Pravidlá ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: 6. mája 2026.

Dermastamp.hu prevádzkuje tento obchod a webovú stránku, vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb, s cieľom poskytnúť svojim zákazníkom personalizovaný nákupný zážitok (ďalej len „Služby"). Obchod Dermastamp.hu prevádzkuje Shopify, ktorý nám umožňuje poskytovať ti Služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako zhromažďujeme, používame a zverejňujeme tvoje osobné údaje, keď navštevuješ a používaš obchod, nakupuješ produkty alebo vykonávaš inú transakciu pri používaní Služieb, prípadne s nami inak nadviažeš kontakt. Ak dôjde k rozporu medzi našimi Obchodnými podmienkami a týmito Zásadami ochrany osobných údajov, v otázke zhromažďovania, spracúvania a zverejňovania osobných údajov sú rozhodujúce tieto Zásady ochrany osobných údajov.

Prosím, prečítaj si tieto Zásady ochrany osobných údajov pozorne. Používaním a prístupom k ktorejkoľvek zo Služieb potvrdzuješ, že si Zásady ochrany osobných údajov prečítal/a a porozumel/a zhromažďovaniu, používaniu a zverejňovaniu svojich údajov podľa toho, ako je to v nich popísané.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Keď používame výraz „osobné údaje", máme na mysli informácie, ktoré identifikujú teba alebo inú osobu, prípadne sa s tebou alebo s inou osobou dajú rozumne spojiť. Osobné údaje nezahŕňajú informácie zhromaždené anonymne alebo znefunkčnené tak, aby ťa neidentifikovali, prípadne sa s tebou rozumne nedali spojiť. V závislosti od toho, ako používaš Služby, kde žiješ, a spôsobom, ktorý povoľujú alebo vyžadujú príslušné právne predpisy, môžeme zhromažďovať alebo spracúvať tieto kategórie osobných údajov, vrátane záverov odvodených z takýchto osobných údajov:

• Kontaktné údaje – napríklad tvoje meno, adresa, fakturačná adresa, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.
• Finančné informácie – napríklad čísla kreditných a debetných kariet a bankových účtov, údaje o platobnej karte, informácie súvisiace s bankovým účtom, podrobnosti transakcií, spôsob platby, potvrdenie platby a ďalšie platobné údaje.
• Údaje o účte – napríklad tvoje používateľské meno, heslo, bezpečnostné otázky, preferencie a nastavenia.
• Informácie o transakciách – napríklad produkty, ktoré si si pozrel/a, pridal/a do košíka, pridal/a do zoznamu želaní, kúpil/a, vrátil/a, vymenil/a alebo zrušil/a, a tvoje predchádzajúce transakcie.
• Komunikácia s nami – napríklad informácie, ktoré nám poskytneš pri komunikácii s nami, napríklad keď odošleš svoju žiadosť zákazníckej podpore.
• Informácie o zariadení – napríklad údaje o tvojom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, tvoja IP adresa a ďalšie jedinečné identifikátory.
• Informácie o používaní – napríklad údaje o tvojom používaní Služieb, vrátane toho, ako a kedy Služby používaš, prípadne ako a kedy sa v Službách pohybuješ.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z týchto zdrojov:

• Priamo od teba – vrátane situácií, keď si vytváraš účet, navštevuješ alebo používaš Služby, komunikuješ s nami, alebo nám inak poskytuješ svoje osobné údaje;
• Automaticky prostredníctvom Služieb – napríklad z tvojho zariadenia, keď používaš naše produkty alebo služby, alebo navštevuješ naše webové stránky, ako aj prostredníctvom cookies a podobných technológií;
• Od našich poskytovateľov služieb – vrátane situácií, keď ich poveríme aktiváciou určitých technológií, a keď v našom mene zhromažďujú alebo spracúvajú tvoje osobné údaje;
• Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame tvoje osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami nadväzuješ kontakt a ktoré Služby používaš, môžeme osobné údaje používať na tieto účely:

• Poskytovanie, personalizácia a zlepšovanie Služieb. Tvoje osobné údaje používame na to, aby sme ti mohli poskytovať Služby, vrátane plnenia zmluvy uzatvorenej s tebou, spracovania tvojich platieb, vybavenia tvojich objednávok, zapamätania si tvojich preferencií a produktov, ktoré ťa zaujímajú, zasielania upozornení týkajúcich sa tvojho účtu, spracovania nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvorenia, správy a inej starostlivosti o tvoj účet, zabezpečenia dopravy, vybavovania vrátení a výmen, umožnenia zverejňovania hodnotení, ako aj poskytnutia personalizovaného nákupného zážitku, napríklad odporúčania produktov súvisiacich s tvojimi nákupmi. To môže zahŕňať aj použitie tvojich osobných údajov na presnejšie prispôsobenie a zlepšovanie Služieb.

