Refusionspolitik

Anvendelsesområde. Denne politik gælder for produkter købt i webshoppen Dermastamp.hu (Tóth Marcell Balázs, enkeltmandsvirksomhed). Dermastampen er et produkt til engangsbrug, der trænger ind i huden, og som har hygiejnisk karakter, og derfor gælder der særlige regler for returtagning af et åbnet produkt.

1. 30 dages pengene-tilbage-garanti (frivilligt påtaget)

Prøv den første stamp. Hvis du inden for 30 dage fra modtagelsen beslutter, at produktet alligevel ikke er noget for dig, kan du bede om at få hele pakkens købspris refunderet, både for de åbnede og de uåbnede stamps.

• Du skal ikke sende noget retur. Til refusionen er en e-mail til info@dermastamp.hu nok, med ordrenummeret og den e-mailadresse, du brugte til ordren.
• Refusionen omfatter produktets fulde købspris, ikke fragtgebyret.
• Ved abonnement gælder garantien for abonnementets første pakke. Hvis du ønsker det, sletter vi også abonnementet.
• Garantien kan benyttes én gang pr. kunde.
• Efter godkendelse gennemfører vi refusionen med den oprindelige betalingsmetode. Ved betaling ved efterkrav sker det ved bankoverførsel til den kontonummer, du oplyser.
• Denne garanti er en frivilligt påtaget ekstraydelse, og den berører ikke dine lovbestemte rettigheder nedenfor. Ved åbenlyst misbrug kan garantien nægtes.

2. 30 dages returret på uåbnet produkt (frivilligt påtaget)

En uåbnet dermastamp med ubeskadiget emballage kan du returnere inden for 30 dage fra modtagelsen, og vi refunderer købsprisen. Betingelserne: produktet er ubrugt, emballagen er uåbnet og ubeskadiget (også forseglingsfolien eller forseglingsmærkatet), og du har et bilag, der dokumenterer købet (faktura eller ordrebekræftelse).

3. 14 dages fortrydelsesret (Den Europæiske Union)

Hvis du køber som forbruger, og vi leverer til Den Europæiske Unions område, har du ret til at fortryde købet uden begrundelse inden for 14 dage fra modtagelsen af produktet.

Hygiejnisk undtagelse: dermastampen er et produkt, som af sundheds- og hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, når emballagen er åbnet, fordi vi ikke har mulighed for at garantere, at produktet er urørt, ubrugt og ikke forurenet. Fortrydelsesretten kan derfor kun udøves for produkter med uåbnet, ubeskadiget emballage. Hvis du allerede har åbnet produktet, står den nævnte 30 dages pengene-tilbage-garanti til din rådighed.

Du kan give besked om, at du vil fortryde, på tre måder: med den online fortrydelsesfunktion "Fortrydelse af aftalen", der findes i sidens sidefod (når du er logget ind på din konto, ved din ordre), med en utvetydig erklæring pr. e-mail, eller med standardformularen nedenfor. Ved en fortrydelse, du sender via onlinefunktionen, får du uden unødig forsinkelse en bekræftelse pr. e-mail. For at overholde fristen er det nok at sende erklæringen inden fristens udløb. Produktet skal du sende retur inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor du har meddelt fortrydelsen.

Ved fortrydelse refunderer vi produktets købspris og fragtens basisgebyr (beløbet svarende til den billigste sædvanlige leveringsmåde) inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor vi fik kendskab til fortrydelsen, på samme måde som med den oprindelige betalingsmetode. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget produktet, eller indtil du har dokumenteret, at du har sendt det retur.

Standardformular til fortrydelse (udfyld og send den kun, hvis du vil fortryde):

"Til: Tóth Marcell Balázs, enkeltmandsvirksomhed (Dermastamp.hu), 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3., e-mail: info@dermastamp.hu
Undertegnede erklærer hermed, at jeg gør brug af min fortrydelsesret vedrørende aftalen om køb af følgende produkt: [produktets betegnelse]
Modtagelsestidspunkt: [dato]
Forbrugerens navn: […]
Forbrugerens adresse: […]
Dato: [sted, dato]"

4. Sådan foregår returneringen

For at gå i gang med returneringen skal du skrive en e-mail: info@dermastamp.hu. Skriv venligst: ordrenummer, årsagen til returneringen (valgfrit), dit navn og den e-mailadresse, du brugte til ordren.

Returadresse: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3. Vi har ikke mulighed for at modtage pakker, der er sendt uden forudgående aftale.

5. Omkostningerne ved returnering

Ved fortrydelse eller returnering, fordi du har ombestemt dig, er det kunden, der betaler omkostningerne ved returneringen. Ved et defekt, beskadiget eller fejlagtigt afsendt produkt betaler vi omkostningerne ved returneringen. Til 30 dages pengene-tilbage-garantien hører der ingen returnering, og dermed heller ingen omkostninger.

6. Skade, mangelfuld levering, forkert produkt

Efter modtagelsen beder vi dig kontrollere pakken og straks give besked pr. e-mail, hvis den er kommet beskadiget frem, er defekt, eller hvis du ikke har fået det, du bestilte. Så undersøger vi sagen og sørger for en passende løsning (ombytning, erstatning eller refusion).

7. Refusion

Ved en returnering giver vi dig besked, så snart vi har modtaget og kontrolleret det returnerede produkt. Ved godkendelse gennemfører vi refusionen med den oprindelige betalingsmetode. Behandlingstiden i banken eller på kortet kan variere afhængigt af udbyderen.

8. Produkter, der ikke kan returneres

Dermastampen kan ikke returneres, når emballagen er åbnet, af hygiejniske og sundhedsmæssige årsager. Vi har ikke mulighed for at indløse gavekort.