Podmínky služby

Platné od: 29. července 2026

PŘEHLED Vítejte v internetovém obchodě Dermastamp.hu (dále jen: „Internetový obchod” nebo „Služba”)! Výrazy „my”, „nás” a „naše” se vztahují na provozovatele Internetového obchodu. Technickou platformu Internetového obchodu poskytuje Shopify, která umožňuje provoz online objednávkového rozhraní. Kupní smlouva vzniklá v Internetovém obchodě však vzniká mezi Zákazníkem a Provozovatelem.

Návštěvou, prohlížením a používáním Internetového obchodu přijímáte tyto Podmínky poskytování služby („Podmínky”), jakož i níže uvedené zásady:

Zásady ochrany osobních údajů: https://dermastamp.hu/policies/privacy-policy Zásady vrácení a refundace: https://dermastamp.hu/policies/refund-policy Informace o doručení: https://dermastamp.hu/policies/shipping-policy Zásady předplatného: https://dermastamp.hu/policies/subscription-policy Návod k použití (IFU): https://dermastamp.hu/pages/ifu

Pokud s Podmínkami nesouhlasíte, Službu prosím nepoužívejte.

ÚDAJE O PROVOZOVATELI Provozovatel (jméno podnikatele): Tóth Marcell Balázs, osoba samostatně výdělečně činná Obchodní název / značka: Dermastamp.hu Sídlo: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3. Daňové číslo: 91253231-1-33 Registrační číslo: 6072560 Telefonní číslo: +36 70 615 0030 E-mail: info@dermastamp.hu

PŘÍSTUP A UŽIVATELSKÝ ÚČET Službu může samostatně používat zásadně osoba, která dovršila 18 let. Při odeslání objednávky prohlašujete, že uvedené údaje (zejména fakturační a doručovací údaje) jsou pravdivé, přesné a úplné, a že jste oprávněni je uvést.

Pokud Internetový obchod umožňuje i vytvoření účtu, jste odpovědní za ochranu svých přihlašovacích údajů a za činnosti provedené prostřednictvím vašeho účtu. Účet nelze převést.

PRODUKTY – CHARAKTER, INFORMACE Mezi produkty prodávanými v Internetovém obchodě se může nacházet dermastamp na jedno použití, který je zdravotnickým prostředkem, v nesterilním provedení. Před použitím produktu si prosím přečtěte a dodržujte návod k použití (IFU).

Návod k použití (IFU):

Návod k použití je online dostupný ve více jazycích EU: https://dermastamp.hu/pages/ifu Papírový návod k použití v maďarském jazyce se nachází v balení produktu.

Cílem popisů produktů, obrázků a informačních materiálů je přesné informování. Obrázky mohou být ilustrační; vzhled produktu (např. balení, odstín) se může lišit v závislosti na nastavení displeje. Vyhrazujeme si právo upravit popisy produktů, případně produkty vyřadit z nabídky.

POUŽITÍ PRODUKTU A ODPOVĚDNOST Dermastamp prodávaný v Internetovém obchodě je zdravotnický prostředek (zařazení do třídy I podle EU MDR 2017/745). Prostředek lze používat výhradně podle přiloženého návodu k použití (IFU), na vlastní odpovědnost.

Zákazník objednáním produktu bere na vědomí a přijímá následující:

(a) Prostředek smí být používán výhradně způsobem popsaným v návodu k použití, s uvedenou frekvencí a doporučenou hloubkou jehel. Provozovatel nenese odpovědnost za následky vyplývající z použití odlišného od návodu.

(b) Prostředek nelze používat v následujících případech: aktivní akné, otevřená rána, ekzém, rosacea, psoriáza, aktivní herpes, spálení od slunce, podrážděná nebo zanícená plocha kůže, známá alergie na kov, jakož i jakýkoli stav pokožky, který návod k použití označuje jako kontraindikaci. Pokud Zákazník trpí některým z uvedených stavů, prostředek nepoužívejte a v případě potřeby vyhledejte lékaře.