• Marketing a reklama. Tvoje osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných správ e-mailom, SMS alebo poštou, ako aj na zobrazovanie online reklám v Službách alebo na iných webových stránkach na produkty alebo služby, napríklad na základe predtým zakúpených alebo do košíka pridaných produktov a ďalších aktivít v Službách.

• Bezpečnosť a prevencia podvodov. Tvoje osobné údaje používame na overenie tvojho účtu, zabezpečenie bezpečného platobného a nákupného zážitku, na odhaľovanie, vyšetrovanie a riešenie prípadných podvodných, nezákonných, nebezpečných alebo škodlivých aktivít, na ochranu verejnej bezpečnosti a na zabezpečenie našich Služieb. Ak sa rozhodneš využívať Služby a zaregistrovať si účet, zodpovedáš za bezpečnosť prihlasovacích údajov svojho účtu. Dôrazne odporúčame, aby si s nikým nezdieľal/a svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje.

• Komunikácia s tebou. Tvoje osobné údaje používame na to, aby sme ti mohli poskytovať zákaznícku podporu, reagovať na tvoje otázky, poskytovať ti efektívne služby a udržiavať s tebou obchodný vzťah.

• Právne dôvody. Tvoje osobné údaje používame na to, aby sme dodržiavali príslušné právne predpisy a reagovali na platné právne konania, vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo štátnych orgánov, dokazovania v občianskoprávnych sporoch, vyšetrovania alebo účasti na potenciálnych či skutočných súdnych sporoch alebo iných sporných právnych konaniach, ako aj presadzovania našich podmienok alebo zásad, prípadne vyšetrovania ich prípadného porušenia.

Analytické a marketingové nástroje, ktoré používame

S cieľom zlepšiť tvoj používateľský zážitok a optimalizovať naše marketingové aktivity používame tieto služby tretích strán:

• Google Analytics 4 (Google LLC): zhromažďovanie údajov o zobrazení stránok a správaní používateľov na analytické účely. Viac informácií: Zásady ochrany osobných údajov Google.

• Google Ads (Google LLC): meranie výkonnosti reklamných kampaní a remarketing. Viac informácií: Zásady ochrany osobných údajov Google.

• Microsoft Clarity a Microsoft Advertising (Microsoft Corporation): anonymizované prehrávanie relácií (session replay), heatmapy (mapy kliknutí a scrollovania) a analýza správania používateľov. Medzi údaje patrí anonymizovaná IP adresa, informácie o zariadení, typ prehliadača, čas strávený na stránke, vzorce scrollovania a kliknutí. Clarity automaticky maskuje citlivé údaje (napr. e-mailovú adresu, telefónne číslo). Viac informácií: Vyhlásenie o ochrane osobných údajov Microsoft.

• Judge.me (Judge.me): správa hodnotení produktov a používateľských recenzií. Viac informácií: Zásady ochrany osobných údajov Judge.me.

Tieto nástroje prevádzkujeme pomocou cookies a podobných sledovacích technológií. Spracúvanie údajov je založené na tvojom výslovnom súhlase, ktorý udelíš prijatím príslušných kategórií (Analýza, Marketing) v cookie banneri (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Svoj súhlas môžeš kedykoľvek odvolať prostredníctvom nastavení cookies.

Ako zverejňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme na zákonné účely poskytnúť tvoje osobné údaje tretím stranám v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Takéto okolnosti môžu zahŕňať:

