Uvjeti pružanja usluge

Vrijedi od: 29. srpnja 2026.

PREGLED Dobro došli u internetsku trgovinu Dermastamp.hu (u nastavku: „Internetska trgovina" ili „Usluga")! Izrazi „mi", „nas" i „naše" odnose se na operatora Internetske trgovine. Tehničku platformu Internetske trgovine osigurava Shopify, koji omogućuje rad sučelja za online naručivanje. Ugovor o kupoprodaji koji nastaje u Internetskoj trgovini sklapa se, međutim, između Kupca i Operatora.

Posjetom, pregledavanjem i korištenjem Internetske trgovine prihvaćaš ove Uvjete pružanja usluge („Uvjeti"), kao i niže navedena pravila:

Politika privatnosti: https://dermastamp.hu/policies/privacy-policy Pravila povrata robe i povrata novca: https://dermastamp.hu/policies/refund-policy Informacije o dostavi: https://dermastamp.hu/policies/shipping-policy Pravila pretplate: https://dermastamp.hu/policies/subscription-policy Upute za uporabu (IFU): https://dermastamp.hu/pages/ifu

Ako se ne slažeš s Uvjetima, molimo nemoj koristiti Uslugu.

PODACI O OPERATORU Operator (ime poduzetnika): Tóth Marcell Balázs, samostalni poduzetnik Trgovački naziv / marka: Dermastamp.hu Sjedište: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3. Porezni broj: 91253231-1-33 Registarski broj: 6072560 Telefon: +36 70 615 0030 E-mail: info@dermastamp.hu

PRISTUP I KORISNIČKI RAČUN Uslugu u pravilu samostalno može koristiti osoba koja je navršila 18 godina. Slanjem narudžbe izjavljuješ da su navedeni podaci (osobito podaci za račun i za dostavu) istiniti, točni i potpuni te da ih smiješ dati.

Ako Internetska trgovina omogućuje i otvaranje računa, na tebi je odgovornost za zaštitu podataka za prijavu i za aktivnosti na tvom računu. Račun se ne može prenijeti na drugoga.

PROIZVODI – NARAV, INFORMACIJE Među proizvodima u ponudi Internetske trgovine može biti dermastamp za jednokratnu uporabu, koji je medicinski proizvod, u nesterilnoj izvedbi. Prije uporabe proizvoda molimo pročitaj i slijedi upute za uporabu (IFU).

Upute za uporabu (IFU):

Upute za uporabu dostupne su online na više jezika EU-a: https://dermastamp.hu/pages/ifu Tiskane upute za uporabu na mađarskom jeziku nalaze se u pakiranju proizvoda.

Cilj opisa proizvoda, slika i informativnih sadržaja je točno informiranje. Slike mogu biti ilustrativne; izgled proizvoda (npr. pakiranje, nijansa) može odstupati ovisno o postavkama zaslona. Zadržavamo pravo izmjene opisa proizvoda i povlačenja proizvoda iz ponude.

UPORABA PROIZVODA I ODGOVORNOST Dermastamp koji se prodaje u Internetskoj trgovini medicinski je proizvod (klasa I prema EU MDR 2017/745). Uređaj se smije koristiti isključivo prema priloženim uputama za uporabu (IFU) i na vlastitu odgovornost.

Naručivanjem proizvoda Kupac prima na znanje i prihvaća sljedeće:

(a) Uređaj se smije primjenjivati isključivo na način opisan u uputama za uporabu, s navedenom učestalošću i s preporučenom dubinom iglica. Za posljedice uporabe koja odstupa od uputa Operator ne preuzima odgovornost.

(b) Uređaj se ne smije primjenjivati u sljedećim slučajevima: aktivne akne, otvorena rana, ekcem, rozaceja, psorijaza, aktivni herpes, opeklina od sunca, iritirana ili upaljena površina kože, poznata alergija na metale te bilo koje stanje kože koje upute za uporabu navode kao kontraindikaciju. Ako Kupac ima bilo koje od navedenih stanja, neka ne koristi uređaj i neka se po potrebi obrati liječniku.

