Pravidlá poskytovania refundácií
Rozsah platnosti. Táto politika sa vzťahuje na produkty zakúpené v internetovom obchode Dermastamp.hu (Tóth Marcell Balázs, samostatný podnikateľ). Dermastamp je výrobok na jedno použitie, ktorý preniká do kože a má hygienický charakter, preto sa na vrátenie otvoreného produktu vzťahujú osobitné pravidlá.
1. 30-dňová záruka vrátenia peňazí (dobrovoľne poskytnutá)
Vyskúšaj si prvý stamp. Ak sa do 30 dní od prevzatia rozhodneš, že produkt predsa len nie je pre teba, môžeš požiadať o vrátenie celej kúpnej ceny balenia, a to za otvorené aj neotvorené stampy spolu.
- Nemusíš nič vracať. Na vrátenie peňazí stačí e-mail na adresu info@dermastamp.hu, s identifikátorom objednávky a e-mailovou adresou použitou pri objednávke.
- Vrátenie sa vzťahuje na celú kúpnu cenu produktu, nie na poplatok za dopravu.
- V prípade predplatného sa záruka vzťahuje na prvé balenie predplatného. Na tvoju žiadosť zrušíme aj predplatné.
- Záruku môže každý zákazník využiť raz.
- Vrátenie peňazí po schválení realizujeme pôvodným spôsobom platby. Pri platbe na dobierku bankovým prevodom na tebou zadané číslo účtu.
- Táto záruka je dobrovoľne poskytnutá doplnková služba a neovplyvňuje tvoje zákonné práva uvedené nižšie. Pri zjavnom zneužití môže byť záruka odmietnutá.
2. 30-dňové vrátenie neotvoreného produktu (dobrovoľne poskytnuté)
Neotvorený dermastamp v neporušenom obale môžeš vrátiť do 30 dní od prevzatia, kúpnu cenu ti vrátime. Podmienky: produkt nie je použitý, obal je neotvorený a neporušený (vrátane ochrannej fólie alebo uzatváracej nálepky) a máš doklad o kúpe (faktúru alebo potvrdenie objednávky).
3. 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy (Európska únia)
Ak nakupuješ ako spotrebiteľ a doručujeme na územie Európskej únie, máš právo do 14 dní od prevzatia produktu odstúpiť od kúpy bez uvedenia dôvodu.
Hygienická výnimka: dermastamp je produkt, ktorý sa z dôvodu ochrany zdravia a hygieny po otvorení obalu nedá vrátiť, pretože nevieme zaručiť, že je produkt neporušený, nepoužitý a nekontaminovaný. Právo na odstúpenie preto možno uplatniť len pri produkte s neotvoreným, neporušeným obalom. Ak si produkt už otvoril/a, máš k dispozícii vyššie uvedenú 30-dňovú záruku vrátenia peňazí.
Úmysel odstúpiť môžeš oznámiť troma spôsobmi: online funkciou „Odstúpenie od zmluvy” dostupnou v päte stránky (po prihlásení do svojho účtu, pri tvojej objednávke), jednoznačným vyhlásením e-mailom, alebo pomocou nižšie uvedeného vzoru vyhlásenia. Na odstúpenie odoslané cez online funkciu dostaneš e-mailom potvrdenie bez zbytočného odkladu. Na dodržanie lehoty stačí odoslať vyhlásenie pred uplynutím lehoty. Produkt musíš vrátiť do 14 dní od oznámenia odstúpenia.
V prípade odstúpenia vrátime kúpnu cenu produktu a základný poplatok za doručenie (sumu zodpovedajúcu najlacnejšiemu bežnému spôsobu dopravy) do 14 dní od momentu, keď sa o odstúpení dozvieme, rovnakým spôsobom ako pôvodnú platbu. Vrátenie peňazí môžeme zadržať, kým produkt nedostaneme späť, alebo kým nepreukážeš, že si ho odoslal/a späť.
Vzor vyhlásenia o odstúpení (vyplň a odošli len v prípade úmyslu odstúpiť):
„Adresát: Tóth Marcell Balázs, samostatný podnikateľ (Dermastamp.hu), 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3., e-mail: info@dermastamp.hu
Ja, dolu podpísaný/á, vyhlasujem, že uplatňujem svoje právo na odstúpenie od zmluvy o kúpe nasledujúceho produktu: [názov produktu]
Dátum prevzatia: [dátum]
Meno spotrebiteľa: […]
Adresa spotrebiteľa: […]
V [miesto], dňa [dátum]”
4. Priebeh vrátenia
Na začatie vrátenia napíš e-mail: info@dermastamp.hu. Uveď prosím: identifikátor objednávky, dôvod vrátenia (nepovinné), svoje meno a e-mailovú adresu použitú pri objednávke.
Adresa na vrátenie: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3. Balíky odoslané bez predchádzajúceho dohovoru nevieme prevziať.
5. Náklady na vrátenie
Pri vrátení z dôvodu odstúpenia alebo zmeny rozhodnutia znáša náklady na vrátenie zákazník. Pri chybnom, poškodenom alebo omylom zaslanom produkte znášame náklady na vrátenie my. K 30-dňovej záruke vrátenia peňazí sa produkt nevracia, takže nemá ani náklady.
6. Poškodenie, chybné plnenie, nesprávny produkt
Po prevzatí prosím skontroluj balík a bezodkladne nám e-mailom oznám, ak prišiel poškodený, chybný, alebo ak si nedostal/a to, čo si objednal/a. V takom prípade vec preveríme a zabezpečíme vhodné riešenie (výmenu, náhradu alebo vrátenie peňazí).
7. Vrátenie peňazí
Pri prípadoch s vrátením ťa informujeme, hneď ako vrátený produkt dostaneme a skontrolujeme. Po schválení realizujeme vrátenie peňazí pôvodným spôsobom platby. Čas bankového alebo kartového spracovania sa môže líšiť podľa poskytovateľa.
8. Produkty, ktoré nie je možné vrátiť
Dermastamp s otvoreným obalom nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov a dôvodov ochrany zdravia. Darčekové karty nevieme spätne preplatiť.