(c) Před použitím prostředku se Zákazník musí ujistit, že stav jeho pokožky umožňuje aplikaci microneedlingu. V případě pochybností se doporučuje vyžádat si názor lékaře nebo dermatologa.

(d) Výsledky microneedlingu jsou individuální; Provozovatel negarantuje konkrétní výsledek zlepšení pokožky. Informace, obsah a uživatelské zkušenosti zveřejněné v Internetovém obchodě a na sociálních sítích mají výhradně informativní charakter, odrážejí individuální zkušenosti a nepředstavují lékařskou radu.

(e) Produkt je na jedno použití: každá hlavice s jehlami smí být použita pouze jednou, její opakované použití je zakázáno. Provozovatel nenese odpovědnost za riziko infekce nebo poranění vyplývající z opakovaného použití.

(f) Zajištění náležité hygieny před ošetřením, během něj a po něm (očištění plochy kůže, umytí rukou, správné zacházení s hlavicí s jehlami) je odpovědností Zákazníka.

PRŮBĚH OBJEDNÁVKY, VZNIK SMLOUVY Odesláním objednávky činíte návrh na koupi. Smlouva vzniká v okamžiku, kdy objednávku potvrdíme e-mailem (potvrzující e-mail).

Vyhrazujeme si právo v odůvodněných případech objednávku odmítnout nebo zrušit (např. zjevná chyba v ceně, nedostatek skladem, podezření na zneužití). Při odmítnutí nebo zrušení vrátíme zaplacenou částku.

CENY, PLATBA, FAKTURACE Ceny uvedené v Internetovém obchodě jsou ceny platné v době odeslání objednávky. Náklady na dopravu a případné další poplatky se zobrazují v procesu pokladny.

Zavazujete se, že údaje potřebné k platbě a fakturaci uvedete přesně a v případě potřeby je aktualizujete. Při neúspěšné nebo zamítnuté platbě se vyřízení objednávky nemusí uskutečnit.

DOPRAVA, PLNĚNÍ, NEBEZPEČÍ ŠKODY Doby dopravy mají informativní charakter. Za zpoždění, která vzniknou v důsledku dopravce nebo z důvodů mimo naši kontrolu, neneseme odpovědnost.

Informace o doručení: https://dermastamp.hu/policies/shipping-policy

Nebezpečí škody: Při spotřebitelské koupi přechází nebezpečí škody na produktu zpravidla na Zákazníka v okamžiku, kdy Zákazník (nebo jím určená osoba) produkt převezme.

ODSTOUPENÍ, VRÁCENÍ, VRÁCENÍ PENĚZ Podrobná pravidla vrácení a vrácení peněz obsahuje Zásady vrácení a refundace: https://dermastamp.hu/policies/refund-policy

Zvláštní upozornění u dermastampu (hygienický charakter): Vzhledem k charakteru dermastampu na jedno použití nelze produkt po otevření obalu z důvodů ochrany zdraví/hygieny vrátit, jelikož nelze spolehlivě prokázat, že je produkt neporušený, nepoužitý a nekontaminovaný. Možnost vrácení/odstoupení proto podle výše uvedených zásad zpravidla existuje pouze u neotevřeného, neporušeného obalu.

30denní záruka vrácení peněz (dobrovolně poskytnutá): na dermastamp poskytujeme nad rámec zákonného práva na odstoupení 30denní záruku vrácení peněz. Pokud se Zákazník po vyzkoušení prvního stampu do 30 dnů od převzetí rozhodne, že produkt přece jen není pro něj, vrátíme celou kupní cenu balení, bez vrácení produktu. Záruka se vztahuje i na první balení předplatného a může ji využít každý zákazník jednou. Podrobné podmínky: https://dermastamp.hu/policies/refund-policy

ODPOVĚDNOST ZA VADY, ODPOVĚDNOST VÝROBCE, ZÁRUKA V případě vadného plnění náleží Zákazníkovi práva z odpovědnosti za vady podle Občanského zákoníku: v první řadě může požadovat opravu nebo výměnu, ve druhé řadě slevu z ceny, a nakonec může od smlouvy odstoupit. U spotřebitelské smlouvy lze nárok z odpovědnosti za vady uplatnit do dvou let od plnění; u vady zjištěné do jednoho roku od plnění se má za to, že vada existovala již v okamžiku plnění.