(c) Prije uporabe uređaja Kupac se mora uvjeriti da stanje njegove kože dopušta primjenu microneedlinga. U slučaju dvojbe preporučuje se zatražiti mišljenje liječnika ili dermatologa.

(d) Rezultati microneedlinga individualni su; Operator ne jamči konkretno poboljšanje stanja kože. Informativni sadržaji, materijali i korisnička iskustva objavljeni u Internetskoj trgovini i na društvenim mrežama isključivo su informativne naravi, odražavaju pojedinačna iskustva i ne predstavljaju liječnički savjet.

(e) Proizvod je za jednokratnu uporabu: svaka glava s iglicama smije se upotrijebiti samo jedanput, ponovna uporaba je zabranjena. Za rizik infekcije ili ozljede koji proizlazi iz ponovne uporabe Operator ne preuzima odgovornost.

(f) Odgovornost je Kupca osigurati odgovarajuću higijenu prije, tijekom i nakon tretmana (čišćenje površine kože, pranje ruku, ispravno rukovanje glavom s iglicama).

POSTUPAK NARUČIVANJA, SKLAPANJE UGOVORA Slanjem narudžbe daješ ponudu za kupnju. Ugovor je sklopljen onda kada narudžbu potvrdimo e-mailom (e-mail potvrde).

Zadržavamo pravo da u opravdanom slučaju narudžbu odbijemo ili otkažemo (npr. očita pogreška u cijeni, nedostatak zalihe, sumnja na zlouporabu). U slučaju odbijanja ili otkazivanja uplaćeni iznos vraćamo.

CIJENE, PLAĆANJE, IZDAVANJE RAČUNA Cijene navedene u Internetskoj trgovini cijene su koje vrijede u trenutku slanja narudžbe. Troškovi dostave i eventualne druge naknade prikazuju se tijekom postupka na blagajni.

Obvezuješ se da ćeš podatke potrebne za plaćanje i za izdavanje računa navesti točno i po potrebi ih ažurirati. U slučaju neuspješnog ili odbijenog plaćanja izvršenje narudžbe može izostati.

DOSTAVA, ISPUNJENJE, RIZIK ŠTETE Vremena dostave informativne su naravi. Za kašnjenja koja nastanu zbog prijevoznika ili zbog razloga izvan naše kontrole ne preuzimamo odgovornost.

Informacije o dostavi: https://dermastamp.hu/policies/shipping-policy

Rizik štete: Kod potrošačke kupoprodaje rizik štete na proizvodu u pravilu prelazi na Kupca u trenutku kada Kupac (ili osoba koju je odredio za preuzimanje) preuzme proizvod.

JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA, POVRAT, POVRAT NOVCA Detaljna pravila povrata i povrata novca sadržana su u Pravilima povrata robe i povrata novca: https://dermastamp.hu/policies/refund-policy

Posebna napomena za dermastamp (higijenska narav): zbog naravi dermastampa za jednokratnu uporabu proizvod se nakon otvaranja pakiranja ne može vratiti iz razloga zaštite zdravlja i higijene, jer se sa sigurnošću ne može utvrditi da je proizvod netaknut, nekorišten i nezaprljan. Mogućnost povrata odnosno jednostranog raskida ugovora zato prema gornjim pravilima u pravilu postoji kod neotvorenog pakiranja bez oštećenja.

30-dnevno jamstvo povrata novca (dobrovoljno preuzeto): za dermastamp uz zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora preuzimamo i 30-dnevno jamstvo povrata novca. Ako Kupac nakon isprobavanja prvog stampa u roku od 30 dana od primitka odluči da proizvod ipak nije za njega, vraćamo kupoprodajnu cijenu cijelog paketa, bez slanja proizvoda natrag. Jamstvo se odnosi i na prvi paket pretplate i može se iskoristiti jednom po kupcu. Detaljni uvjeti: https://dermastamp.hu/policies/refund-policy

ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE, ODGOVORNOST PROIZVOĐAČA ZA PROIZVOD S NEDOSTATKOM, JAMSTVO U slučaju neispravnog ispunjenja Kupcu pripadaju prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke prema Građanskom zakoniku: u prvom redu može tražiti popravak ili zamjenu, u drugom redu sniženje cijene, a u krajnjem slučaju može raskinuti ugovor. Kod potrošačkog ugovora zahtjev iz odgovornosti za materijalne nedostatke može se ostvariti u roku od dvije godine od ispunjenja; kod nedostatka uočenog u roku od jedne godine od ispunjenja predmnijeva se da je nedostatak postojao već u trenutku ispunjenja.

