Versand
VERSANDINFORMATIONEN (SHIPPING POLICY)
Gültig ab: 25. August 2026
1) Betreiber und Kontakt
Dermastamp.hu (Tóth Marcell Balázs egyéni vállalkozó, Einzelunternehmer)
E-Mail: info@dermastamp.hu
Telefonnummer: +36 70 615 0030
Sitz / Rücksendeadresse: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3.
2) Bearbeitungszeit (Aufgabe des Pakets)
Eingegangene und bezahlte Bestellungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen und übergeben sie dem Versandpartner.
In Stoßzeiten (z. B. Feiertage, Aktionen) kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. In einem solchen Fall bemühen wir uns, Sie per E-Mail zu informieren.
3) Versandarten, Gebühren
Die verfügbaren Versandarten, die Versandkosten und die voraussichtlichen Lieferzeiten werden auf der Kassenseite (Checkout) vor der Aufgabe der Bestellung angezeigt.
Die Versandkosten können sich je nach gewählter Versandart, den Paketparametern und der Lieferadresse ändern.
3.1) Versand nach Ungarn
Zur Wahl stehen der FoxPost-Paketautomat, die FoxPost-Haustürlieferung und die MPL-Haustürlieferung. Der Versand an einen FoxPost-Paketautomaten ist bei Bestellungen über 21 000 Ft kostenlos, bei Abo-Bestellungen bei jeder Lieferung kostenlos.
Nachnahme kann nur bei einer Lieferung innerhalb Ungarns gewählt werden.
3.2) Versand in die übrigen Länder der Europäischen Union
Die Zustellung erfolgt über das Partnernetz von Packeta durch lokale Frachtführer, daher unterscheiden sich Abholstation, Paketautomat und Haustürlieferung je nach Land (zum Beispiel InPost Paczkomat, Packeta Z-BOX, BOX NOW, Omniva, Mondial Relay, MRW, PostNord, DHL ServicePoint). Die wählbaren Abholstationen zeigen wir an der Kasse auf einer Karte an.
Der Versand an eine Abholstation oder einen Paketautomaten kostet 3,90 € und ist ab einem Bestellwert von 49 € kostenlos. Die Haustürlieferung kostet je nach Land zwischen 4,90 € und 9,90 €. Wo es keine Abholstation gibt (Österreich, Irland, Luxemburg), kostet die Haustürlieferung 5,90 € und ist ab 49 € kostenlos.
Nachnahme ist außerhalb Ungarns nicht wählbar, und der kostenlose Abo-Versand gilt derzeit nur für Bestellungen innerhalb Ungarns.
4) Voraussichtliche Lieferzeit
Die Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. Die tatsächliche Lieferzeit kann durch die Arbeitsweise des Versandpartners, Feiertage, Witterungsbedingungen sowie sonstige außerhalb unseres Einflussbereichs liegende Faktoren beeinflusst werden.
Für Verzögerungen, die durch den Frachtführer verursacht werden, übernehmen wir keine Haftung, wir leisten jedoch jede zumutbare Unterstützung bei der Aufklärung des Problems.
5) Sendungsverfolgung
Sofern der Versandpartner eine Sendungsverfolgung bereitstellt, übermitteln wir Ihnen nach der Aufgabe die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail (soweit verfügbar).
6) Richtigkeit der Adressdaten
Bitte prüfen Sie, ob die Lieferadresse (Name, Postleitzahl, Adresse, Stockwerk/Tür, Telefonnummer) korrekt ist.
Bei fehlerhaften oder unvollständigen Adressdaten kann die Zustellung scheitern oder sich verzögern. Die daraus entstehenden Mehrkosten (z. B. erneute Zustellung) trägt der Käufer.
7) Fehlgeschlagene Zustellung / „nem kereste“ (nicht abgeholt) / nicht angenommenes Paket
Wird das Paket nach den Regeln des Versandpartners wegen fehlgeschlagener Zustellung an uns zurückgesendet (z. B. „nem kereste“ / nicht abgeholt, „átvételt megtagadta“ / Annahme verweigert, fehlerhafte Adresse), nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf.
In einem solchen Fall können Sie verlangen:
- den erneuten Versand des Pakets (die Versandkosten des erneuten Versands trägt der Käufer), oder
- die Stornierung der Bestellung, wobei wir von der Rückerstattung die angefallenen Versand- und Rückversandkosten abziehen können (sofern diese bei uns tatsächlich angefallen sind).
8) Beschädigtes Paket / unvollständige Sendung
Bitte prüfen Sie das Paket bei der Übernahme nach Möglichkeit.
Wenn das Paket beschädigt angekommen ist oder die Sendung unvollständig ist, teilen Sie uns dies bitte unverzüglich (möglichst innerhalb von 48 Stunden) per E-Mail unter der Adresse info@dermastamp.hu mit und senden Sie Fotos:
- von der äußeren Verpackung,
- von der Beschädigung,
- vom Etikett,
- und vom Produkt.
Diese sind für die Schadensabwicklung gegenüber dem Versandpartner erforderlich.
9) Zoll, Einfuhrkosten (falls relevant)
Bei Versand außerhalb der EU können Zoll, Steuern oder sonstige Einfuhrkosten anfallen, die nach den örtlichen Vorschriften der Empfänger trägt.
(Bei Versand innerhalb der EU findet in der Regel keine Zollabfertigung statt.)
10) Kontakt
Bei Fragen schreiben Sie uns:
info@dermastamp.hu