Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 6. května 2026.

Dermastamp.hu provozuje tento obchod a webovou stránku, včetně veškerých souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, s cílem poskytnout svým zákazníkům personalizovaný nákupní zážitek (dále jen „Služby”). Obchod Dermastamp.hu provozuje Shopify, který nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když navštěvujete a používáte obchod, nakupujete produkty nebo provádíte jinou transakci při používání Služeb, případně s námi jinak navážete kontakt. Pokud dojde k rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů, v otázce shromažďování, zpracování a zveřejňování osobních údajů jsou rozhodující tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím pozorně tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním a přístupem ke kterékoli ze Služeb potvrzujete, že jste si Zásady ochrany osobních údajů přečetli a porozuměli shromažďování, používání a zveřejňování svých údajů tak, jak je to v nich popsáno.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme výraz „osobní údaj”, máme na mysli informace, které identifikují vás nebo jinou osobu, případně se s vámi nebo s jinou osobou dají rozumně spojit. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo znefunkčněné tak, aby vás neidentifikovaly, případně se s vámi rozumně nedaly spojit. V závislosti na tom, jak používáte Služby, kde žijete, a způsobem, který povolují nebo vyžadují příslušné právní předpisy, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat tyto kategorie osobních údajů, včetně závěrů odvozených z takových osobních údajů:

• Kontaktní údaje – například vaše jméno, adresa, fakturační adresa, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.
• Finanční informace – například čísla kreditních a debetních karet a bankovních účtů, údaje o platební kartě, informace související s bankovním účtem, podrobnosti transakcí, způsob platby, potvrzení platby a další platební údaje.
• Údaje o účtu – například vaše uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky, preference a nastavení.
• Informace o transakcích – například produkty, které jste si prohlédli, přidali do košíku, přidali do seznamu přání, koupili, vrátili, vyměnili nebo zrušili, a vaše předchozí transakce.
• Komunikace s námi – například informace, které nám poskytnete při komunikaci s námi, například když odešlete svůj dotaz zákaznické podpoře.
• Informace o zařízení – například údaje o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaše IP adresa a další jedinečné identifikátory.
• Informace o používání – například údaje o vašem používání Služeb, včetně toho, jak a kdy Služby používáte, případně jak a kdy se ve Službách pohybujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z těchto zdrojů:

• Přímo od vás – včetně situací, kdy si vytváříte účet, navštěvujete nebo používáte Služby, komunikujete s námi, nebo nám jinak poskytujete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb – například z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby, nebo navštěvujete naše webové stránky, jakož i prostřednictvím cookies a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb – včetně situací, kdy je pověříme aktivací určitých technologií, a kdy naším jménem shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi navazujete kontakt a které Služby používáte, můžeme osobní údaje používat pro tyto účely:

• Poskytování, personalizace a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat Služby, včetně plnění smlouvy uzavřené s vámi, zpracování vašich plateb, vyřízení vašich objednávek, zapamatování si vašich preferencí a produktů, které vás zajímají, zasílání upozornění týkajících se vašeho účtu, zpracování nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytvoření, správy a jiné péče o váš účet, zajištění dopravy, vyřizování vrácení a výměn, umožnění zveřejňování hodnocení, jakož i poskytnutí personalizovaného nákupního zážitku, například doporučování produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat i použití vašich osobních údajů k přesnějšímu přizpůsobení a zlepšování Služeb.

• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou, jakož i k zobrazování online reklam ve Službách nebo na jiných webových stránkách na produkty nebo služby, například na základě dříve zakoupených nebo do košíku přidaných produktů a dalších aktivit ve Službách.

• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, zajištění bezpečného platebního a nákupního zážitku, k odhalování, vyšetřování a řešení případných podvodných, nezákonných, nebezpečných nebo škodlivých aktivit, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich Služeb. Pokud se rozhodnete využívat Služby a zaregistrujete si účet, odpovídáte za bezpečnost přihlašovacích údajů svého účtu. Důrazně doporučujeme, abyste s nikým nesdíleli své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje.

• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat zákaznickou podporu, reagovat na vaše dotazy, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah.

• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom dodržovali příslušné právní předpisy a reagovali na platná právní řízení, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, dokazování v občanskoprávních sporech, vyšetřování nebo účasti na potenciálních či skutečných soudních sporech nebo jiných sporných právních řízeních, jakož i prosazování našich podmínek nebo zásad, případně vyšetřování jejich případného porušení.

