Visszatérítési szabályzat

Hatály Jelen szabályzat a Dermastamp.hu webáruházban vásárolt termékekre vonatkozik. Termékünk egy egyszer használatos dermastamp, amely orvostechnikai eszköz, és higiéniai/egészségvédelmi jellegű termék. (A termék nem sterilként kerül forgalomba.)

1. Elállási jog (Európai Unió – 14 nap) Amennyiben fogyasztóként vásárolsz és az Európai Unió területére szállítunk, a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül jogosult vagy elállni a vásárlástól.

Fontos higiéniai kivétel (felbontás után nincs visszaküldés): A dermastamp olyan termék, amely egészségvédelmi és higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem küldhető vissza, mert nem áll módunkban garantálni, hogy a termék érintetlen, nem használt és nem szennyeződött. Ezért az elállási jog csak bontatlan, sértetlen csomagolású termék esetén gyakorolható.

Összefoglalva: Bontatlan, sértetlen csomagolás esetén: elállás lehetséges 14 napon belül. Felbontott csomagolás esetén: visszaküldés / elállás nem lehetséges.

1. 30 napos visszaküldés (önként vállalt lehetőség) A 14 napos elálláson felül 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk kizárólag bontatlan, sértetlen csomagolású dermastamp esetén.

A 30 napos visszaküldés feltételei: a termék nem használt és nem került alkalmazásra, a csomagolás sértetlen és bontatlan (pl. zárófólia/zárómatrica sértetlen), a termék újszerű állapotban érkezik vissza, rendelkezel a vásárlást igazoló bizonylattal (pl. számla vagy rendelési visszaigazolás).

1. Visszaküldés indítása A visszaküldés megkezdéséhez írj e-mailt: info@dermastamp.hu Kérjük írd meg: rendelési azonosító, a visszaküldés oka (opcionális), neved és a rendeléshez használt e-mail címed.

Visszaküldési cím: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3. Előzetes egyeztetés nélkül feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni.

1. Visszaküldés költsége Elállás / meggondolás miatti visszaküldés esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli. Hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termék esetén a visszaküldés költségét mi álljuk.
2. Sérülés, hibás teljesítés, téves termék Kézhezvétel után kérjük, ellenőrizd a csomagot, és haladéktalanul jelezd e-mailben, ha: sérülten érkezett, hibás, nem azt kaptad, amit rendeltél. Ilyenkor megvizsgáljuk az esetet, és gondoskodunk a megfelelő megoldásról (csere / pótlás / visszatérítés).
3. Nem visszaküldhető termékek A dermastamp felbontott csomagolás esetén nem visszaküldhető higiéniai/egészségvédelmi okokból. Ajándékkártyát nem áll módunkban visszaváltani.
4. Visszatérítés Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket. Jóváhagyás esetén a visszatérítést az eredeti fizetési móddal teljesítjük. A banki/kártyás feldolgozás ideje szolgáltatótól függően eltérhet.