• Spoločnosti Shopify, dodávateľom a tretím stranám, ktoré v našom mene poskytujú služby (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza dát, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, vybavovanie objednávok a doprava).
• Obchodným a marketingovým partnerom s cieľom poskytovať marketingové služby a zobrazovať ti reklamy. Používaním Shopify napríklad umožňujeme, aby sa ti v službách tretích strán zobrazovali personalizované reklamy na základe tvojej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri používajú tvoje údaje v súlade s vlastnými vyhláseniami o ochrane osobných údajov. V závislosti od miesta tvojho bydliska môžeš mať právo dať nám pokyn, aby sme o tebe nezdieľali informácie s cieľom zobrazovať ti cielené reklamy a marketingové materiály na základe tvojej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach.
• Keď nás o to požiadaš alebo nám dáš pokyn, prípadne inak súhlasíš s tým, aby sme určité informácie poskytli tretím stranám, napríklad na účely doručenia produktov, alebo prostredníctvom tvojho používania widgetov sociálnych sietí či prihlasovacích integrácií.
• Našim pridruženým spoločnostiam alebo inak v rámci našej skupiny spoločností.
• V súvislosti s obchodnými transakciami, napríklad fúziou alebo konkurzným konaním, na dodržanie príslušných právnych povinností (vrátane reakcie na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na presadzovanie príslušných obchodných podmienok alebo zásad, ako aj na ochranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Vzťah so spoločnosťou Shopify

Služby prevádzkuje Shopify, ktorý zhromažďuje a spracúva osobné údaje o tvojom prístupe k Službám a ich používaní s cieľom poskytovať a zlepšovať Služby. Informácie, ktoré odošleš do Služieb, prenášame do Shopify a zdieľame ich so Shopify, ako aj s tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať v inej krajine, než je krajina tvojho bydliska, s cieľom poskytovať a zlepšovať Služby. Okrem toho na ochranu, rast a rozvoj nášho podnikania používame určité funkcie vylepšené spoločnosťou Shopify, ktoré zahŕňajú údaje a informácie pochádzajúce z interakcií s naším obchodom, inými obchodníkmi a so Shopify. Na poskytovanie týchto vylepšených funkcií môže Shopify použiť osobné údaje zhromaždené o tvojich interakciách s naším obchodom, inými obchodníkmi a so Shopify. Za týchto okolností je Shopify zodpovedný za spracúvanie tvojich osobných údajov, vrátane vybavenia tvojej žiadosti súvisiacej s uplatnením tvojich práv v súvislosti s použitím osobných údajov na tieto účely. Ak sa chceš dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa tvoje osobné údaje a aké máš práva, navštív stránku Zásady ochrany osobných údajov spotrebiteľov Shopify. V závislosti od miesta tvojho bydliska môžeš uplatniť určité práva týkajúce sa svojich osobných údajov na portáli ochrany osobných údajov Shopify.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak klikneš na odkazy vedúce na stránky, ktoré s nami nesúvisia alebo nie sú pod našou kontrolou, prečítaj si ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti, ako aj ich ďalšie podmienky používania. Nezaručujeme a nenesieme zodpovednosť za ochranu osobných údajov ani bezpečnosť takýchto webových stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií, ktoré sa na nich nachádzajú. Informácie zverejnené na verejných alebo čiastočne verejných miestach, vrátane informácií zdieľaných na platformách sociálnych sietí tretích strán, môžu byť viditeľné aj pre ostatných používateľov Služieb a/alebo používateľov platforiem takýchto tretích strán, pričom my ani žiadna tretia strana nemôžeme ich používanie obmedziť. Uvedenie takýchto odkazov samo osebe neznamená schválenie obsahu na týchto platformách ani ich vlastníkov či prevádzkovateľov, pokiaľ to nie je v Službách výslovne uvedené.

Údaje detí

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o maloletých deťoch v tvojej starostlivosti. Ak si rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžeš nás požiadať o vymazanie týchto údajov prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. K dátumu nadobudnutia účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočnú vedomosť o tom, že by sme „zdieľali" alebo „predávali" osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov (v zmysle definícií týchto pojmov v príslušných právnych predpisoch).

Bezpečnosť a uchovávanie tvojich údajov

Prosím, ber na vedomie, že žiadne bezpečnostné opatrenie nie je dokonalé ani nepriestupné a „dokonalú bezpečnosť" nemôžeme zaručiť. Okrem toho sa môže stať, že informácie, ktoré nám odošleš, nebudú počas prenosu bezpečné. Odporúčame, aby si na oznamovanie citlivých alebo dôverných informácií nepoužíval/a nezabezpečené kanály.

Doba uchovávania osobných údajov závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či tieto údaje potrebujeme na udržiavanie tvojho účtu, poskytovanie Služieb, plnenie právnych povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie iných relevantných zmlúv a zásad.