Analytické a marketingové nástroje, které používáme

S cílem zlepšit váš uživatelský zážitek a optimalizovat naše marketingové aktivity používáme tyto služby třetích stran:

• Google Analytics 4 (Google LLC): shromažďování údajů o zobrazení stránek a chování uživatelů pro analytické účely. Více informací: Zásady ochrany osobních údajů Google.

• Google Ads (Google LLC): měření výkonnosti reklamních kampaní a remarketing. Více informací: Zásady ochrany osobních údajů Google.

• Microsoft Clarity a Microsoft Advertising (Microsoft Corporation): anonymizované session replay (přehrávání uživatelských relací), heatmapy (mapy kliknutí a scrollování) a analýza chování uživatelů. Mezi údaje patří anonymizovaná IP adresa, informace o zařízení, typ prohlížeče, čas strávený na stránce, vzorce scrollování a kliknutí. Clarity automaticky maskuje citlivé údaje (např. e-mailovou adresu, telefonní číslo). Více informací: Prohlášení o ochraně osobních údajů Microsoft.

• Judge.me (Judge.me): správa hodnocení produktů a uživatelských recenzí. Více informací: Zásady ochrany osobních údajů Judge.me.

Tyto nástroje provozujeme pomocí cookies a podobných sledovacích technologií. Zpracování údajů je založeno na vašem výslovném souhlasu, který udělíte přijetím příslušných kategorií (Analýza, Marketing) v cookie banneru (článek 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení cookies.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme pro zákonné účely poskytnout vaše osobní údaje třetím stranám v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

• Společnosti Shopify, dodavatelům a třetím stranám, které naším jménem poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
• Obchodním a marketingovým partnerům s cílem poskytovat marketingové služby a zobrazovat vám reklamy. Používáním Shopify například umožňujeme, aby se vám ve službách třetích stran zobrazovaly personalizované reklamy na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři používají vaše údaje v souladu s vlastními prohlášeními o ochraně osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo dát nám pokyn, abychom o vás nesdíleli informace s cílem zobrazovat vám cílené reklamy a marketingové materiály na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách.
• Když nás o to požádáte nebo nám dáte pokyn, případně jinak souhlasíte s tím, abychom určité informace poskytli třetím stranám, například za účelem doručení produktů, nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních sítí či přihlašovacích integrací.
• Našim přidruženým společnostem nebo jinak v rámci naší skupiny společností.
• V souvislosti s obchodními transakcemi, například fúzí nebo konkurzním řízením, na dodržení příslušných právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), na prosazování příslušných obchodních podmínek nebo zásad, jakož i na ochranu Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Vztah se společností Shopify

Služby provozuje Shopify, který shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání s cílem poskytovat a zlepšovat Služby. Informace, které odešlete do Služeb, přenášíme do Shopify a sdílíme je se Shopify, jakož i s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiné zemi, než je země vašeho bydliště, s cílem poskytovat a zlepšovat Služby. Kromě toho na ochranu, růst a rozvoj naší podnikatelské činnosti používáme určité funkce vylepšené společností Shopify, které zahrnují údaje a informace pocházející z interakcí s naším obchodem, jinými obchodníky a se Shopify. K poskytování těchto vylepšených funkcí může Shopify použít osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, jinými obchodníky a se Shopify. Za těchto okolností je Shopify odpovědný za zpracování vašich osobních údajů, včetně vyřízení vaší žádosti týkající se uplatnění vašich práv v souvislosti s použitím osobních údajů pro tyto účely. Pokud se chcete dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká máte práva, navštivte stránku Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete uplatnit určitá práva týkající se svých osobních údajů na portálu ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud kliknete na odkazy vedoucí na stránky, které s námi nesouvisejí nebo nejsou pod naší kontrolou, přečtěte si jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti, jakož i jejich další podmínky používání. Nezaručujeme a nepřebíráme odpovědnost za ochranu osobních údajů ani bezpečnost takových webových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací, které se na nich nacházejí. Informace zveřejněné na veřejných nebo částečně veřejných místech, včetně informací sdílených na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být viditelné i pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele platforem takových třetích stran, přičemž my ani žádná třetí strana nemůžeme jejich používání omezit. Uvedení takových odkazů samo o sobě neznamená schválení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, pokud to není ve Službách výslovně uvedeno.

