Pravila dostave
INFORMACIJE O DOSTAVI (SHIPPING POLICY)
Vrijedi od: 25. kolovoza 2026.
1) Operator i kontakt
Dermastamp.hu (Tóth Marcell Balázs, samostalni poduzetnik)
E-mail: info@dermastamp.hu
Telefon: +36 70 615 0030
Sjedište / adresa za povrat: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3.
2) Vrijeme obrade (slanje pošiljke)
Zaprimljene i plaćene narudžbe obično obradimo i predamo partneru za dostavu u roku od 1–2 radna dana.
U razdobljima povećanog opsega (npr. blagdani, akcije) vrijeme obrade može biti duže. U takvom slučaju nastojimo te obavijestiti e-mailom.
3) Načini dostave, cijene
Dostupni načini dostave, cijene dostave i očekivana vremena isporuke prikazuju se na stranici blagajne (checkout), prije slanja narudžbe.
Cijena dostave može se razlikovati ovisno o odabranom načinu dostave, parametrima pošiljke i adresi dostave.
3.1) Dostava u Mađarsku
Možete odabrati FoxPost paketomat, FoxPost dostavu na kućnu adresu ili MPL dostavu na kućnu adresu. Dostava u FoxPost paketomat besplatna je za narudžbe iznad 21 000 Ft, a kod narudžbi u pretplati besplatna je pri svakoj isporuci.
Plaćanje pouzećem moguće je odabrati samo za dostave unutar Mađarske.
3.2) Dostava u ostale zemlje Europske unije
Dostavu obavljaju lokalni prijevoznici putem partnerske mreže Packeta, pa se preuzimno mjesto, paketomat i usluga dostave na kućnu adresu razlikuju od zemlje do zemlje (na primjer InPost Paczkomat, Packeta Z-BOX, BOX NOW, Omniva, Mondial Relay, MRW, PostNord, DHL ServicePoint). Dostupna preuzimna mjesta prikazujemo na karti na stranici blagajne.
Dostava na preuzimno mjesto ili u paketomat stoji 3,90 €, a za narudžbe iznad 49 € besplatna je. Dostava na kućnu adresu stoji između 4,90 € i 9,90 €, ovisno o zemlji. Ondje gdje nema preuzimnog mjesta (Austrija, Irska, Luksemburg) dostava na kućnu adresu stoji 5,90 €, a iznad 49 € besplatna je.
Plaćanje pouzećem nije dostupno izvan Mađarske, a besplatna dostava kod pretplate trenutačno vrijedi samo za mađarske narudžbe.
4) Očekivano vrijeme isporuke
Vremena isporuke informativne su naravi. Na stvarno vrijeme isporuke mogu utjecati rad partnera za dostavu, blagdani, vremenske prilike i drugi čimbenici izvan naše kontrole.
Ne preuzimamo odgovornost za kašnjenja koja uzrokuje prijevoznik, ali pružamo svaku razumnu pomoć u ispitivanju problema.
5) Praćenje narudžbe
Ako partner za dostavu omogućuje praćenje, nakon slanja šaljemo ti e-mailom informacije za praćenje pošiljke (ako su dostupne).
6) Točnost podataka o adresi
Molimo provjeri jesu li podaci za dostavu (ime, poštanski broj, adresa, kat/stan, telefon) točni.
Kod netočnih ili nepotpunih podataka o adresi isporuka može biti neuspješna ili može kasniti. Dodatne troškove koji iz toga proizlaze (npr. ponovna isporuka) snosi kupac.
7) Neuspješna isporuka / „nije podignuto” / nepreuzeta pošiljka
Ako se pošiljka prema pravilima partnera za dostavu vrati nama zbog neuspješne isporuke (npr. „nije podignuto”, „preuzimanje odbijeno”, netočna adresa), javljamo ti se.
U takvom slučaju možeš zatražiti:
- ponovno slanje pošiljke (cijenu dostave ponovnog slanja snosi kupac) ili
- otkazivanje narudžbe, pri čemu od povrata novca možemo odbiti nastale troškove dostave i povratne dostave (ako su kod nas stvarno nastali).
8) Oštećena pošiljka / nepotpuna pošiljka
Molimo pošiljku po mogućnosti provjeri prilikom preuzimanja.
Ako je pošiljka stigla oštećena ili je nepotpuna, molimo javi nam odmah (po mogućnosti u roku od 48 sati) e-mailom na adresu info@dermastamp.hu i pošalji fotografije:
- vanjskog pakiranja,
- oštećenja,
- naljepnice,
- i proizvoda.
One su potrebne za prijavu štete partneru za dostavu.
9) Carina, uvozni troškovi (ako je primjenjivo)
Kod dostave izvan EU-a mogu nastati carina, porez ili drugi uvozni troškovi, koje prema lokalnim propisima snosi primatelj.
(Kod dostave unutar EU-a obično nema carinjenja.)
10) Kontakt
Ako imaš pitanje, piši nam:
info@dermastamp.hu