Odgovornost proizvođača za proizvod s nedostatkom: kod nedostatka na proizvodu Kupac svoj zahtjev da proizvođač otkloni nedostatak ili zamijeni proizvod može ostvariti i izravno prema proizvođaču, u roku od dvije godine od trenutka kada je proizvođač stavio proizvod na tržište. Zbog istog nedostatka zahtjev iz odgovornosti za materijalne nedostatke i zahtjev prema proizvođaču ne mogu se ostvarivati istodobno, usporedno jedan s drugim.

Jamstvo: na proizvode iz ponude Internetske trgovine ne primjenjuje se obvezno jamstvo utemeljeno na propisu. Uvjete dobrovoljno preuzetog 30-dnevnog jamstva povrata novca sadrže Pravila povrata robe i povrata novca; to jamstvo ne dira u prava Kupca koja proizlaze iz propisa.

INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO Sadržaj Internetske trgovine (tekstovi, slike, grafike, logotipi, elementi marke, raspored, videozapisi itd.) intelektualno je vlasništvo Dermastamp.hu (Tóth Marcell Balázs, samostalni poduzetnik) ili njegovih partnera, odnosno može biti sadržaj koji se koristi uz dopuštenje. Kopiranje, distribucija i prerada sadržaja bez dopuštenja su zabranjeni.

USLUGE TREĆIH STRANA, POVEZNICE Usluga može sadržavati usluge trećih strana ili poveznice. Za njih (osobito za sadržaj stranica trećih strana) ne preuzimamo odgovornost. Usluge trećih strana možeš koristiti prema njihovim vlastitim uvjetima.

ZAŠTITA PODATAKA Na obradu osobnih podataka primjenjuje se Politika privatnosti: https://dermastamp.hu/policies/privacy-policy

Shopify kao tehnička platforma može obrađivati podatke radi pružanja i razvoja usluge, prema vlastitim uvjetima obrade podataka.

POVRATNE INFORMACIJE, RECENZIJE Ako o Internetskoj trgovini pošalješ mišljenje, recenziju ili prijedlog (npr. e-mailom ili putem sučelja), primaš na znanje da to – u okviru mjerodavnih propisa – smijemo koristiti radi rada i razvoja Usluge te u marketinške svrhe.

POGREŠKE, NETOČNOSTI Zadržavamo pravo ispraviti očite pogreške (npr. tipfeler, netočna cijena). U slučaju očite pogreške u cijeni ovlašteni smo otkazati narudžbu i vratiti uplaćeni iznos.

ZABRANJENA UPORABA Zabranjeno je korištenje Usluge koje je protupravno, koje vrijeđa prava drugih, ugrožava sigurnost sustava, usmjereno je na prijevaru ili ometa namjensko funkcioniranje Internetske trgovine.

OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI Uslugu pružamo na osnovi „kako je dostupna". Ne preuzimamo odgovornost za neizravne štete (npr. izmakla dobit) koje proizlaze iz korištenja Usluge, osim ako propis ne određuje drukčije.

Ovi Uvjeti ne ograničavaju obvezna prava koja pripadaju potrošaču (npr. odgovornost za materijalne nedostatke, odgovornost proizvođača za proizvod s nedostatkom).

PRESTANAK / OGRANIČENJE USLUGE U slučaju zlouporabe ili teške povrede Uvjeta ovlašteni smo ograničiti ili ukinuti korištenje Usluge, odnosno odbiti narudžbu.

MJERODAVNO PRAVO, RJEŠAVANJE PRITUŽBI, RJEŠAVANJE SPOROVA Na ove Uvjete mjerodavno je mađarsko pravo.

