Términos del servicio

Vigente desde: 29 de julio de 2026

RESUMEN ¡Le damos la bienvenida a la tienda online Dermastamp.hu (en adelante, la «Tienda online» o el «Servicio»)! Las expresiones «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren al gestor de la Tienda online. La plataforma técnica de la Tienda online es proporcionada por Shopify, que permite el funcionamiento de la interfaz de pedidos en línea. No obstante, el contrato de compraventa que se celebra en la Tienda online se establece entre el Cliente y el Gestor.

Al visitar, navegar y utilizar la Tienda online, usted acepta las presentes Condiciones de servicio («Condiciones»), así como las siguientes políticas a las que se hace referencia:

Política de privacidad: https://dermastamp.hu/policies/privacy-policy Política de devoluciones y reembolsos: https://dermastamp.hu/policies/refund-policy Información de envío: https://dermastamp.hu/policies/shipping-policy Política de suscripción: https://dermastamp.hu/policies/subscription-policy Instrucciones de uso (IFU): https://dermastamp.hu/pages/ifu

Si no está de acuerdo con las Condiciones, le rogamos que no utilice el Servicio.

DATOS DEL GESTOR Gestor (nombre del empresario): Tóth Marcell Balázs, empresario individual Nombre comercial / marca: Dermastamp.hu Domicilio social: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3. Número fiscal: 91253231-1-33 Número de registro: 6072560 Teléfono: +36 70 615 0030 Correo electrónico: info@dermastamp.hu

ACCESO Y CUENTA DE USUARIO El Servicio puede ser utilizado de forma autónoma, en principio, por personas mayores de 18 años. Al realizar un pedido, usted declara que los datos facilitados (en particular los datos de facturación y de envío) son veraces, exactos y completos, y que está autorizado a facilitarlos.

Si la Tienda online también permite crear una cuenta, usted es responsable de proteger sus datos de acceso y de las actividades realizadas con su cuenta. La cuenta no es transferible.

PRODUCTOS – NATURALEZA E INFORMACIÓN Entre los productos comercializados en la Tienda online puede figurar el dermastamp de un solo uso, que es un producto sanitario, en versión no estéril. Antes de utilizar el producto, le rogamos que lea y siga las instrucciones de uso (IFU).

Instrucciones de uso (IFU):

Las instrucciones de uso están disponibles en línea en varios idiomas de la UE: https://dermastamp.hu/pages/ifu Las instrucciones de uso impresas en húngaro se incluyen en el envase del producto.

Las descripciones de los productos, las imágenes y la información tienen por objeto proporcionar información precisa. Las imágenes pueden ser ilustrativas; el aspecto del producto (por ejemplo, el envase o el tono) puede diferir en función de la configuración de la pantalla. Nos reservamos el derecho a modificar las descripciones de los productos y a retirar productos del catálogo.

USO DEL PRODUCTO Y RESPONSABILIDAD El dermastamp comercializado en la Tienda online es un producto sanitario (clase I según el MDR de la UE 2017/745). El dispositivo debe utilizarse exclusivamente conforme a las instrucciones de uso (IFU) adjuntas, bajo su propia responsabilidad.

Al realizar el pedido del producto, el Cliente reconoce y acepta lo siguiente:

(a) El dispositivo debe aplicarse exclusivamente en el modo descrito en las instrucciones de uso, con la frecuencia indicada y la profundidad de aguja recomendada. El Gestor no asume responsabilidad alguna por las consecuencias derivadas de un uso distinto del indicado en las instrucciones.

(b) El dispositivo no puede utilizarse en los siguientes casos: acné activo, heridas abiertas, eccema, rosácea, psoriasis, herpes activo, quemaduras solares, piel irritada o inflamada, alergia conocida a metales, así como cualquier afección cutánea que las instrucciones de uso indiquen como contraindicación. Si el Cliente presenta alguna de las afecciones mencionadas, no debe utilizar el dispositivo y, si es necesario, debe acudir a un médico.

(c) Antes de utilizar el dispositivo, el Cliente debe asegurarse de que el estado de su piel permite la aplicación del microneedling. En caso de duda, se recomienda consultar a un médico o dermatólogo.

(d) Los resultados del microneedling son individuales; el Gestor no garantiza ningún resultado concreto de mejora de la piel. La información, los contenidos y los testimonios de usuarios publicados en la Tienda online y en las redes sociales tienen carácter meramente informativo, reflejan experiencias individuales y no constituyen asesoramiento médico.

(e) El producto es de un solo uso: cada cabezal puede utilizarse exclusivamente una sola vez, quedando prohibida su reutilización. El Gestor no asume responsabilidad alguna por el riesgo de infección o de lesión derivado de la reutilización.

(f) Es responsabilidad del Cliente garantizar una higiene adecuada antes, durante y después del tratamiento (limpieza de la superficie cutánea, lavado de manos, manipulación adecuada del cabezal).

PROCEDIMIENTO DE PEDIDO, PERFECCIÓN DEL CONTRATO Al realizar el pedido, usted formula una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando confirmamos el pedido por correo electrónico (correo electrónico de confirmación).

Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar el pedido en casos justificados (por ejemplo, error de precio manifiesto, falta de existencias, sospecha de fraude). En caso de rechazo o cancelación, reembolsaremos el importe abonado.

PRECIOS, PAGO, FACTURACIÓN Los precios indicados en la Tienda online son los vigentes en el momento de realizar el pedido. Los gastos de envío y otras posibles tarifas se muestran durante el proceso de pago.

Usted se compromete a facilitar con exactitud los datos necesarios para el pago y la facturación, y a actualizarlos cuando sea necesario. En caso de pago fallido o rechazado, la ejecución del pedido puede no llegar a producirse.

ENVÍO, EJECUCIÓN, TRANSMISIÓN DEL RIESGO Los plazos de envío son orientativos. No asumimos responsabilidad por los retrasos derivados del transportista o de causas ajenas a nuestro control.

Información de envío: https://dermastamp.hu/policies/shipping-policy

Transmisión del riesgo: en la compraventa con consumidores, el riesgo relativo al producto pasa por lo general al Cliente en el momento en que el Cliente (o la persona designada por él para recibirlo) toma posesión del producto.

DESISTIMIENTO, DEVOLUCIÓN, REEMBOLSO Las normas detalladas sobre devoluciones y reembolsos figuran en la Política de devoluciones y reembolsos: https://dermastamp.hu/policies/refund-policy

Precisión específica para el dermastamp (carácter higiénico): dada la naturaleza de un solo uso del dermastamp, una vez abierto el envase el producto no puede devolverse por motivos de protección de la salud/higiene, ya que no puede acreditarse con seguridad que el producto esté intacto, sin usar y sin contaminar. Por ello, conforme a la política antes indicada, la posibilidad de devolución/desistimiento existe por lo general solo cuando el envase está sin abrir e intacto.

Garantía de devolución del dinero de 30 días (ofrecida voluntariamente): para el dermastamp ofrecemos, además del derecho de desistimiento legal, una garantía de devolución del dinero de 30 días. Si el Cliente, tras probar el primer stamp, decide en un plazo de 30 días desde la recepción que el producto no es para él, reembolsamos el precio de compra de todo el paquete, sin necesidad de devolución. La garantía se aplica también al primer paquete de la suscripción y puede utilizarse una sola vez por cliente. Condiciones detalladas: https://dermastamp.hu/policies/refund-policy

GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD, GARANTÍA DEL FABRICANTE, GARANTÍA COMERCIAL En caso de cumplimiento defectuoso, corresponden al Cliente los derechos de garantía legal de conformidad (kellékszavatosság) previstos en el Código Civil húngaro (Polgári Törvénykönyv): puede solicitar en primer lugar la reparación o la sustitución, en segundo lugar una reducción del precio y, en última instancia, puede resolver el contrato. En los contratos con consumidores, la reclamación de garantía legal de conformidad puede ejercerse en un plazo de dos años desde el cumplimiento; en caso de defecto detectado dentro del primer año desde el cumplimiento, se presume que el defecto ya existía en el momento del cumplimiento.

Garantía del fabricante (termékszavatosság): en caso de defecto del producto, el Cliente puede reclamar también directamente al fabricante que repare el defecto o sustituya el producto, en un plazo de dos años desde la puesta en el mercado del producto por el fabricante. Por el mismo defecto no pueden ejercerse simultáneamente y en paralelo la garantía legal de conformidad y la garantía del fabricante.

Garantía comercial (jótállás): a los productos comercializados en la Tienda online no se aplica ninguna garantía comercial obligatoria establecida por ley. Las condiciones de la garantía de devolución del dinero de 30 días, ofrecida voluntariamente, figuran en la Política de devoluciones y reembolsos; la garantía no afecta a los derechos del Cliente derivados de la ley.

PROPIEDAD INTELECTUAL El contenido de la Tienda online (textos, imágenes, elementos gráficos, logotipos, elementos de marca, diseño, vídeos, etc.) es propiedad intelectual de Dermastamp.hu (Tóth Marcell Balázs, empresario individual) o de sus socios, o puede ser contenido utilizado bajo licencia. Queda prohibida la copia, distribución o modificación del contenido sin autorización.

SERVICIOS DE TERCEROS, ENLACES El Servicio puede contener servicios o enlaces de terceros. No asumimos responsabilidad alguna por ellos (en particular, por el contenido de los sitios de terceros). Puede utilizar los servicios de terceros conforme a sus propias condiciones.

PROTECCIÓN DE DATOS El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de privacidad: https://dermastamp.hu/policies/privacy-policy

Shopify, como plataforma técnica, puede tratar datos para la prestación y el desarrollo del servicio, conforme a sus propias condiciones de tratamiento de datos.

COMENTARIOS, RESEÑAS Si nos envía una opinión, reseña o sugerencia sobre la Tienda online (por ejemplo, por correo electrónico o a través de la interfaz), reconoce que podemos utilizarla para la gestión y el desarrollo del Servicio, así como con fines de marketing, dentro de los límites de la normativa aplicable.

ERRORES, INEXACTITUDES Nos reservamos el derecho a corregir errores manifiestos (por ejemplo, erratas, precios erróneos). En caso de error de precio manifiesto, tenemos derecho a cancelar el pedido y a reembolsar el importe abonado.

