Szállítási szabályzat
SZÁLLÍTÁSI TÁJÉKOZTATÓ (SHIPPING POLICY)
Hatályos: 2026. március 4.
1) Üzemeltető és kapcsolattartás
Browologist (Tóth Marcell Balázs egyéni vállalkozó)
E-mail: info@dermastamp.hu
Telefonszám: +36 70 615 0030
Székhely / visszaküldési cím: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3.
2) Feldolgozási idő (csomag feladása)
A beérkezett és kifizetett rendeléseket általában 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk és átadjuk a szállítópartnernek.
Kiemelt időszakokban (pl. ünnepek, akciók) a feldolgozási idő meghosszabbodhat. Ilyen esetben igyekszünk e-mailben tájékoztatni.
3) Szállítási módok, díjak
A rendelkezésre álló szállítási módok, szállítási díjak és várható kézbesítési idők a pénztár (checkout) oldalon, a rendelés leadása előtt kerülnek megjelenítésre.
A szállítási díj a kiválasztott szállítási módtól, a csomag paramétereitől és a szállítási címtől függően változhat.
4) Várható kézbesítési idő
A kézbesítési idők tájékoztató jellegűek. A tényleges kézbesítési időt befolyásolhatják a szállítópartner működése, ünnepnapok, időjárási körülmények, illetve egyéb rajtunk kívül álló tényezők.
Nem vállalunk felelősséget a fuvarozó által okozott késedelmekért, ugyanakkor minden ésszerű segítséget megadunk a probléma kivizsgálásához.
5) Rendelés nyomon követése
Amennyiben a szállítópartner nyomonkövetést biztosít, a feladást követően e-mailben megküldjük a nyomonkövetési információt (ha elérhető).
6) Címadatok pontossága
Kérjük, ellenőrizd, hogy a szállítási cím (név, irányítószám, cím, emelet/ajtó, telefonszám) pontos-e.
Hibás vagy hiányos címadatok esetén a kézbesítés meghiúsulhat vagy késhet. Az ebből eredő többletköltségeket (pl. újrakézbesítés) a vásárló viseli.
7) Sikertelen kézbesítés / „nem kereste” / át nem vett csomag
Amennyiben a csomag a szállítópartner szabályai szerint sikertelen kézbesítés miatt visszaküldésre kerül hozzánk (pl. „nem kereste”, „átvételt megtagadta”, hibás cím), felvesszük veled a kapcsolatot.
Ilyen esetben kérheted:
- a csomag újraküldését (az újraküldés szállítási díja a vásárlót terheli), vagy
- a rendelés lemondását, ahol a visszatérítésből levonhatjuk a felmerült szállítási és visszaszállítási költségeket (amennyiben ezek nálunk ténylegesen felmerültek).
8) Sérült csomag / hiányos küldemény
Kérjük, a csomagot átvételkor lehetőség szerint ellenőrizd.
Ha a csomag sérülten érkezett, vagy hiányos a küldemény, kérjük, haladéktalanul (lehetőleg 48 órán belül) jelezd nekünk e-mailben a marci@browologist.hu címen, és küldj fotókat:
- a külső csomagolásról,
- a sérülésről,
- a címkéről,
- és a termékről.
Ezek szükségesek a szállítópartner felé történő kárügyintézéshez.
9) Vám, importköltségek (ha releváns)
EU-n kívüli szállítás esetén előfordulhat vám, adó vagy egyéb importköltség, amelyet a helyi szabályok szerint a címzett visel.
(EU-n belüli szállításnál általában nincs vámkezelés.)
10) Kapcsolat
Kérdés esetén írj nekünk:
info@dermastamp.hu