U slučaju pritužbe molimo prvo se obrati nama: E-mail: info@dermastamp.hu Telefon: +36 70 615 0030

U slučaju potrošačkog spora potrošač se ima pravo obratiti povjerenstvu za mirenje nadležnom prema svojem prebivalištu ili boravištu, odnosno prema sjedištu trgovca. Povjerenstvo nadležno prema sjedištu trgovca: Pest Vármegyei Békéltető Testület (Povjerenstvo za mirenje Peštanske županije), adresa: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4. em. 2., e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu, telefon: +36 1 792 7881, web: https://panaszrendezes.hu. Trgovac ima obvezu suradnje u postupku pred povjerenstvom za mirenje.

PROGRAM VJERNOSTI PONT KLUB Internetska trgovina vodi vlastiti program vjernosti (u nastavku: „Pont Klub"). Sudjelovanje je dobrovoljno i besplatno te je vezano uz korisnički račun. Važeći omjeri prikupljanja bodova, mogućnosti iskorištavanja i detaljna pravila rada programa dostupni su na stranici https://dermastamp.hu/pages/pont; ovo poglavlje utvrđuje pravni okvir programa.

Narav i uporaba boda (bod): za kupnje i za aktivnosti određene programom pripisujemo bodove (u nastavku: „bod"). Bodovi se u trgovini bodovima Internetske trgovine mogu iskoristiti za ondje navedene proizvode, po ondje objavljenim cijenama u bodovima. Kupcu s pretplatom iskorišteni proizvod isporučuje se sa sljedećim paketom pretplate; bez pretplate iskorišteni proizvod isporučuje se sa sljedećom narudžbom kupca, bez zasebne cijene dostave. Bod nije novčano sredstvo, ne može se zamijeniti za gotovinu, ne nosi kamate, ne može se prenijeti na drugoga i može se iskoristiti isključivo u Internetskoj trgovini.

Istek i zaštita vrijednosti: pripisani bodovi ne zastarijevaju i već pripisano stanje bodova naknadno ne umanjujemo. Buduća pravila programa (osobito omjere prikupljanja i mogućnosti iskorištavanja) možemo mijenjati s učinkom za ubuduće; izmjena ne dira u već pripisano stanje. U slučaju eventualnog zatvaranja programa za iskorištavanje već pripisanih bodova osiguravamo najmanje 12 mjeseci od objave zatvaranja.

Povrat novca: ako se narudžba djelomično ili u cijelosti vrati, bodovi pripisani za tu narudžbu oduzimaju se sa stanja razmjerno vraćenom iznosu.

Program preporuka: članovi programa mogu imati osobni kod za preporuku. Kod za preporuku ujedno je kod za popust, koji novi kupac može iskoristiti kod svoje prve narudžbe pod uvjetima objavljenima na stranici programa; onome tko preporučuje nagrada pripada nakon prve plaćene narudžbe zaprimljene s tim kodom. Preporuka samog sebe te prikupljanje nagrada protivno njihovoj namjeni (osobito korištenje fiktivnih računa ili fiktivnih narudžbi) isključeni su.

Zlouporaba: u slučaju manipuliranja programom Operator je ovlašten poništiti odnosna pripisivanja, a u težem slučaju ukinuti sudjelovanje u programu. O poduzetoj mjeri obavještavamo odnosnog kupca.

IZMJENA UVJETA Zadržavamo pravo izmjene Uvjeta. Izmjene stupaju na snagu objavom u Internetskoj trgovini. Kod slanja narudžbe uvijek je mjerodavna važeća verzija.

ODNOS SA SHOPIFYJEM Internetsku trgovinu pogoni Shopify kao tehnička platforma, koja omogućuje pružanje Usluge. Ipak, kupnje koje obavljaš u Internetskoj trgovini nastaju izravno između Kupca i Operatora. Shopify nije odgovoran za ispunjenje prodaje između Operatora i Kupca ni za zahtjeve koji iz nje proizlaze; pitanja i pritužbe u vezi s kupnjom molimo uputi Operatoru na gore navedene kontakte.

KONTAKT Tóth Marcell Balázs, samostalni poduzetnik (Dermastamp.hu) Sjedište: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3. Porezni broj: 91253231-1-33 Registarski broj: 6072560 E-mail: info@dermastamp.hu Telefon: +36 70 615 0030