Återbetalningspolicy

Tillämpningsområde. Den här policyn gäller produkter som köpts i webbutiken Dermastamp.hu (Tóth Marcell Balázs, enskild näringsidkare). Dermastamp är en produkt för engångsbruk som tränger in i huden och är av hygienisk karaktär, därför gäller särskilda regler för retur av en öppnad produkt.

1. 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti (frivilligt åtagande)

Prova den första stampen. Om du inom 30 dagar från mottagandet bestämmer dig för att produkten ändå inte passar dig kan du begära återbetalning av hela paketets pris, för de öppnade och de obrutna stamparna tillsammans.

• Du behöver inte skicka tillbaka något. För återbetalningen räcker det med ett mejl till info@dermastamp.hu, med ordernumret och den e-postadress du använde vid beställningen.
• Återbetalningen gäller produktens hela pris, men inte fraktavgiften.
• Vid prenumeration gäller garantin prenumerationens första paket. På din begäran avslutar vi också prenumerationen.
• Garantin kan utnyttjas en gång per kund.
• Efter godkännande genomför vi återbetalningen med det ursprungliga betalsättet. Vid betalning mot postförskott sker den via banköverföring, till det kontonummer du anger.
• Den här garantin är en frivillig extratjänst och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter nedan. Vid uppenbart missbruk kan garantin nekas.

2. 30 dagars öppet köp för obruten produkt (frivilligt åtagande)

En dermastamp med obruten, oskadad förpackning kan du skicka tillbaka inom 30 dagar från mottagandet, och vi återbetalar priset. Villkoren: produkten är oanvänd, förpackningen är obruten och oskadad (även förslutningsfolien eller förseglingsetiketten), och du har ett underlag som styrker köpet (faktura eller orderbekräftelse).

3. 14 dagars ångerrätt (Europeiska unionen)

Om du köper som konsument och vi levererar inom Europeiska unionen har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar från mottagandet av produkten, utan att ange något skäl.

Hygieniskt undantag: dermastamp är en produkt som av hälso- och hygienskäl inte kan returneras efter att förpackningen har öppnats, eftersom vi inte kan garantera att produkten är orörd, oanvänd och inte förorenad. Ångerrätten kan därför bara utövas för en produkt med obruten, oskadad förpackning. Har du redan öppnat produkten står 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti ovan till ditt förfogande.

Du kan meddela att du vill ångra köpet på tre sätt: med den digitala ångerfunktionen ”Ångra avtalet” i sidfoten (när du loggat in på ditt konto, vid din beställning), med ett tydligt meddelande via e-post, eller med mallen nedan. För en ångerförklaring som skickas in via den digitala funktionen får du utan onödigt dröjsmål en bekräftelse via e-post. För att hålla tidsfristen räcker det att skicka meddelandet innan fristen löper ut. Produkten ska du skicka tillbaka inom 14 dagar från att du meddelat att du ångrar köpet.

Vid ångrat köp återbetalar vi produktens pris och grundavgiften för leveransen (beloppet som motsvarar det billigaste sedvanliga leveranssättet) inom 14 dagar från att vi fått kännedom om att du ångrat dig, på samma sätt som det ursprungliga betalsättet. Vi får hålla inne återbetalningen till dess att vi har fått tillbaka produkten, eller till dess att du har visat att du har skickat tillbaka den.

Mall för ångerblankett (fyll bara i den och skicka in den om du vill ångra köpet):

”Till: Tóth Marcell Balázs, enskild näringsidkare (Dermastamp.hu), 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3., e-post: info@dermastamp.hu
Jag undertecknad meddelar härmed att jag utövar min ångerrätt avseende avtalet om köp av följande produkt: [produktens beteckning]
Datum för mottagande: [datum]
Konsumentens namn: […]
Konsumentens adress: […]
Ort och datum: [ort, datum]”

4. Så går returen till

För att påbörja en retur, skriv ett mejl: info@dermastamp.hu. Ange gärna: ordernummer, orsaken till returen (valfritt), ditt namn och den e-postadress du använde vid beställningen.

Returadress: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3. Paket som skickas utan att först ha stämts av kan vi inte ta emot.

5. Kostnaden för returen

Vid retur på grund av ångrat köp eller ändrat beslut står kunden för returkostnaden. Vid en felaktig, skadad eller felaktigt skickad produkt står vi för returkostnaden. Vid 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti sker ingen retur, och därmed finns ingen kostnad.

6. Skada, felaktigt fullgörande, fel produkt

Kontrollera gärna paketet efter mottagandet och meddela oss omedelbart via e-post om det kommit skadat, är felaktigt, eller om du inte fick det du beställde. Då utreder vi ärendet och ser till att det löses på lämpligt sätt (byte, ersättningsvara eller återbetalning).

7. Återbetalning

Vid en retur meddelar vi dig så snart vi har fått och kontrollerat den returnerade produkten. Vid godkännande genomför vi återbetalningen med det ursprungliga betalsättet. Handläggningstiden hos banken eller korttjänsten kan variera beroende på leverantör.

8. Produkter som inte kan returneras

Dermastamp kan av hygien- och hälsoskäl inte returneras om förpackningen har öppnats. Presentkort kan vi inte lösa in.