USOS PROHIBIDOS Queda prohibido cualquier uso del Servicio que sea ilícito, vulnere los derechos de terceros, ponga en peligro la seguridad del sistema, tenga por objeto el fraude o dificulte el funcionamiento normal de la Tienda online.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD El Servicio se presta «tal cual» está disponible. No asumimos responsabilidad por daños indirectos (por ejemplo, lucro cesante) derivados del uso del Servicio, salvo que la ley disponga otra cosa.

Las presentes Condiciones no limitan los derechos imperativos que corresponden al consumidor (por ejemplo, la garantía legal de conformidad o la garantía del fabricante).

SUSPENSIÓN / LIMITACIÓN DEL SERVICIO En caso de abuso o de incumplimiento grave de las Condiciones, tenemos derecho a limitar o suspender el uso del Servicio, así como a rechazar el pedido.

LEY APLICABLE, GESTIÓN DE RECLAMACIONES, RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Las presentes Condiciones se rigen por el derecho húngaro.

En caso de reclamación, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar: Correo electrónico: info@dermastamp.hu Teléfono: +36 70 615 0030

En caso de controversia de consumo, el consumidor tiene derecho a dirigirse al organismo de conciliación (békéltető testület) competente según su domicilio o lugar de residencia, o según el domicilio social de la empresa. El organismo competente según el domicilio social de la empresa es: Pest Vármegyei Békéltető Testület, dirección: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4. em. 2., correo electrónico: pmbekelteto@pmkik.hu, teléfono: +36 1 792 7881, sitio web: https://panaszrendezes.hu. La empresa está sujeta a un deber de colaboración en el procedimiento ante el organismo de conciliación.

PROGRAMA DE FIDELIDAD PONT KLUB La Tienda online gestiona un programa de fidelidad propio (en adelante, «Pont Klub»). La participación es voluntaria y gratuita, y está vinculada a la cuenta de cliente. Las tasas de acumulación vigentes en cada momento, las posibilidades de canje y las reglas detalladas de funcionamiento del programa están disponibles en la página https://dermastamp.hu/pages/pont; el presente apartado establece el marco jurídico del programa.

Naturaleza y uso del punto: por las compras y por las actividades definidas en el programa, abonamos puntos (en adelante, «puntos»). Los puntos pueden canjearse en la sección de tienda de puntos de la Tienda online por los productos allí indicados, a los precios en puntos allí publicados. En el caso de clientes con suscripción, el producto canjeado se entrega con el siguiente paquete de la suscripción; sin suscripción, el producto canjeado se entrega con el siguiente pedido del cliente, sin coste de envío adicional. El punto no es un instrumento de pago, no puede canjearse por dinero en efectivo, no genera intereses, no es transferible a terceros y solo puede utilizarse en la Tienda online.

Caducidad y protección del valor: los puntos abonados no caducan, y el saldo de puntos ya abonado no se reduce con posterioridad. Podemos modificar, con efectos futuros, las reglas del programa (en particular, las tasas de acumulación y las posibilidades de canje); la modificación no afecta al saldo ya abonado. En caso de un eventual cierre del programa, garantizamos un plazo mínimo de 12 meses desde la comunicación del cierre para utilizar los puntos ya abonados.

Reembolso: si un pedido se reembolsa parcial o totalmente, los puntos abonados por dicho pedido se deducen del saldo en proporción al importe reembolsado.

Programa de referidos: los miembros del programa pueden disponer de un código de invitación personal. El código de invitación es a la vez un código de descuento, que un nuevo cliente puede utilizar en su primer pedido conforme a las condiciones publicadas en la página del programa; a quien invita le corresponde una recompensa tras el primer pedido pagado realizado con el código. Quedan excluidos la autoinvitación y la acumulación indebida de recompensas (en particular, el uso de cuentas ficticias o de pedidos ficticios).

Abuso: en caso de manipulación del programa, el Gestor tiene derecho a anular los abonos afectados y, en casos graves, a poner fin a la participación en el programa. Informaremos al cliente afectado de la medida adoptada.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES Nos reservamos el derecho a modificar las Condiciones. Las modificaciones entran en vigor con su publicación en la Tienda online. En el momento de realizar el pedido, será de aplicación siempre la versión vigente.

RELACIÓN CON SHOPIFY La Tienda online funciona a través de Shopify como plataforma técnica, que permite la prestación del Servicio. No obstante, las compras que usted realiza en la Tienda online se celebran directamente entre el Cliente y el Gestor. Shopify no es responsable del cumplimiento de la venta entre el Gestor y el Cliente, ni de las reclamaciones que de ella se deriven; le rogamos que dirija al Gestor, a través de los datos de contacto indicados anteriormente, cualquier pregunta o reclamación relacionada con la compra.

DATOS DE CONTACTO Tóth Marcell Balázs, empresario individual (Dermastamp.hu) Domicilio social: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3. Número fiscal: 91253231-1-33 Número de registro: 6072560 Correo electrónico: info@dermastamp.hu Teléfono: +36 70 615 0030