Polityka zwrotu kosztów

Zakres obowiązywania. Niniejsza polityka dotyczy produktów zakupionych w sklepie internetowym Dermastamp.hu (Tóth Marcell Balázs, jednoosobowa działalność gospodarcza). Dermastamp to produkt jednorazowego użytku, penetrujący skórę, o charakterze higienicznym, dlatego do zwrotu otwartego produktu stosuje się odrębne zasady.

1. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy (dobrowolna)

Wypróbuj pierwszy stempel. Jeśli w ciągu 30 dni od otrzymania stwierdzisz, że produkt jednak nie jest dla Ciebie, możesz zażądać zwrotu pełnej ceny zestawu, zarówno za otwarte, jak i nieotwarte stemple.

• Nie musisz niczego odsyłać. Do zwrotu wystarczy e-mail na adres info@dermastamp.hu, z numerem zamówienia i adresem e-mail użytym przy zamówieniu.
• Zwrot obejmuje pełną cenę produktu, nie obejmuje kosztów wysyłki.
• W przypadku subskrypcji gwarancja dotyczy pierwszego zestawu subskrypcji. Na Twoją prośbę anulujemy również subskrypcję.
• Z gwarancji można skorzystać jednorazowo na klienta.
• Zwrot realizujemy po zatwierdzeniu tą samą metodą płatności, którą użyto przy zamówieniu. W przypadku płatności za pobraniem, przelewem bankowym na podany przez Ciebie numer konta.
• Ta gwarancja jest dobrowolną usługą dodatkową i nie wpływa na Twoje ustawowe prawa opisane poniżej. W przypadku ewidentnego nadużycia gwarancja może zostać odmówiona.

2. 30-dniowy zwrot nieotwartego produktu (dobrowolny)

Nieotwarty dermastamp w nienaruszonym opakowaniu możesz odesłać w ciągu 30 dni od otrzymania, a jego cenę zwrócimy. Warunki: produkt nie był używany, opakowanie jest nieotwarte i nienaruszone (również folia lub naklejka zabezpieczająca), oraz posiadasz dowód zakupu (fakturę lub potwierdzenie zamówienia).

3. 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (Unia Europejska)

Jeśli kupujesz jako konsument i wysyłka odbywa się na terytorium Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Wyjątek higieniczny: dermastamp jest produktem, który ze względów zdrowotnych i higienicznych nie może zostać zwrócony po otwarciu opakowania, ponieważ nie jesteśmy w stanie zagwarantować, że produkt jest nienaruszony, nieużywany i nieskażony. Prawo odstąpienia od umowy można więc wykonać wyłącznie w przypadku produktu w nieotwartym, nienaruszonym opakowaniu. Jeśli produkt został już otwarty, przysługuje Ci opisana powyżej 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy.

Zamiar odstąpienia od umowy możesz zgłosić na trzy sposoby: za pomocą funkcji online „Odstąpienie od umowy” dostępnej w stopce strony (po zalogowaniu się do konta, przy Twoim zamówieniu), w formie jednoznacznego oświadczenia przesłanego e-mailem, lub za pomocą poniższego wzoru oświadczenia. Odstąpienie zgłoszone za pomocą funkcji online zostanie potwierdzone e-mailem bez zbędnej zwłoki. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Produkt musisz odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.

W przypadku odstąpienia zwracamy cenę produktu oraz podstawowy koszt dostawy (kwotę odpowiadającą najtańszemu standardowemu sposobowi wysyłki) w ciągu 14 dni od powzięcia wiadomości o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, którą użyto pierwotnie. Zwrot możemy wstrzymać do czasu otrzymania produktu z powrotem lub do czasu, aż udokumentujesz jego odesłanie.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (wypełnij i wyślij tylko w przypadku zamiaru odstąpienia):

„Adresat: Tóth Marcell Balázs, jednoosobowa działalność gospodarcza (Dermastamp.hu), 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3., e-mail: info@dermastamp.hu
Ja, niżej podpisany/a, oświadczam, że korzystam z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży następującego produktu: [nazwa produktu]
Data otrzymania: [data]
Imię i nazwisko konsumenta: […]
Adres konsumenta: […]
Miejscowość i data: [miejscowość, data]”

4. Przebieg zwrotu

Aby rozpocząć zwrot, napisz e-mail na adres: info@dermastamp.hu. Prosimy o podanie: numeru zamówienia, powodu zwrotu (opcjonalnie), Twojego imienia i nazwiska oraz adresu e-mail użytego przy zamówieniu.

Adres zwrotu: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3. Nie mamy możliwości przyjęcia paczek nadanych bez wcześniejszego uzgodnienia.

5. Koszt zwrotu

W przypadku zwrotu z powodu odstąpienia od umowy lub zmiany decyzji koszt zwrotu ponosi klient. W przypadku produktu wadliwego, uszkodzonego lub wysłanego przez pomyłkę koszt zwrotu pokrywamy my. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy nie wymaga odsyłania produktu, więc nie wiąże się z żadnym kosztem.

6. Uszkodzenie, wadliwe wykonanie, błędny produkt

Po otrzymaniu przesyłki prosimy o sprawdzenie paczki i niezwłoczne zgłoszenie e-mailem, jeśli dotarła uszkodzona, jest wadliwa lub otrzymałeś/aś coś innego niż zamówiłeś/aś. W takim przypadku zbadamy sprawę i zapewnimy odpowiednie rozwiązanie (wymianę, uzupełnienie lub zwrot środków).

7. Zwrot środków

W przypadku zwrotu produktu poinformujemy Cię, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy odesłany produkt. Po zatwierdzeniu zwrot realizujemy tą samą metodą płatności, którą użyto pierwotnie. Czas realizacji przelewu bankowego lub płatności kartą może się różnić w zależności od dostawcy usługi.

8. Produkty niepodlegające zwrotowi

Dermastamp z otwartym opakowaniem nie podlega zwrotowi ze względów higienicznych i zdrowotnych. Nie mamy możliwości wykupu kart podarunkowych.