Pravila zaštite privatnosti

Zadnje ažuriranje: 6. svibnja 2026.

Dermastamp.hu vodi ovu trgovinu i web-mjesto, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, s ciljem da svojim kupcima pruži personalizirano iskustvo kupnje (dalje: „Usluge"). Trgovinu Dermastamp.hu vodi Shopify, koji nam omogućuje da ti pružamo Usluge. Ova Pravila o zaštiti osobnih podataka opisuju kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo tvoje osobne podatke kada posjećuješ i koristiš trgovinu, kupuješ proizvode ili obavljaš drugu transakciju koristeći Usluge, odnosno na drugi način stupiš u kontakt s nama. Ako postoji proturječje između naših Uvjeta korištenja i ovih Pravila o zaštiti osobnih podataka, za prikupljanje, obradu i otkrivanje osobnih podataka mjerodavna su Pravila o zaštiti osobnih podataka.

Molimo te da pažljivo pročitaš Pravila o zaštiti osobnih podataka. Korištenjem i pristupanjem bilo kojoj od Usluga potvrđuješ da poznaješ Pravila o zaštiti osobnih podataka i da razumiješ prikupljanje, korištenje i otkrivanje svojih podataka na način opisan u njima.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo izraz „osobni podatak", mislimo na informacije koje identificiraju tebe ili drugu osobu, odnosno koje se razumno mogu povezati s tobom ili drugom osobom. Osobni podaci ne obuhvaćaju informacije prikupljene anonimno ili učinjene neprepoznatljivima, tako da te ne identificiraju niti se razumno mogu povezati s tobom. Sljedeće kategorije osobnih podataka možemo prikupljati ili obrađivati, uključujući zaključke izvedene iz takvih osobnih podataka, ovisno o tome kako koristiš Usluge, gdje živiš te na način koji dopuštaju ili zahtijevaju važeći propisi:

• Podaci za kontakt – na primjer tvoje ime, adresa, adresa za račun, adresa za dostavu, broj telefona i e-mail adresa.
• Financijske informacije – na primjer brojevi kreditnih kartica, debitnih kartica i financijskih računa, podaci o platnoj kartici, informacije vezane uz financijski račun, pojedinosti transakcija, način plaćanja, potvrda plaćanja te ostali podaci o plaćanju.
• Podaci o računu – na primjer tvoje korisničko ime, lozinka, sigurnosna pitanja, postavke i preference.
• Informacije o transakcijama – na primjer artikli koje pregledavaš, dodaješ u košaricu, dodaješ na listu želja ili kupuješ, vraćaš, mijenjaš ili otkazuješ, kao i tvoje ranije transakcije.
• Komunikacija s nama – na primjer informacije koje nam daješ tijekom komunikacije s nama, primjerice kada šalješ upit korisničkoj podršci.
• Informacije o uređaju – na primjer podaci o tvom uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, tvoja IP adresa te drugi jedinstveni identifikatori.
• Informacije o korištenju – na primjer podaci o tvom korištenju Usluga, uključujući kako i kada koristiš Usluge, odnosno kako i kada se krećeš unutar njih.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Izravno od tebe – uključujući kada otvaraš račun, posjećuješ ili koristiš Usluge, komuniciraš s nama, ili nam na drugi način daješ svoje osobne podatke;
• Automatski putem Usluga – na primjer s tvog uređaja, kada koristiš naše proizvode ili usluge ili posjećuješ naša web-mjesta, kao i putem kolačića i sličnih tehnologija;
• Od naših pružatelja usluga – uključujući kada im povjeravamo aktiviranje određenih tehnologija te kada u naše ime prikupljaju ili obrađuju tvoje osobne podatke;
• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo tvoje osobne podatke

Ovisno o tome kako stupaš u kontakt s nama i koje Usluge koristiš, osobne podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

• Pružanje, personalizacija i poboljšanje Usluga. Tvoje osobne podatke koristimo kako bismo ti pružili Usluge, uključujući izvršenje ugovora sklopljenog s tobom, obradu tvojih plaćanja, ispunjenje tvojih narudžbi, pamćenje tvojih preferencija i artikala koji te zanimaju, slanje obavijesti vezanih uz tvoj račun, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, otvaranje, održavanje i drugo upravljanje tvojim računom, organizaciju dostave, provedbu povrata i zamjena, omogućavanje objavljivanja recenzija te pružanje personaliziranog iskustva kupnje, na primjer preporuku proizvoda povezanih s tvojim kupnjama. To može uključivati i korištenje tvojih osobnih podataka radi preciznijeg prilagođavanja i poboljšavanja Usluga.

• Marketing i oglašavanje. Tvoje osobne podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, na primjer za slanje marketinških, reklamnih i promotivnih poruka e-poštom, SMS-om ili poštom, kao i za prikazivanje internetskih oglasa u Uslugama ili na drugim web-mjestima za proizvode ili usluge, na primjer na temelju prije kupljenih ili u košaricu dodanih artikala te drugih aktivnosti u Uslugama.

• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Tvoje osobne podatke koristimo za provjeru autentičnosti tvog računa, osiguravanje sigurnog plaćanja i kupnje, otkrivanje, istraživanje i poduzimanje mjera u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim, nesigurnim ili zlonamjernim aktivnostima, zaštitu javne sigurnosti i očuvanje sigurnosti naših Usluga. Ako odlučiš koristiti Usluge i registrirati račun, snosiš odgovornost za sigurnost pristupnih podataka svog računa. Izričito preporučujemo da ni s kim ne dijeliš svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke.

• Komunikacija s tobom. Tvoje osobne podatke koristimo kako bismo ti pružili korisničku podršku, odgovorili na tvoje upite, pružili ti učinkovite usluge te održavali poslovni odnos s tobom.

• Pravni razlozi. Tvoje osobne podatke koristimo kako bismo postupali u skladu s važećim propisima i odgovarali na valjane pravne postupke, uključujući zahtjeve tijela za provedbu zakona ili državnih tijela, dokazni postupak u građanskim parnicama, istraživanje ili sudjelovanje u potencijalnim ili stvarnim sporovima ili drugim spornim pravnim postupcima, kao i provedbu naših uvjeta ili pravila, odnosno istraživanje njihova mogućeg kršenja.

Analitički i marketinški alati koje koristimo

Radi poboljšanja tvog korisničkog iskustva te optimizacije naših marketinških aktivnosti koristimo sljedeće usluge trećih strana:

• Google Analytics 4 (Google LLC): prikupljanje podataka o pregledima stranica i ponašanju korisnika u analitičke svrhe. Više informacija: Google pravila o zaštiti osobnih podataka.

• Google Ads (Google LLC): mjerenje učinkovitosti oglasnih kampanja i remarketing. Više informacija: Google pravila o zaštiti osobnih podataka.

• Microsoft Clarity i Microsoft Advertising (Microsoft Corporation): anonimizirano session replay (ponovno reproduciranje korisničkih sesija), heatmap (mape klikova i scrollanja) te analiza ponašanja korisnika. Podaci uključuju anonimiziranu IP adresu, informacije o uređaju, vrstu preglednika, vrijeme provedeno na stranici te obrasce scrollanja i klikanja. Clarity automatski prekriva osjetljive podatke (npr. e-mail adresu, broj telefona). Više informacija: Microsoft izjava o zaštiti osobnih podataka.

• Judge.me (Judge.me): upravljanje recenzijama proizvoda i mišljenjima korisnika. Više informacija: Judge.me pravila o zaštiti osobnih podataka.

Ove alate koristimo uz pomoć kolačića i sličnih tehnologija praćenja. Obrada podataka temelji se na tvojoj izričitoj privoli, koju daješ prihvaćanjem odgovarajućih kategorija (Analitika, Marketing) u obavijesti o kolačićima (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a). Svoju privolu možeš u svakom trenutku povući putem postavki kolačića.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima, u zakonite svrhe, tvoje osobne podatke možemo dati trećim stranama u skladu s ovim Pravilima o zaštiti osobnih podataka. Takve okolnosti mogu uključivati sljedeće:

• Tvrtki Shopify, dobavljačima te trećim stranama koje u naše ime pružaju usluge (npr. upravljanje informatikom, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, spremište u oblaku, ispunjenje narudžbi i dostava).
• Poslovnim i marketinškim partnerima s ciljem pružanja marketinških usluga i prikazivanja oglasa tebi. Korištenjem Shopifyja, primjerice, omogućujemo da ti se u uslugama trećih strana prikazuju personalizirani oglasi na temelju tvoje internetske aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim web-mjestima. Naši poslovni i marketinški partneri koriste tvoje podatke u skladu sa svojim vlastitim izjavama o zaštiti osobnih podataka. Ovisno o mjestu tvog prebivališta, možeš imati pravo naložiti nam da ne dijelimo informacije o tebi s ciljem prikazivanja ciljanih oglasa i marketinških materijala na temelju tvoje internetske aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim web-mjestima.
• Kada nam naložiš ili nas zamoliš, odnosno na drugi način pristaneš na to da određene informacije damo trećim stranama, na primjer radi dostave proizvoda, ili putem tvog korištenja widgeta društvenih mreža ili integracija za prijavu.
• Našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše grupe društava.
• U vezi s poslovnim transakcijama, na primjer spajanjem ili stečajnim postupkom, radi poštovanja važećih pravnih obveza (uključujući odgovaranje na pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), provedbe važećih uvjeta korištenja ili pravila te radi zaštite Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Odnos s tvrtkom Shopify

