Herramientas de análisis y marketing que utilizamos

Para mejorar su experiencia de usuario y optimizar nuestra actividad de marketing, utilizamos los siguientes servicios prestados por terceros:

• Google Analytics 4 (Google LLC): recopilación de datos de visualización de páginas y de comportamiento de los usuarios con fines analíticos. Más información: Política de privacidad de Google.

• Google Ads (Google LLC): medición del rendimiento de las campañas publicitarias y remarketing. Más información: Política de privacidad de Google.

• Microsoft Clarity y Microsoft Advertising (Microsoft Corporation): reproducción de sesión anonimizada (session replay), mapas de calor (mapas de clics y de desplazamiento) y análisis del comportamiento de los usuarios. Los datos incluyen la dirección IP anonimizada, información del dispositivo, tipo de navegador, tiempo transcurrido en la página y patrones de desplazamiento y de clics. Clarity oculta automáticamente los datos sensibles (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono). Más información: Declaración de privacidad de Microsoft.

• Judge.me (Judge.me): gestión de reseñas de productos y opiniones de usuarios. Más información: Política de privacidad de Judge.me.

Gestionamos estas herramientas mediante cookies y tecnologías de seguimiento similares. El tratamiento de los datos se basa en su consentimiento explícito, que otorga aceptando las categorías correspondientes del banner de cookies (Análisis, Marketing) (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, y con fines lícitos, podemos comunicar sus datos personales a terceros de conformidad con la presente Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden ser las siguientes:

• A Shopify, a proveedores y a terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
• A socios comerciales y de marketing con el fin de prestar servicios de marketing y mostrarle anuncios. Al utilizar Shopify, por ejemplo, contribuimos a que se le muestren anuncios personalizados en servicios de terceros en función de su actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de conformidad con sus propias declaraciones de privacidad. En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted con el fin de mostrarle anuncios dirigidos y materiales de marketing basados en su actividad en línea en distintos comercios y sitios web.
• Cuando usted nos indica o nos pide que lo hagamos, o consiente de cualquier otro modo en que comuniquemos determinada información a terceros, por ejemplo para la entrega de productos, o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• A nuestras empresas vinculadas o, de cualquier otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con transacciones empresariales, como fusiones o procedimientos concursales, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables, así como para proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con el servicio Shopify

Los Servicios son gestionados a través de Shopify, que recopila y trata datos personales sobre su acceso a los Servicios y su uso de estos, con el fin de prestarlos y mejorarlos. La información que usted envía a los Servicios se transmite a Shopify y se comparte con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en un país distinto de aquel en el que reside, con el fin de prestar y mejorar los Servicios. Además, para proteger, hacer crecer y desarrollar nuestra actividad, utilizamos determinadas funciones avanzadas desarrolladas por Shopify, que incluyen datos e información procedentes de las interacciones con nuestra Tienda, con otros comercios y con el servicio Shopify. Para prestar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar los datos personales recopilados sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con el servicio Shopify. En tales circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus solicitudes relativas al ejercicio de sus derechos en relación con el uso de los datos personales para estas finalidades. Si desea saber más sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y qué derechos le corresponden, visite la página Política de privacidad para consumidores de Shopify. En función de su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos relativos a sus datos personales a través del Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están relacionados con nosotros o que no están bajo nuestro control, lea sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás condiciones de uso. No garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por la privacidad o la seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, la integridad o la fiabilidad de la información que contienen. La información facilitada en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información compartida en plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible también para otros usuarios de los Servicios o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que nosotros ni un tercero podamos limitar su uso. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, la aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios o gestores, salvo que así se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están concebidos para su uso por menores, y no recopilamos conscientemente ningún dato personal de menores de edad que se encuentren bajo su tutela. Si usted es progenitor o tutor de un menor que nos ha facilitado datos personales, puede solicitarnos la eliminación de dichos datos a través de los datos de contacto indicados a continuación. A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de estar «compartiendo» o «vendiendo» datos personales de personas menores de 16 años (según se definen dichos términos en la normativa aplicable).

Seguridad y conservación de sus datos

Le rogamos que tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infranqueable, y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíe no esté protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El período de conservación de los datos personales depende de diversos factores, como la necesidad de dichos datos para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

En función de su lugar de residencia, pueden corresponderle algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, no se trata de derechos absolutos: solo pueden ser aplicables en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso. Puede tener derecho a solicitar el acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar la supresión de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. En determinadas circunstancias y con determinadas excepciones, puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y a solicitar que se transmitan a un tercero.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, de los que puede darse de baja en cualquier momento mediante la opción de baja que aparece en dichos correos. Si se da de baja, podremos seguir enviándole correos electrónicos de carácter no promocional, por ejemplo relacionados con su cuenta o con los pedidos realizados.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sin perjuicio de las excepciones y limitaciones establecidas por la normativa local, además de los derechos descritos anteriormente puede ejercer los siguientes derechos:

• Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos el tratamiento de los datos personales para determinadas finalidades.
• Retirada del consentimiento: cuando le solicitemos su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, usted tiene derecho a retirarlo. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en los Servicios, o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación. Si desea saber más sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y qué derechos le corresponden, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que, antes de tramitar su solicitud, debamos verificar su identidad en la medida en que lo permita o exija la normativa aplicable. De conformidad con la normativa aplicable, puede autorizar a un representante para que presente una solicitud en su nombre relativa al ejercicio de sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le pediremos que acredite que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y también podremos pedirle que confirme su identidad directamente ante nosotros. Responderemos a su solicitud de forma oportuna, de conformidad con la normativa aplicable.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación relativa al tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación. En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión a través de los datos de contacto indicados a continuación, o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. En Hungría, la autoridad competente en materia de protección de datos es la Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), con domicilio en 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. Puede consultar aquí la lista de autoridades de control competentes en materia de protección de datos en el territorio del Espacio Económico Europeo (EEE).

Transferencias internacionales de datos

Le informamos de que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales también fuera del país en el que reside.

Cuando transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o los contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país respecto del cual se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de la presente Política de privacidad

Podemos actualizar periódicamente la presente Política de privacidad, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad modificada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y enviaremos una notificación de conformidad con la normativa aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de protección de datos o sobre la presente Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, escríbanos a la dirección de correo electrónico marci@dermastamp.hu, o póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: Fürdő utca 18/d, Érd, 2030, Hungría. De conformidad con la normativa de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.