Odpovědnost výrobce: v případě vady produktu může Zákazník svůj nárok uplatnit i přímo vůči výrobci, aby vadu opravil nebo produkt vyměnil, do dvou let od uvedení produktu výrobcem na trh. Pro stejnou vadu nelze nárok z odpovědnosti za vady a nárok vůči výrobci uplatnit současně a souběžně.

Záruka: na produkty prodávané v Internetovém obchodě se nevztahuje zákonná povinná záruka. Podmínky dobrovolně poskytnuté 30denní záruky vrácení peněz obsahuje Zásady vrácení a refundace; záruka neovlivňuje práva Zákazníka vyplývající ze zákona.

DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ Obsah Internetového obchodu (texty, obrázky, grafika, loga, prvky značky, rozvržení, videa atd.) je duševním vlastnictvím Dermastamp.hu (Tóth Marcell Balázs, osoba samostatně výdělečně činná) nebo jeho partnerů, případně jde o obsah používaný na základě povolení. Kopírování, šíření a zpracování obsahu bez povolení je zakázáno.

SLUŽBY TŘETÍCH STRAN, ODKAZY Služba může obsahovat služby nebo odkazy třetích stran. Za tyto (zejména za obsah stránek třetích stran) nepřebíráme odpovědnost. Služby třetích stran můžete používat podle jejich vlastních podmínek.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ Na zpracování osobních údajů se vztahují Zásady ochrany osobních údajů: https://dermastamp.hu/policies/privacy-policy

Shopify jako technická platforma může za účelem poskytování a rozvoje služby zpracovávat údaje podle svých vlastních podmínek zpracování údajů.

ZPĚTNÁ VAZBA, HODNOCENÍ Pokud o Internetovém obchodě zašlete názor, hodnocení nebo návrh (např. e-mailem nebo přes rozhraní), berete na vědomí, že jej v rámci platných právních předpisů můžeme využít pro provoz a rozvoj Služby, jakož i pro marketingové účely.

CHYBY, NEPŘESNOSTI Vyhrazujeme si právo opravit zjevné chyby (např. překlep, chybná cena). Při zjevné chybě v ceně jsme oprávněni objednávku zrušit a vrátit zaplacenou částku.

ZAKÁZANÉ POUŽITÍ Je zakázáno používat Službu způsobem, který je protiprávní, porušuje práva jiných, ohrožuje bezpečnost systému, směřuje k podvodu nebo brání řádnému fungování Internetového obchodu.

OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI Službu poskytujeme na základě zásady „tak, jak je dostupná”. Nepřebíráme odpovědnost za nepřímé škody (např. ušlý zisk) vyplývající z používání Služby, s výjimkou případů, kdy zákon stanoví jinak.

Tyto Podmínky neomezují kogentní práva náležející spotřebiteli (např. odpovědnost za vady, odpovědnost výrobce).

UKONČENÍ / OMEZENÍ SLUŽBY V případě zneužití nebo závažného porušení Podmínek jsme oprávněni omezit nebo ukončit používání Služby, případně odmítnout objednávku.

ROZHODNÉ PRÁVO, VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, ŘEŠENÍ SPORŮ Na tyto Podmínky se vztahuje maďarské právo.