Usluge vodi Shopify, koji prikuplja i obrađuje osobne podatke o tvom pristupu Uslugama i njihovom korištenju radi pružanja i poboljšanja Usluga. Informacije koje šalješ u Usluge prosljeđujemo Shopifyju te ih dijelimo sa Shopifyjem, kao i s trećim stranama koje se eventualno nalaze u drugoj zemlji od one u kojoj imaš prebivalište, radi pružanja i poboljšanja Usluga. Osim toga, radi zaštite, rasta i razvoja našeg poslovanja koristimo određene funkcije koje je unaprijedio Shopify, a koje uključuju podatke i informacije koji proizlaze iz interakcija s našom Trgovinom, drugim trgovcima i Shopifyjem. Kako bi omogućio ove unaprijeđene funkcije, Shopify može koristiti osobne podatke prikupljene o tvojim interakcijama s našom Trgovinom, drugim trgovcima i Shopifyjem. U takvim okolnostima Shopify je odgovoran za obradu tvojih osobnih podataka, uključujući odgovaranje na tvoj zahtjev vezan uz ostvarivanje tvojih prava u vezi s korištenjem osobnih podataka u te svrhe. Ako želiš saznati više o tome kako Shopify koristi tvoje osobne podatke i koja prava imaš, posjeti web-stranicu Shopify pravila o zaštiti osobnih podataka potrošača. Ovisno o mjestu tvog prebivališta, na Shopify portalu za zaštitu osobnih podataka možeš ostvariti određena prava u vezi sa svojim osobnim podacima.

Web-mjesta i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na web-mjesta ili druge internetske platforme kojima upravljaju treće strane. Ako pratiš poveznice koje vode na web-mjesta koja nisu povezana s nama ili nisu pod našom kontrolom, pročitaj njihova pravila o zaštiti osobnih podataka i sigurnosti, kao i njihove ostale uvjete korištenja. Ne jamčimo i ne preuzimamo odgovornost za zaštitu osobnih podataka ili sigurnost takvih web-mjesta, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se na njima nalaze. Informacije objavljene na javnim ili djelomično javnim mjestima, uključujući informacije podijeljene na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu biti vidljive i drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima platformi takvih trećih strana, a da mi ili treća strana ne možemo ograničiti njihovo korištenje. Navođenje ovih poveznica samo po sebi ne znači odobravanje sadržaja na takvim platformama, odnosno njihovih vlasnika ili operatora, osim ako to nije izričito navedeno u Uslugama.

Podaci djece

Usluge nisu namijenjene korištenju od strane djece i svjesno ne prikupljamo nikakve osobne podatke o maloljetnoj djeci koja su pod tvojim skrbništvom. Ako si roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dalo svoje osobne podatke, možeš od nas zatražiti brisanje tih podataka putem kontaktnih podataka navedenih niže. Na dan stupanja na snagu ovih Pravila o zaštiti osobnih podataka nemamo stvarnu spoznaju o tome da „dijelimo" ili „prodajemo" osobne podatke osoba mlađih od 16 godina (kako su ti pojmovi definirani važećim propisima).

Sigurnost i čuvanje tvojih podataka

Imaj na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna te da ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost". Osim toga, može se dogoditi da informacije koje nam šalješ tijekom prijenosa ne budu sigurne. Preporučujemo da ne koristiš nesigurne kanale za priopćavanje osjetljivih ili povjerljivih informacija.

Trajanje čuvanja osobnih podataka ovisi o različitim čimbenicima, na primjer o tome je li nam potrebno čuvati te podatke radi održavanja tvog računa, pružanja Usluga, ispunjenja pravnih obveza, rješavanja sporova ili provedbe drugih relevantnih ugovora i pravila.

Tvoja prava i mogućnosti izbora

Ovisno o mjestu tvog prebivališta, neka ili sva niže navedena prava mogu ti pripadati u vezi s tvojim osobnim podacima. Ipak, to nisu apsolutna prava, mogu vrijediti samo u određenim okolnostima, a u nekim slučajevima možemo odbiti tvoj zahtjev na način dopušten propisima.

