Dopravné podmienky
INFORMÁCIE O DORUČENÍ (SHIPPING POLICY)
Platné od: 25. augusta 2026
1) Prevádzkovateľ a kontakt
Dermastamp.hu (Tóth Marcell Balázs, samostatný podnikateľ)
E-mail: info@dermastamp.hu
Telefónne číslo: +36 70 615 0030
Sídlo / adresa na vrátenie: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3.
2) Čas spracovania (odoslanie balíka)
Doručené a zaplatené objednávky spravidla spracujeme a odovzdáme prepravnému partnerovi do 1–2 pracovných dní.
Vo vyťaženejších obdobiach (napr. sviatky, akcie) sa čas spracovania môže predĺžiť. V takom prípade sa ťa snažíme informovať e-mailom.
3) Spôsoby dopravy, poplatky
Dostupné spôsoby dopravy, poplatky za dopravu a predpokladané časy doručenia sa zobrazujú na stránke pokladne (checkout), pred odoslaním objednávky.
Poplatok za dopravu sa môže líšiť podľa zvoleného spôsobu dopravy, parametrov balíka a doručovacej adresy.
3.1) Doprava do Maďarska
Vybrať si môžete balíkobox FoxPost, doručenie domov FoxPost alebo doručenie domov MPL. Doručenie do balíkoboxu FoxPost je pri objednávkach nad 21 000 Ft zadarmo a pri objednávkach v predplatnom je zadarmo pri každom doručení.
Dobierku možno zvoliť len pri doručení v rámci Maďarska.
3.2) Doprava do ostatných krajín Európskej únie
Doručenie zabezpečujú miestni dopravcovia cez partnerskú sieť Packeta, preto sa odberné miesto, balíkobox aj doručenie domov v jednotlivých krajinách líšia (napríklad InPost Paczkomat, Packeta Z-BOX, BOX NOW, Omniva, Mondial Relay, MRW, PostNord, DHL ServicePoint). Dostupné odberné miesta zobrazujeme na mape v pokladni.
Doručenie na odberné miesto alebo do balíkoboxu stojí 3,90 € a pri objednávkach nad 49 € je zadarmo. Doručenie domov stojí podľa krajiny 4,90 € až 9,90 €. Tam, kde odberné miesto nie je (Rakúsko, Írsko, Luxembursko), stojí doručenie domov 5,90 € a nad 49 € je zadarmo.
Dobierka mimo Maďarska nie je dostupná a doprava zadarmo pri predplatnom sa momentálne vzťahuje len na maďarské objednávky.
4) Predpokladaný čas doručenia
Časy doručenia majú informatívny charakter. Skutočný čas doručenia môže ovplyvniť fungovanie prepravného partnera, sviatky, poveternostné podmienky alebo iné okolnosti, ktoré nevieme ovplyvniť.
Nezodpovedáme za oneskorenia spôsobené dopravcom, no poskytneme všetku primeranú pomoc pri vyšetrení problému.
5) Sledovanie objednávky
Ak prepravný partner poskytuje sledovanie zásielky, po odoslaní ti e-mailom pošleme informácie na sledovanie (ak sú dostupné).
6) Presnosť adresných údajov
Prosím, skontroluj, či je doručovacia adresa (meno, PSČ, adresa, poschodie/dvere, telefónne číslo) presná.
Pri nesprávnych alebo neúplných adresných údajoch sa doručenie môže zmariť alebo oneskoriť. Dodatočné náklady z toho vyplývajúce (napr. opätovné doručenie) znáša zákazník.
7) Neúspešné doručenie / „nevyzdvihnuté” / neprevzatý balík
Ak sa nám balík podľa pravidiel prepravného partnera vráti z dôvodu neúspešného doručenia (napr. „nevyzdvihnuté”, „prevzatie odmietnuté”, nesprávna adresa), spojíme sa s tebou.
V takom prípade môžeš požiadať o:
- opätovné odoslanie balíka (poplatok za opätovné odoslanie znáša zákazník), alebo
- zrušenie objednávky, pričom z vrátenej sumy môžeme odpočítať vzniknuté náklady na dopravu a spätnú prepravu (ak nám tieto náklady skutočne vznikli).
8) Poškodený balík / neúplná zásielka
Prosím, balík pri prevzatí podľa možnosti skontroluj.
Ak balík prišiel poškodený, alebo je zásielka neúplná, prosím, bezodkladne (najlepšie do 48 hodín) nám to oznám e-mailom na adrese info@dermastamp.hu a pošli fotografie:
- vonkajšieho obalu,
- poškodenia,
- štítka,
- a produktu.
Sú potrebné na vybavenie škodovej udalosti u prepravného partnera.
9) Clo, dovozné náklady (ak je relevantné)
Pri doručení mimo EÚ sa môže vyskytnúť clo, daň alebo iné dovozné náklady, ktoré podľa miestnych predpisov znáša príjemca.
(Pri doručení v rámci EÚ zvyčajne nie je colné konanie.)
10) Kontakt
V prípade otázok nám napíš:
info@dermastamp.hu