Údaje dětí

Služby nejsou určené k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o nezletilých dětech ve vaší péči. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás požádat o výmaz těchto údajů prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže. K datu nabytí účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli” nebo „prodávali” osobní údaje osob mladších 16 let (ve smyslu definic těchto pojmů v příslušných právních předpisech).

Bezpečnost a uchovávání vašich údajů

Vezměte prosím na vědomí, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani nepropustné a „dokonalou bezpečnost” nemůžeme zaručit. Kromě toho se může stát, že informace, které nám odešlete, nebudou během přenosu bezpečné. Doporučujeme, abyste k oznamování citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba uchovávání osobních údajů závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto údaje potřebujeme k udržení vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo prosazování jiných relevantních smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti volby

V závislosti na místě vašeho bydliště vám mohou náležet některá nebo všechna níže uvedená práva v souvislosti s vašimi osobními údaji. Nejde však o absolutní práva, mohou platit jen za určitých okolností, a v některých případech můžeme vaši žádost v rozsahu povoleném právními předpisy odmítnout.

• Právo na přístup/informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich přenos třetí straně.
• Správa nastavení komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily, z jejichž odběru se můžete kdykoli odhlásit pomocí odkazu na odhlášení v e-mailu. Pokud se odhlásíte, můžeme vám nadále zasílat e-maily, které nemají propagační charakter, například týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste zadali.

Pokud žijete ve Spojeném království nebo v Evropském hospodářském prostoru a vztahují se na vás výjimky a omezení stanovené místními právními předpisy, můžete kromě výše uvedených práv uplatnit také tato práva:

• Námitka proti zpracování a omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom zastavili nebo omezili zpracování osobních údajů pro určité účely.
• Odvolání souhlasu: Pokud ke zpracování vašich osobních údajů požadujeme váš souhlas, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na vašem souhlasu před jeho odvoláním.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit na místech uvedených ve Službách, nebo tak, že nás kontaktujete pomocí kontaktních údajů uvedených níže. Pokud se chcete dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká máte práva, včetně práv souvisejících s údaji zpracovávanými společností Shopify, navštivte stránku https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme vás znevýhodňovat za uplatnění žádného z těchto práv. Před zpracováním vaší žádosti může být nutné ověřit vaši totožnost způsobem povoleným nebo vyžadovaným příslušnými právními předpisy. V souladu s příslušnými právními předpisy můžete pověřit oprávněného zástupce, aby vaším jménem podal žádost týkající se uplatnění vašich práv. Než přijmeme žádost od zástupce, požádáme ho, aby prokázal, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem, a můžeme vás také požádat, abyste svou totožnost prokázali přímo u nás. V souladu s příslušnými právními předpisy na vaši žádost odpovíme včas.

Stížnosti

Pokud chcete podat stížnost týkající se zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím pomocí kontaktních údajů uvedených níže. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí pomocí kontaktních údajů uvedených níže, nebo podat stížnost místnímu úřadu pro ochranu osobních údajů. V Maďarsku je příslušným úřadem pro ochranu osobních údajů Národní úřad pro ochranu údajů a svobodu informací (NAIH), se sídlem: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. Seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů na území Evropského hospodářského prostoru (EHP) najdete zde.

Mezinárodní přenos údajů

Upozorňujeme vás, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat i mimo zemi vašeho bydliště.

Pokud vaše osobní údaje přenášíme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, spoléháme se na uznávané mechanismy přenosu údajů, například Standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jim rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, s výjimkou případů, kdy k přenosu dochází do země, o níž bylo zjištěno, že zajišťuje přiměřenou úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné s cílem zohlednit změny v naší praxi, nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Aktualizované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na této webové stránce, upravíme datum „Poslední aktualizace” a v souladu s příslušnými právními předpisy vás o změně upozorníme.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, případně si chcete uplatnit kterékoli ze svých práv, napište nám prosím na e-mailovou adresu marci@dermastamp.hu, nebo nás kontaktujte na adrese: Fürdő utca 18/d, Érd, 2030, Maďarsko. Ve smyslu příslušných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.