Fraktpolicy
FRAKTINFORMATION (SHIPPING POLICY)
Gäller från: 25 augusti 2026
1) Operatör och kontakt
Dermastamp.hu (Tóth Marcell Balázs, enskild näringsidkare)
E-post: info@dermastamp.hu
Telefonnummer: +36 70 615 0030
Säte / returadress: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3.
2) Handläggningstid (avsändning av paketet)
Inkomna och betalda beställningar handlägger vi vanligtvis inom 1–2 vardagar och lämnar över dem till fraktpartnern.
Under högsäsong (t.ex. helger, kampanjer) kan handläggningstiden bli längre. I så fall försöker vi informera dig via e-post.
3) Leveranssätt, avgifter
Tillgängliga leveranssätt, fraktavgifter och förväntade leveranstider visas på kassasidan (checkout), innan du lägger beställningen.
Fraktavgiften kan variera beroende på valt leveranssätt, paketets egenskaper och leveransadressen.
3.1) Leverans till Ungern
Du kan välja FoxPost paketbox, FoxPost hemleverans eller MPL hemleverans. Frakt till FoxPost paketbox är gratis vid beställningar över 21 000 Ft och vid prenumerationsorder vid varje leverans.
Postförskott kan endast väljas vid leverans inom Ungern.
3.2) Leverans till övriga länder i Europeiska unionen
Leveransen utförs av lokala transportörer via Packetas partnernätverk, därför skiljer sig utlämningsstället, paketboxen och hemleveransen åt mellan länderna (till exempel InPost Paczkomat, Packeta Z-BOX, BOX NOW, Omniva, Mondial Relay, MRW, PostNord, DHL ServicePoint). De utlämningsställen du kan välja visar vi på en karta i kassan.
Leverans till ett utlämningsställe eller en paketbox kostar 3,90 € och är gratis vid beställningar över 49 €. Hemleverans kostar mellan 4,90 € och 9,90 € beroende på land. Där det saknas utlämningsställe (Österrike, Irland, Luxemburg) kostar hemleverans 5,90 € och är gratis över 49 €.
Postförskott går inte att välja utanför Ungern, och fri frakt för prenumerationer gäller för närvarande endast ungerska beställningar.
4) Förväntad leveranstid
Leveranstiderna är vägledande. Den faktiska leveranstiden kan påverkas av fraktpartnerns verksamhet, helgdagar, väderförhållanden och andra faktorer utanför vår kontroll.
Vi tar inget ansvar för förseningar som orsakats av transportören, men vi ger all rimlig hjälp med att utreda problemet.
5) Spåra beställningen
Om fraktpartnern erbjuder spårning skickar vi spårningsinformationen via e-post efter avsändningen (om den finns tillgänglig).
6) Korrekta adressuppgifter
Kontrollera gärna att leveransadressen (namn, postnummer, adress, våning/dörr, telefonnummer) stämmer.
Vid felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter kan leveransen misslyckas eller bli försenad. Merkostnader som följer av det (t.ex. omleverans) står kunden för.
7) Misslyckad leverans / ”ej uthämtat” / paket som inte tagits emot
Om paketet enligt fraktpartnerns regler skickas tillbaka till oss på grund av misslyckad leverans (t.ex. ”ej uthämtat”, ”mottagandet nekades”, felaktig adress) kontaktar vi dig.
I så fall kan du begära:
- att paketet skickas igen (kunden står för fraktavgiften för omsändningen), eller
- att beställningen annulleras, varvid vi kan dra av de frakt- och returfraktkostnader som uppstått från återbetalningen (om de faktiskt har uppstått hos oss).
8) Skadat paket / ofullständig försändelse
Kontrollera gärna paketet vid mottagandet om det är möjligt.
Om paketet kommit skadat eller försändelsen är ofullständig, meddela oss omedelbart (helst inom 48 timmar) via e-post på info@dermastamp.hu och skicka foton:
- på ytterförpackningen,
- på skadan,
- på etiketten,
- och på produkten.
De behövs för skadeärendet gentemot fraktpartnern.
9) Tull, importkostnader (om relevant)
Vid leverans utanför EU kan det tillkomma tull, skatt eller andra importkostnader, som enligt lokala regler bärs av mottagaren.
(Vid leverans inom EU sker normalt ingen tullhantering.)
10) Kontakt
Har du frågor, skriv till oss:
info@dermastamp.hu