Visszatérítési szabályzat

Hatály. Ez a szabályzat a Dermastamp.hu webáruházban (Tóth Marcell Balázs egyéni vállalkozó) vásárolt termékekre vonatkozik. A dermastamp egyszer használatos, bőrbe hatoló, higiéniai jellegű termék, ezért a felbontott termék visszavételére külön szabályok vonatkoznak.

1. 30 napos pénzvisszafizetési garancia (önként vállalt)

Próbáld ki az első stampet. Ha a kézhezvételtől számított 30 napon belül úgy döntesz, hogy a termék mégsem neked való, kérheted a teljes csomag vételárának visszatérítését, a felbontott és a bontatlan stampekre együtt.

• Nem kell semmit visszaküldened. A visszatérítéshez elég egy e-mail az info@dermastamp.hu címre, a rendelési azonosítóval és a rendeléshez használt e-mail címmel.
• A visszatérítés a termék teljes vételárára vonatkozik, a szállítási díjra nem.
• Előfizetés esetén a garancia az előfizetés első csomagjára vonatkozik. Kérésedre az előfizetést is töröljük.
• A garancia vásárlónként egy alkalommal vehető igénybe.
• A visszatérítést jóváhagyás után az eredeti fizetési móddal teljesítjük. Utánvétes fizetés esetén banki átutalással, az általad megadott számlaszámra.
• Ez a garancia önként vállalt többletszolgáltatás, a lenti törvényi jogaidat nem érinti. Nyilvánvaló visszaélés esetén a garancia megtagadható.

2. 30 napos visszaküldés bontatlan termékre (önként vállalt)

A bontatlan, sértetlen csomagolású dermastampet a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheted, a vételárát visszatérítjük. Feltételei: a termék nem használt, a csomagolás bontatlan és sértetlen (a zárófólia vagy zárómatrica is), és rendelkezel a vásárlást igazoló bizonylattal (számla vagy rendelési visszaigazolás).

3. 14 napos elállási jog (Európai Unió)

Amennyiben fogyasztóként vásárolsz és az Európai Unió területére szállítunk, a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül jogosult vagy elállni a vásárlástól.

Higiéniai kivétel: a dermastamp olyan termék, amely egészségvédelmi és higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem küldhető vissza, mert nem áll módunkban garantálni, hogy a termék érintetlen, nem használt és nem szennyeződött. Az elállási jog ezért csak bontatlan, sértetlen csomagolású termék esetén gyakorolható. Ha a terméket már felbontottad, a fenti 30 napos pénzvisszafizetési garancia áll rendelkezésedre.

Az elállási szándékot háromféleképpen jelezheted: az oldal láblécében elérhető „Elállás a szerződéstől" online elállási funkcióval (a fiókodba belépve, a rendelésednél), egyértelmű nyilatkozattal e-mailben, vagy az alábbi nyilatkozat-mintával. Az online funkcióval beküldött elállásról indokolatlan késedelem nélkül e-mailben visszaigazolást kapsz. A határidő betartásához elég a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldeni. A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldened.

Elállás esetén a termék vételárát és a kiszállítás alapdíját (a legolcsóbb szokásos szállítási módnak megfelelő összeget) az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük, az eredeti fizetési móddal megegyező módon. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy nem igazoltad, hogy visszaküldted.

Elállási nyilatkozat-minta (csak elállási szándék esetén töltsd ki és küldd el):

„Címzett: Tóth Marcell Balázs egyéni vállalkozó (Dermastamp.hu), 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3., e-mail: info@dermastamp.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében: [a termék megnevezése]
Átvétel időpontja: [dátum]
A fogyasztó neve: […]
A fogyasztó címe: […]
Kelt: [hely, dátum]”

4. A visszaküldés menete

A visszaküldés megkezdéséhez írj e-mailt: info@dermastamp.hu. Kérjük, írd meg: rendelési azonosító, a visszaküldés oka (opcionális), neved és a rendeléshez használt e-mail címed.

Visszaküldési cím: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3. Előzetes egyeztetés nélkül feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni.

5. A visszaküldés költsége

Elállás vagy meggondolás miatti visszaküldés esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli. Hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termék esetén a visszaküldés költségét mi álljuk. A 30 napos pénzvisszafizetési garanciához nincs visszaküldés, így költsége sincs.

6. Sérülés, hibás teljesítés, téves termék

Kézhezvétel után kérjük, ellenőrizd a csomagot, és haladéktalanul jelezd e-mailben, ha sérülten érkezett, hibás, vagy nem azt kaptad, amit rendeltél. Ilyenkor megvizsgáljuk az esetet, és gondoskodunk a megfelelő megoldásról (csere, pótlás vagy visszatérítés).

7. Visszatérítés

Visszaküldéses esetben értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket. Jóváhagyás esetén a visszatérítést az eredeti fizetési móddal teljesítjük. A banki vagy kártyás feldolgozás ideje szolgáltatótól függően eltérhet.

8. Nem visszaküldhető termékek

A dermastamp felbontott csomagolás esetén higiéniai és egészségvédelmi okokból nem visszaküldhető. Ajándékkártyát nem áll módunkban visszaváltani.