Pravilnik o pošiljkah
INFORMACIJE O DOSTAVI (SHIPPING POLICY)
Velja od: 25. avgusta 2026.
1) Upravljavec in kontakt
Dermastamp.hu (Tóth Marcell Balázs, zasebni podjetnik)
E-pošta: info@dermastamp.hu
Telefonska številka: +36 70 615 0030
Sedež / naslov za vračilo: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3.
2) Čas obdelave (oddaja pošiljke)
Prejeta in plačana naročila običajno obdelamo in predamo partnerju za dostavo v 1–2 delovnih dneh.
V obdobjih povečanega obsega (npr. prazniki, akcije) se lahko čas obdelave podaljša. V takem primeru vas skušamo obvestiti po e-pošti.
3) Načini dostave, cene
Razpoložljivi načini dostave, cene dostave in pričakovani časi dostave so prikazani na strani blagajne (checkout), pred oddajo naročila.
Cena dostave se lahko razlikuje glede na izbrani način dostave, parametre pošiljke in naslov za dostavo.
3.1) Dostava na Madžarsko
Izbirate lahko med paketomatom FoxPost, dostavo na dom FoxPost in dostavo na dom MPL. Dostava v paketomat FoxPost je pri naročilu nad 21 000 Ft brezplačna, pri naročilu z naročnino pa je brezplačna ob vsaki dostavi.
Plačilo po povzetju je mogoče izbrati samo pri dostavi znotraj Madžarske.
3.2) Dostava v druge države Evropske unije
Dostavo izvajajo lokalni prevozniki prek partnerske mreže Packeta, zato se prevzemno mesto, paketomat in ponudnik dostave na dom razlikujejo od države do države (na primer InPost Paczkomat, Packeta Z-BOX, BOX NOW, Omniva, Mondial Relay, MRW, PostNord, DHL ServicePoint). Razpoložljiva prevzemna mesta prikažemo na zemljevidu na blagajni.
Dostava na prevzemno mesto ali v paketomat stane 3,90 €, pri naročilu nad 49 € pa je brezplačna. Cena dostave na dom se glede na državo giblje med 4,90 € in 9,90 €. Tam, kjer ni prevzemnega mesta (Avstrija, Irska, Luksemburg), dostava na dom stane 5,90 €, pri naročilu nad 49 € pa je brezplačna.
Plačilo po povzetju v tujino ni na voljo, brezplačna dostava pri naročnini pa trenutno velja samo za naročila znotraj Madžarske.
4) Pričakovani čas dostave
Časi dostave so informativne narave. Na dejanski čas dostave lahko vplivajo delovanje partnerja za dostavo, prazniki, vremenske razmere in drugi dejavniki zunaj našega nadzora.
Za zamude, ki jih povzroči prevoznik, ne prevzemamo odgovornosti, hkrati pa nudimo vso razumno pomoč pri preiskavi težave.
5) Sledenje naročilu
Če partner za dostavo omogoča sledenje, vam po oddaji pošiljke po e-pošti pošljemo informacije za sledenje (če so na voljo).
6) Točnost podatkov o naslovu
Prosimo, preverite, ali so podatki za dostavo (ime, poštna številka, naslov, nadstropje/stanovanje, telefonska številka) točni.
Pri napačnih ali nepopolnih podatkih o naslovu dostava lahko ne uspe ali se zakasni. Dodatne stroške, ki iz tega izhajajo (npr. ponovna dostava), nosi kupec.
7) Neuspešna dostava / „ni prevzeto” / neprevzeta pošiljka
Če se pošiljka po pravilih partnerja za dostavo zaradi neuspešne dostave vrne k nam (npr. „ni prevzeto”, „prevzem zavrnjen”, napačen naslov), se vam oglasimo.
V takem primeru lahko zahtevate:
- ponovno pošiljanje pošiljke (ceno dostave ponovnega pošiljanja nosi kupec) ali
- preklic naročila, pri čemer lahko od vračila denarja odštejemo nastale stroške dostave in povratne dostave (če so pri nas dejansko nastali).
8) Poškodovana pošiljka / nepopolna pošiljka
Prosimo, pošiljko ob prevzemu po možnosti preverite.
Če je pošiljka prispela poškodovana ali je nepopolna, nam to prosimo nemudoma (po možnosti v 48 urah) sporočite po e-pošti na naslov info@dermastamp.hu in pošljite fotografije:
- zunanje embalaže,
- poškodbe,
- nalepke,
- in izdelka.
Te so potrebne za prijavo škode partnerju za dostavo.
9) Carina, uvozni stroški (če je relevantno)
Pri dostavi zunaj EU lahko nastanejo carina, davek ali drugi uvozni stroški, ki jih po lokalnih predpisih nosi prejemnik.
(Pri dostavi znotraj EU carinjenja običajno ni.)
10) