Pravila refundacije

Područje primjene. Ova pravila odnose se na proizvode kupljene u internetskoj trgovini Dermastamp.hu (Tóth Marcell Balázs, samostalni poduzetnik). Dermastamp je proizvod za jednokratnu uporabu koji prodire u kožu i higijenske je naravi, pa za povrat otvorenog proizvoda vrijede posebna pravila.

1. 30-dnevno jamstvo povrata novca (dobrovoljno preuzeto)

Isprobaj prvi stamp. Ako u roku od 30 dana od primitka odlučiš da proizvod ipak nije za tebe, možeš zatražiti povrat pune kupoprodajne cijene cijelog paketa, i za otvorene i za neotvorene stampove zajedno.

  • Ništa ne moraš vraćati. Za povrat novca dovoljan je e-mail na adresu info@dermastamp.hu, s brojem narudžbe i s e-mail adresom korištenom pri narudžbi.
  • Povrat novca odnosi se na punu kupoprodajnu cijenu proizvoda, ne i na trošak dostave.
  • Kod pretplate jamstvo se odnosi na prvi paket pretplate. Na tvoj zahtjev otkazujemo i pretplatu.
  • Jamstvo se može iskoristiti jednom po kupcu.
  • Nakon odobrenja povrat novca izvršavamo istim načinom plaćanja koji je korišten pri kupnji. Kod plaćanja pouzećem bankovnim prijenosom, na broj računa koji nam navedeš.
  • Ovo jamstvo dobrovoljno je preuzeta dodatna usluga i ne dira u tvoja zakonska prava navedena niže. U slučaju očite zlouporabe jamstvo se može odbiti.

2. Povrat neotvorenog proizvoda u roku od 30 dana (dobrovoljno preuzeto)

Dermastamp u neotvorenom pakiranju bez oštećenja možeš vratiti u roku od 30 dana od primitka i vraćamo ti kupoprodajnu cijenu. Uvjeti: proizvod nije korišten, pakiranje je neotvoreno i neoštećeno (uključujući zaštitnu foliju ili sigurnosnu naljepnicu) i imaš dokaz o kupnji (račun ili potvrdu narudžbe).

3. Pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana (Europska unija)

Ako kupuješ kao potrošač i dostavljamo na područje Europske unije, u roku od 14 dana od primitka proizvoda imaš pravo jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga.

Higijenska iznimka: dermastamp je proizvod koji se iz razloga zaštite zdravlja i higijene ne može vratiti nakon otvaranja pakiranja, jer nismo u mogućnosti jamčiti da je proizvod netaknut, nekorišten i nezaprljan. Pravo na jednostrani raskid ugovora zato se može ostvariti samo kod proizvoda u neotvorenom pakiranju bez oštećenja. Ako je pakiranje već otvoreno, na raspolaganju ti stoji gore navedeno 30-dnevno jamstvo povrata novca.

Namjeru za raskid možeš iskazati na tri načina: online funkcijom za raskid „Jednostrani raskid ugovora" dostupnom u podnožju stranice (prijavom u svoj račun, kod svoje narudžbe), jednoznačnom izjavom e-mailom ili pomoću obrasca u nastavku. Za raskid poslan putem online funkcije bez nepotrebnog odgađanja dobivaš potvrdu e-mailom. Za poštivanje roka dovoljno je izjavu poslati prije isteka roka. Proizvod moraš vratiti u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu.

Kod raskida ugovora kupoprodajnu cijenu proizvoda i osnovni trošak dostave (iznos koji odgovara najjeftinijem uobičajenom načinu dostave) vraćamo u roku od 14 dana od saznanja o raskidu, i to istim načinom plaćanja koji je korišten pri kupnji. Povrat novca smijemo zadržati sve dok proizvod ne primimo natrag ili dok nam ne dostaviš dokaz o slanju.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora (ispuni ga i pošalji samo ako želiš raskinuti ugovor):

„Primatelj: Tóth Marcell Balázs, samostalni poduzetnik (Dermastamp.hu), 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3., e-mail: info@dermastamp.hu
Ja, dolje potpisani/a, izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupoprodaji sljedećeg proizvoda: [naziv proizvoda]
Datum primitka: [datum]
Ime potrošača: […]
Adresa potrošača: […]
Mjesto i datum: [mjesto, datum]”

4. Postupak povrata

Za pokretanje povrata pošalji e-mail: info@dermastamp.hu. Molimo navedi: broj narudžbe, razlog povrata (nije obavezno), svoje ime i e-mail adresu korištenu pri narudžbi.

Adresa za povrat: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3. Pošiljke poslane bez prethodnog dogovora ne možemo preuzeti.

5. Trošak povrata

Kod jednostranog raskida ugovora ili povrata zbog predomišljanja trošak povrata snosi kupac. Kod neispravnog, oštećenog ili pogrešno poslanog proizvoda trošak povrata snosimo mi. Uz 30-dnevno jamstvo povrata novca nema slanja natrag, pa nema ni troška.

6. Oštećenje, neispravno ispunjenje, pogrešan proizvod

Nakon primitka molimo provjeri pošiljku i odmah nam javi e-mailom ako je stigla oštećena, ako je proizvod neispravan ili ako sadržaj ne odgovara narudžbi. U tom slučaju ispitat ćemo slučaj i pobrinuti se za odgovarajuće rješenje (zamjena, nadoknada ili povrat novca).

7. Povrat novca

Kod povrata robe javljamo ti se čim zaprimimo i provjerimo vraćeni proizvod. U slučaju odobrenja povrat novca izvršavamo istim načinom plaćanja koji je korišten pri kupnji. Vrijeme bankovne ili kartične obrade može se razlikovati ovisno o pružatelju usluge.

8. Proizvodi koji se ne mogu vratiti

Dermastamp se kod otvorenog pakiranja ne može vratiti iz higijenskih razloga i razloga zaštite zdravlja. Poklon-bonove ne možemo otkupiti natrag.