Szállítási szabályzat
SZÁLLÍTÁSI TÁJÉKOZTATÓ (SHIPPING POLICY)
Hatályos: 2026. augusztus 25.
1) Üzemeltető és kapcsolattartás
Dermastamp.hu (Tóth Marcell Balázs egyéni vállalkozó)
E-mail: info@dermastamp.hu
Telefonszám: +36 70 615 0030
Székhely / visszaküldési cím: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3.
2) Feldolgozási idő (csomag feladása)
A beérkezett és kifizetett rendeléseket általában 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk és átadjuk a szállítópartnernek.
Kiemelt időszakokban (pl. ünnepek, akciók) a feldolgozási idő meghosszabbodhat. Ilyen esetben igyekszünk e-mailben tájékoztatni.
3) Szállítási módok, díjak
A rendelkezésre álló szállítási módok, szállítási díjak és várható kézbesítési idők a pénztár (checkout) oldalon, a rendelés leadása előtt kerülnek megjelenítésre.
A szállítási díj a kiválasztott szállítási módtól, a csomag paramétereitől és a szállítási címtől függően változhat.
3.1) Szállítás Magyarországra
Választható a FoxPost csomagautomata, a FoxPost házhozszállítás és az MPL házhozszállítás. A FoxPost csomagautomatás szállítás 21 000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes, előfizetéses rendelés esetén pedig minden szállítási alkalommal ingyenes.
Utánvétes fizetés kizárólag magyarországi kézbesítésnél választható.
3.2) Szállítás az Európai Unió többi országába
A kézbesítést a Packeta partnerhálózatán keresztül helyi fuvarozók végzik, ezért az átvevőpont, a csomagautomata és a házhozszállítás szolgáltatója országonként eltér (például InPost Paczkomat, Packeta Z-BOX, BOX NOW, Omniva, Mondial Relay, MRW, PostNord, DHL ServicePoint). A választható átvevőpontokat a pénztárban, térképen mutatjuk meg.
Az átvevőpontos vagy csomagautomatás szállítás díja 3,90 €, és 49 € feletti rendelés esetén ingyenes. A házhozszállítás díja országtól függően 4,90 € és 9,90 € között alakul. Ahol nincs átvevőpont (Ausztria, Írország, Luxemburg), ott a házhozszállítás díja 5,90 €, és 49 € feletti rendelés esetén ingyenes.
Utánvét külföldre nem választható, az előfizetéses ingyenes szállítás pedig jelenleg csak a magyarországi rendelésekre vonatkozik.
4) Várható kézbesítési idő
A kézbesítési idők tájékoztató jellegűek. A tényleges kézbesítési időt befolyásolhatják a szállítópartner működése, ünnepnapok, időjárási körülmények, illetve egyéb rajtunk kívül álló tényezők.
Nem vállalunk felelősséget a fuvarozó által okozott késedelmekért, ugyanakkor minden ésszerű segítséget megadunk a probléma kivizsgálásához.
5) Rendelés nyomon követése
Amennyiben a szállítópartner nyomonkövetést biztosít, a feladást követően e-mailben megküldjük a nyomonkövetési információt (ha elérhető).
6) Címadatok pontossága
Kérjük, ellenőrizd, hogy a szállítási cím (név, irányítószám, cím, emelet/ajtó, telefonszám) pontos-e.
Hibás vagy hiányos címadatok esetén a kézbesítés meghiúsulhat vagy késhet. Az ebből eredő többletköltségeket (pl. újrakézbesítés) a vásárló viseli.
7) Sikertelen kézbesítés / „nem kereste” / át nem vett csomag
Amennyiben a csomag a szállítópartner szabályai szerint sikertelen kézbesítés miatt visszaküldésre kerül hozzánk (pl. „nem kereste”, „átvételt megtagadta”, hibás cím), felvesszük veled a kapcsolatot.
Ilyen esetben kérheted:
- a csomag újraküldését (az újraküldés szállítási díja a vásárlót terheli), vagy
- a rendelés lemondását, ahol a visszatérítésből levonhatjuk a felmerült szállítási és visszaszállítási költségeket (amennyiben ezek nálunk ténylegesen felmerültek).
8) Sérült csomag / hiányos küldemény
Kérjük, a csomagot átvételkor lehetőség szerint ellenőrizd.
Ha a csomag sérülten érkezett, vagy hiányos a küldemény, kérjük, haladéktalanul (lehetőleg 48 órán belül) jelezd nekünk e-mailben a info@dermastamp.hu címen, és küldj fotókat:
- a külső csomagolásról,
- a sérülésről,
- a címkéről,
- és a termékről.
Ezek szükségesek a szállítópartner felé történő kárügyintézéshez.
9) Vám, importköltségek (ha releváns)
EU-n kívüli szállítás esetén előfordulhat vám, adó vagy egyéb importköltség, amelyet a helyi szabályok szerint a címzett visel.
(EU-n belüli szállításnál általában nincs vámkezelés.)
10) Kapcsolat
Kérdés esetén írj nekünk:
info@dermastamp.hu