Polityka wysyłki
INFORMACJA O WYSYŁCE (SHIPPING POLICY)
Obowiązuje od: 25 sierpnia 2026
1) Operator i dane kontaktowe
Dermastamp.hu (Tóth Marcell Balázs, jednoosobowa działalność gospodarcza)
E-mail: info@dermastamp.hu
Numer telefonu: +36 70 615 0030
Siedziba / adres zwrotu: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3.
2) Czas realizacji (nadanie paczki)
Otrzymane i opłacone zamówienia zwykle realizujemy i przekazujemy partnerowi logistycznemu w ciągu 1–2 dni roboczych.
W okresach wzmożonego ruchu (np. święta, promocje) czas realizacji może się wydłużyć. W takim przypadku staramy się informować Cię e-mailem.
3) Sposoby i koszty wysyłki
Dostępne sposoby wysyłki, koszty dostawy oraz przewidywane terminy dostawy są wyświetlane na stronie płatności (checkout), przed złożeniem zamówienia.
Koszt wysyłki może się różnić w zależności od wybranego sposobu dostawy, parametrów paczki i adresu dostawy.
3.1) Wysyłka na Węgry
Do wyboru są automat paczkowy FoxPost, dostawa do domu FoxPost oraz dostawa do domu MPL. Dostawa do automatu paczkowego FoxPost jest bezpłatna przy zamówieniach powyżej 21 000 Ft, a przy zamówieniach w subskrypcji przy każdej dostawie.
Płatność za pobraniem jest dostępna wyłącznie przy dostawie na Węgrzech.
3.2) Wysyłka do pozostałych krajów Unii Europejskiej
Doręczenie realizują lokalni przewoźnicy za pośrednictwem sieci partnerskiej Packeta, dlatego punkt odbioru, automat paczkowy i firma dostarczająca przesyłkę do domu różnią się w zależności od kraju (na przykład InPost Paczkomat, Packeta Z-BOX, BOX NOW, Omniva, Mondial Relay, MRW, PostNord, DHL ServicePoint). Dostępne punkty odbioru pokazujemy na mapie na stronie płatności.
Dostawa do punktu odbioru lub automatu paczkowego kosztuje 3,90 € i jest bezpłatna przy zamówieniach powyżej 49 €. Dostawa do domu kosztuje od 4,90 € do 9,90 € w zależności od kraju. Tam, gdzie nie ma punktu odbioru (Austria, Irlandia, Luksemburg), dostawa do domu kosztuje 5,90 € i jest bezpłatna powyżej 49 €.
Płatność za pobraniem nie jest dostępna poza Węgrami, a bezpłatna dostawa w subskrypcji obejmuje obecnie wyłącznie zamówienia węgierskie.
4) Przewidywany czas dostawy
Czasy dostawy mają charakter orientacyjny. Na rzeczywisty czas dostawy mogą wpływać działanie partnera logistycznego, dni świąteczne, warunki pogodowe oraz inne czynniki pozostające poza naszą kontrolą.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźnika, jednak zapewniamy wszelką rozsądną pomoc w wyjaśnieniu problemu.
5) Śledzenie zamówienia
Jeśli partner logistyczny udostępnia śledzenie przesyłki, po nadaniu paczki wyślemy Ci e-mailem informacje o śledzeniu (jeśli są dostępne).
6) Poprawność danych adresowych
Prosimy o sprawdzenie, czy adres dostawy (imię i nazwisko, kod pocztowy, adres, piętro/numer lokalu, numer telefonu) jest poprawny.
W przypadku błędnych lub niekompletnych danych adresowych dostawa może się nie udać lub opóźnić. Wynikające z tego dodatkowe koszty (np. ponowna dostawa) ponosi klient.
7) Nieudana dostawa / „nieodebrana” / paczka nieprzyjęta
Jeśli zgodnie z zasadami partnera logistycznego paczka zostanie do nas zwrócona z powodu nieudanej dostawy (np. „nieodebrana”, „odmowa przyjęcia”, błędny adres), skontaktujemy się z Tobą.
W takim przypadku możesz zażądać:
- ponownego wysłania paczki (koszt ponownej wysyłki ponosi klient), lub
- anulowania zamówienia, przy czym ze zwrotu możemy potrącić poniesione koszty wysyłki i zwrotu przesyłki (jeśli faktycznie je ponieśliśmy).
8) Uszkodzona paczka / niekompletna przesyłka
Prosimy, aby w miarę możliwości sprawdzić paczkę przy odbiorze.
Jeśli paczka dotarła uszkodzona lub przesyłka jest niekompletna, prosimy o niezwłoczne (najlepiej w ciągu 48 godzin) zgłoszenie tego e-mailem na adres info@dermastamp.hu i przesłanie zdjęć:
- opakowania zewnętrznego,
- uszkodzenia,
- etykiety,
- oraz produktu.
Są one potrzebne do zgłoszenia szkody u partnera logistycznego.
9) Cło, koszty importu (jeśli dotyczy)
W przypadku wysyłki poza UE mogą wystąpić cło, podatek lub inne koszty importu, które zgodnie z lokalnymi przepisami ponosi odbiorca.
(Przy wysyłce wewnątrz UE zazwyczaj nie ma odprawy celnej.)
10) Kontakt
W razie pytań napisz do nas:
info@dermastamp.hu