Tvoje práva a možnosti voľby

V závislosti od miesta tvojho bydliska ti môžu v súvislosti s tvojimi osobnými údajmi patriť niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva. Nejde však o absolútne práva, môžu platiť len za určitých okolností, a v niektorých prípadoch môžeme tvoju žiadosť v rozsahu povolenom právnymi predpismi odmietnuť.

• Právo na prístup/informácie. Môžeš mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o tebe uchovávame.
• Právo na vymazanie. Môžeš mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o tebe uchovávame.
• Právo na opravu. Môžeš mať právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o tebe uchovávame.
• Právo na prenosnosť. Za určitých okolností a s určitými výnimkami môžeš mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o tebe uchovávame, a požiadať o ich prenos tretej strane.
• Správa nastavení komunikácie. Môžeme ti zasielať propagačné e-maily, z odberu ktorých sa môžeš kedykoľvek odhlásiť pomocou odkazu na odhlásenie v e-maile. Ak sa odhlásiš, môžeme ti naďalej zasielať e-maily, ktoré nemajú propagačný charakter, napríklad týkajúce sa tvojho účtu alebo objednávok, ktoré si zadal/a.

Ak žiješ v Spojenom kráľovstve alebo v Európskom hospodárskom priestore a vzťahujú sa na teba výnimky a obmedzenia stanovené miestnymi právnymi predpismi, môžeš okrem vyššie uvedených práv uplatniť aj tieto práva:

• Námietka proti spracúvaniu a obmedzenie spracúvania: Môžeš mať právo požiadať nás, aby sme zastavili alebo obmedzili spracúvanie osobných údajov na určité účely.
• Odvolanie súhlasu: Ak na spracúvanie tvojich osobných údajov požadujeme tvoj súhlas, máš právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na tvojom súhlase pred jeho odvolaním.

Ktorékoľvek z týchto práv môžeš uplatniť na miestach uvedených v Službách, alebo tak, že nás kontaktuješ pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie. Ak sa chceš dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa tvoje osobné údaje a aké máš práva, vrátane práv súvisiacich s údajmi spracúvanými spoločnosťou Shopify, navštív stránku https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme ťa znevýhodňovať za uplatnenie žiadneho z týchto práv. Pred spracovaním tvojej žiadosti môžeme potrebovať overiť tvoju totožnosť spôsobom povoleným alebo vyžadovaným príslušnými právnymi predpismi. V súlade s príslušnými právnymi predpismi môžeš poveriť oprávneného zástupcu, aby v tvojom mene podal žiadosť týkajúcu sa uplatnenia tvojich práv. Predtým, ako prijmeme žiadosť od zástupcu, ho požiadame, aby preukázal, že si ho poveril/a konať v tvojom mene, a môžeme ťa tiež požiadať, aby si svoju totožnosť overil/a priamo u nás. V súlade s príslušnými právnymi predpismi na tvoju žiadosť odpovieme včas.

Sťažnosti

Ak chceš podať sťažnosť týkajúcu sa spracúvania tvojich osobných údajov, kontaktuj nás prosím pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie. V závislosti od miesta tvojho bydliska môžeš mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie, alebo podať sťažnosť miestnemu úradu na ochranu osobných údajov. V Maďarsku je príslušným úradom na ochranu osobných údajov Národný úrad pre ochranu údajov a slobodu informácií (NAIH), so sídlom: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. Zoznam príslušných dozorných úradov na ochranu osobných údajov v Európskom hospodárskom priestore (EHP) nájdeš tu.

Medzinárodný prenos údajov

Upozorňujeme ťa, že tvoje osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať aj mimo krajiny tvojho bydliska.

Ak tvoje osobné údaje prenášame mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, spoliehame sa na uznávané mechanizmy prenosu údajov, napríklad Štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo im rovnocenné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, s výnimkou prípadov, keď sa prenos uskutočňuje do krajiny, o ktorej bolo zistené, že zabezpečuje primeranú úroveň ochrany.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, okrem iného s cieľom zohľadniť zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Aktualizované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke, upravíme dátum „Poslednej aktualizácie" a v súlade s príslušnými právnymi predpismi ťa o zmene upovedomíme.

Kontakt

Ak máš akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, prípadne si chceš uplatniť ktorékoľvek zo svojich práv, napíš nám prosím na e-mailovú adresu marci@dermastamp.hu, alebo nás kontaktuj na adrese: Fürdő utca 18/d, Érd, 2030, Maďarsko. V zmysle príslušných právnych predpisov o ochrane osobných údajov sme prevádzkovateľom tvojich osobných údajov.