• Pravo na pristup/uvid. Možeš imati pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje o tebi čuvamo.
• Pravo na brisanje. Možeš imati pravo zatražiti brisanje osobnih podataka koje o tebi čuvamo.
• Pravo na ispravak. Možeš imati pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka koje o tebi čuvamo.
• Pravo na prenosivost. U određenim okolnostima i uz određene iznimke možeš imati pravo dobiti presliku osobnih podataka koje o tebi čuvamo te zatražiti da ih proslijedimo trećoj strani.
• Upravljanje postavkama komunikacije. Možemo ti slati promotivne e-mailove, od kojih se možeš u svakom trenutku odjaviti putem mogućnosti za odjavu koja se pojavljuje u e-mailovima. Ako se odjaviš, i dalje ti možemo slati e-mailove koji nemaju promotivni karakter, na primjer vezane uz tvoj račun ili narudžbe koje si zadao/la.

Ako živiš u Ujedinjenom Kraljevstvu ili u Europskom gospodarskom prostoru te se na tebe odnose iznimke i ograničenja propisana lokalnim zakonodavstvom, uz gore opisana prava možeš ostvariti i sljedeća prava:

• Prigovor na obradu i ograničenje obrade: Možeš imati pravo zatražiti od nas da zaustavimo ili ograničimo obradu osobnih podataka u određene svrhe.
• Povlačenje privole: Ako za obradu tvojih osobnih podataka tražimo tvoju privolu, imaš pravo tu privolu u svakom trenutku povući. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na tvojoj privoli prije povlačenja.

Bilo koje od ovih prava možeš ostvariti na mjestima navedenima u Uslugama, ili tako da nas kontaktiraš koristeći kontaktne podatke navedene niže. Ako želiš saznati više o tome kako Shopify koristi tvoje osobne podatke i koja prava imaš, uključujući prava vezana uz podatke koje obrađuje Shopify, posjeti web-stranicu https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo te diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Prije obrade tvog zahtjeva možda ćemo morati provjeriti tvoj identitet na način dopušten ili propisan važećim propisima. U skladu s važećim propisima možeš ovlastiti ovlaštenog predstavnika koji će u tvoje ime podnijeti zahtjev vezan uz ostvarivanje tvojih prava. Prije nego što prihvatimo zahtjev od predstavnika, tražit ćemo od njega da dokaže da si ga ovlastio/la da djeluje u tvoje ime, a možemo od tebe tražiti i da izravno kod nas potvrdiš svoj identitet. U skladu s važećim propisima pravovremeno ćemo odgovoriti na tvoj zahtjev.

Pritužbe

Ako želiš podnijeti pritužbu vezanu uz obradu svojih osobnih podataka, molimo te da nas kontaktiraš koristeći kontaktne podatke navedene niže. Ovisno o mjestu tvog prebivališta, možeš imati pravo uložiti žalbu na našu odluku koristeći kontaktne podatke navedene niže, ili podnijeti pritužbu lokalnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka. U Mađarskoj je nadležno tijelo za zaštitu podataka Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), sa sjedištem: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. Popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka na području Europskog gospodarskog prostora (EGP) možeš pogledati ovdje.

Međunarodni prijenos podataka

Skrećemo ti pozornost na to da tvoje osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati i izvan zemlje tvog prebivališta.

Ako tvoje osobne podatke prenosimo izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjamo se na priznate mehanizme prijenosa podataka, na primjer Standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili njima istovjetne ugovore koje izdaje nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, osim ako se prijenos obavlja u zemlju za koju je utvrđeno da osigurava odgovarajuću razinu zaštite.

Izmjene ovih Pravila o zaštiti osobnih podataka

S vremena na vrijeme možemo ažurirati ova Pravila o zaštiti osobnih podataka, između ostalog kako bi odražavala promjene u našoj praksi, ili iz drugih poslovnih, pravnih ili regulatornih razloga. Izmijenjena Pravila o zaštiti osobnih podataka objavit ćemo na ovom web-mjestu, izmijenit ćemo datum „Zadnjeg ažuriranja" te ćemo te obavijestiti u skladu s važećim propisima.

Kontakt

Ako imaš bilo kakvo pitanje vezano uz našu praksu zaštite osobnih podataka ili ova Pravila o zaštiti osobnih podataka, ili ako želiš ostvariti bilo koje od svojih prava, molimo te da nam pišeš na e-mail adresu marci@dermastamp.hu, ili da nas kontaktiraš na sljedećoj adresi: Fürdő utca 18/d, Érd, 2030, Mađarska. Prema važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, mi smo voditelj obrade tvojih osobnih podataka.