Zásady vrácení peněz

Rozsah platnosti. Tyto zásady se vztahují na produkty zakoupené v internetovém obchodě Dermastamp.hu (Tóth Marcell Balázs, osoba samostatně výdělečně činná). Dermastamp je výrobek na jedno použití, který proniká do kůže a má hygienický charakter, proto se na vrácení otevřeného produktu vztahují zvláštní pravidla.

1. 30denní záruka vrácení peněz (dobrovolně poskytnutá)

Vyzkoušejte si první stamp. Pokud se do 30 dnů od převzetí rozhodnete, že produkt přece jen není pro vás, můžete požádat o vrácení celé kupní ceny balení, a to za otevřené i neotevřené stampy dohromady.

• Nic nemusíte vracet. Pro vrácení peněz stačí e-mail na adresu info@dermastamp.hu, s identifikátorem objednávky a e-mailovou adresou použitou při objednávce.
• Vrácení se vztahuje na celou kupní cenu produktu, nikoli na poplatek za dopravu.
• V případě předplatného se záruka vztahuje na první balení předplatného. Na vaši žádost zrušíme i předplatné.
• Záruku může každý zákazník využít jednou.
• Vrácení peněz po schválení provedeme původním způsobem platby. Při platbě na dobírku bankovním převodem na vámi zadané číslo účtu.
• Tato záruka je dobrovolně poskytnutá doplňková služba a neovlivňuje vaše zákonná práva uvedená níže. Při zjevném zneužití může být záruka odmítnuta.

2. 30denní vrácení neotevřeného produktu (dobrovolně poskytnuté)

Neotevřený dermastamp v neporušeném obalu můžete vrátit do 30 dnů od převzetí, kupní cenu vám vrátíme. Podmínky: produkt není použitý, obal je neotevřený a neporušený (včetně ochranné fólie nebo uzavírací nálepky) a máte doklad o koupi (fakturu nebo potvrzení objednávky).

3. 14denní právo na odstoupení od smlouvy (Evropská unie)

Pokud nakupujete jako spotřebitel a doručujeme na území Evropské unie, máte právo do 14 dnů od převzetí produktu odstoupit od koupě bez udání důvodu.

Hygienická výjimka: dermastamp je produkt, který se z důvodu ochrany zdraví a hygieny po otevření obalu nedá vrátit, protože nejsme schopni zaručit, že je produkt neporušený, nepoužitý a nekontaminovaný. Právo na odstoupení proto lze uplatnit pouze u produktu s neotevřeným, neporušeným obalem. Pokud jste produkt už otevřeli, máte k dispozici výše uvedenou 30denní záruku vrácení peněz.

Úmysl odstoupit můžete oznámit třemi způsoby: online funkcí „Odstoupení od smlouvy” dostupnou v patě stránky (po přihlášení do svého účtu, u vaší objednávky), jednoznačným prohlášením e-mailem, nebo pomocí níže uvedeného vzoru prohlášení. Na odstoupení odeslané přes online funkci dostanete e-mailem potvrzení bez zbytečného odkladu. Pro dodržení lhůty stačí odeslat prohlášení před uplynutím lhůty. Produkt musíte vrátit do 14 dnů od oznámení odstoupení.

V případě odstoupení vrátíme kupní cenu produktu a základní poplatek za doručení (částku odpovídající nejlevnějšímu běžnému způsobu dopravy) do 14 dnů od okamžiku, kdy se o odstoupení dozvíme, stejným způsobem jako původní platbu. Vrácení peněz můžeme zadržet, dokud produkt nedostaneme zpět, nebo dokud nedoložíte, že jste ho odeslali zpět.

Vzor prohlášení o odstoupení (vyplňte a odešlete pouze v případě úmyslu odstoupit):

„Adresát: Tóth Marcell Balázs, osoba samostatně výdělečně činná (Dermastamp.hu), 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3., e-mail: info@dermastamp.hu
Já, níže podepsaný/á, prohlašuji, že uplatňuji své právo na odstoupení od smlouvy o koupi následujícího produktu: [název produktu]
Datum převzetí: [datum]
Jméno spotřebitele: […]
Adresa spotřebitele: […]
V [místo], dne [datum]”

4. Postup vrácení

Pro zahájení vrácení nám napište e-mail: info@dermastamp.hu. Uveďte prosím: identifikátor objednávky, důvod vrácení (nepovinné), své jméno a e-mailovou adresu použitou při objednávce.

Adresa pro vrácení: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3. Balíky odeslané bez předchozí domluvy nejsme schopni převzít.

5. Náklady na vrácení

Při vrácení z důvodu odstoupení nebo změny rozhodnutí nese náklady na vrácení zákazník. U vadného, poškozeného nebo omylem zaslaného produktu hradíme náklady na vrácení my. K 30denní záruce vrácení peněz vrácení produktu není potřeba, náklady tedy nevznikají.

6. Poškození, vadné plnění, nesprávný produkt

Po převzetí prosím zkontrolujte balík a neprodleně nám to e-mailem oznamte, pokud dorazil poškozený, je vadný, nebo jste nedostali to, co jste objednali. V takovém případě věc prošetříme a zajistíme vhodné řešení (výměnu, náhradu nebo vrácení peněz).

7. Vrácení peněz

V případě vrácení vás informujeme, jakmile vrácený produkt dostaneme a zkontrolujeme. Po schválení provedeme vrácení peněz původním způsobem platby. Doba bankovního nebo kartového zpracování se může lišit podle poskytovatele.

8. Produkty, které nelze vrátit

Dermastamp s otevřeným obalem nelze vrátit z hygienických důvodů a důvodů ochrany zdraví. Dárkové karty nejsme schopni zpětně proplatit.