V případě stížnosti nás prosím kontaktujte jako první: E-mail: info@dermastamp.hu Telefonní číslo: +36 70 615 0030

V případě spotřebitelského sporu má spotřebitel právo obrátit se na smírčí komisi příslušnou podle svého bydliště nebo místa pobytu, případně podle sídla podniku. Komise příslušná podle sídla podniku: Pest Vármegyei Békéltető Testület (Smírčí komise Pešťské župy), adresa: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4. em. 2., e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu, telefon: +36 1 792 7881, web: https://panaszrendezes.hu. Podnik má v řízení před smírčí komisí povinnost součinnosti.

VĚRNOSTNÍ PROGRAM PONT KLUB Internetový obchod provozuje vlastní věrnostní program (dále jen: „Pont Klub”). Účast je dobrovolná a bezplatná, vázaná na zákaznický účet. Aktuální poměry sběru bodů, možnosti uplatnění a podrobná pravidla fungování programu jsou dostupné na stránce https://dermastamp.hu/pages/pont; tato kapitola stanovuje právní rámec programu.

Charakter a použití bodu: za nákupy a v programu definované aktivity připisujeme body (dále jen: „bod”). Bod lze uplatnit na rozhraní bodového obchodu Internetového obchodu, na tam uvedené produkty, za tam zveřejněné ceny v bodech. U zákazníka s předplatným je uplatněný produkt doručen s následujícím balením předplatného; bez předplatného je uplatněný produkt doručen s následující objednávkou zákazníka, bez dalšího poplatku za dopravu. Bod není platebním prostředkem, nelze jej směnit za hotovost, negeneruje úrok, nelze jej převést na jinou osobu a lze jej použít výhradně v Internetovém obchodě.

Platnost a ochrana hodnoty: připsaný bod nezaniká promlčením a již připsaný zůstatek bodů dodatečně nesnižujeme. Budoucí pravidla programu (zejména poměry sběru a možnosti uplatnění) můžeme do budoucna změnit; změna se netýká již připsaného zůstatku. V případě případného ukončení programu zajistíme pro použití již připsaných bodů alespoň 12 měsíců od oznámení ukončení.

Vrácení peněz: pokud je objednávka částečně nebo zcela vrácena, body připsané za objednávku se ze zůstatku odečtou v poměru k vrácené částce.

Program doporučení: členové programu mohou mít osobní doporučující kód. Doporučující kód je zároveň slevový kód, který může nový zákazník použít při své první objednávce, za podmínek zveřejněných na stránce programu; doporučující má nárok na odměnu po první placené objednávce odeslané s daným kódem. Vlastní doporučení, jakož i sbírání odměn v rozporu s účelem (zejména používání fiktivních účtů nebo fiktivních objednávek), je vyloučeno.

Zneužití: v případě manipulace s programem je Provozovatel oprávněn zrušit dotčené připsání bodů, v závažném případě ukončit účast v programu. O opatření dotčeného zákazníka informujeme.

ZMĚNA PODMÍNEK Vyhrazujeme si právo Podmínky změnit. Změny nabývají účinnosti zveřejněním v Internetovém obchodě. Při odeslání objednávky je vždy rozhodující aktuální verze.

VZTAH SE SHOPIFY Internetový obchod provozuje Shopify jako technická platforma, která umožňuje poskytování Služby. Nákupy, které v Internetovém obchodě uskutečníte, však vznikají přímo mezi Zákazníkem a Provozovatelem. Shopify neodpovídá za plnění prodeje mezi Provozovatelem a Zákazníkem, ani za nároky z toho vyplývající; otázky a stížnosti související s nákupem prosím adresujte Provozovateli, na výše uvedených kontaktech.

KONTAKTNÍ ÚDAJE Tóth Marcell Balázs, osoba samostatně výdělečně činná (Dermastamp.hu) Sídlo: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3. Daňové číslo: 91253231-1-33 Registrační číslo: 6072560 E-mail: info@dermastamp.hu Telefonní číslo: +36 70 615 0030