Leveringspolitik
LEVERINGSINFORMATION (SHIPPING POLICY)
Gældende fra: 25. august 2026
1) Operatør og kontakt
Dermastamp.hu (Tóth Marcell Balázs, enkeltmandsvirksomhed)
E-mail: info@dermastamp.hu
Telefonnummer: +36 70 615 0030
Hjemsted / returadresse: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3.
2) Behandlingstid (afsendelse af pakken)
Ordrer, der er kommet ind og betalt, behandler vi som regel inden for 1–2 hverdage og overdrager dem til leveringspartneren.
I travle perioder (fx helligdage, kampagner) kan behandlingstiden blive længere. I det tilfælde bestræber vi os på at informere pr. e-mail.
3) Leveringsmåder, gebyrer
De tilgængelige leveringsmåder, fragtgebyrer og forventede leveringstider vises på kassesiden (checkout), før ordren afgives.
Fragtgebyret kan variere afhængigt af den valgte leveringsmåde, pakkens parametre og leveringsadressen.
3.1) Levering til Ungarn
Du kan vælge FoxPost-pakkeboks, FoxPost-levering til døren eller MPL-levering til døren. Levering til FoxPost-pakkeboks er gratis ved ordrer over 21 000 Ft og ved abonnementsordrer hver gang.
Efterkrav kan kun vælges ved levering i Ungarn.
3.2) Levering til de øvrige lande i Den Europæiske Union
Leveringen udføres af lokale fragtførere via Packetas partnernetværk, og derfor er afhentningsstedet, pakkeboksen og leveringen til døren forskellig fra land til land (for eksempel InPost Paczkomat, Packeta Z-BOX, BOX NOW, Omniva, Mondial Relay, MRW, PostNord, DHL ServicePoint). De afhentningssteder, du kan vælge, viser vi på et kort i kassen.
Levering til et afhentningssted eller en pakkeboks koster 3,90 € og er gratis ved ordrer over 49 €. Levering til døren koster mellem 4,90 € og 9,90 € afhængigt af landet. Hvor der ikke findes et afhentningssted (Østrig, Irland, Luxembourg), koster levering til døren 5,90 € og er gratis over 49 €.
Efterkrav kan ikke vælges uden for Ungarn, og gratis fragt på abonnementer gælder i øjeblikket kun ungarske ordrer.
4) Forventet leveringstid
Leveringstiderne er vejledende. Den faktiske leveringstid kan påvirkes af leveringspartnerens drift, helligdage, vejrforhold og andre forhold uden for vores kontrol.
Vi påtager os ikke ansvar for forsinkelser forårsaget af fragtføreren, men vi giver al rimelig hjælp til at få problemet undersøgt.
5) Sporing af ordren
Hvis leveringspartneren tilbyder sporing, sender vi sporingsoplysningerne pr. e-mail efter afsendelsen (hvis de er tilgængelige).
6) Adresseoplysningernes rigtighed
Kontrollér venligst, om leveringsadressen (navn, postnummer, adresse, etage/dør, telefonnummer) er korrekt.
Ved forkerte eller mangelfulde adresseoplysninger kan leveringen mislykkes eller blive forsinket. De ekstraomkostninger, der følger af det (fx genudbringning), betales af kunden.
7) Mislykket levering / "ikke afhentet" / ikke modtaget pakke
Hvis pakken efter leveringspartnerens regler bliver sendt retur til os på grund af mislykket levering (fx "ikke afhentet", "modtagelse nægtet", forkert adresse), kontakter vi dig.
I det tilfælde kan du bede om:
- at pakken sendes igen (fragtgebyret for genfremsendelsen betales af kunden), eller
- at ordren annulleres, hvor vi kan trække de påløbne fragt- og returfragtomkostninger fra refusionen (hvis de reelt er påløbet hos os).
8) Beskadiget pakke / mangelfuld forsendelse
Kontrollér om muligt pakken ved modtagelsen.
Hvis pakken er kommet beskadiget frem, eller forsendelsen er mangelfuld, så giv os straks besked (helst inden for 48 timer) pr. e-mail på adressen info@dermastamp.hu, og send fotos:
- af den ydre emballage,
- af skaden,
- af etiketten,
- og af produktet.
De er nødvendige for skadesbehandlingen over for leveringspartneren.
9) Told, importomkostninger (hvis relevant)
Ved levering uden for EU kan der forekomme told, afgifter eller andre importomkostninger, som efter de lokale regler betales af modtageren.
(Ved levering inden for EU er der som regel ingen toldbehandling.)
10) Kontakt
Har du spørgsmål, så skriv til os:
info@dermastamp.hu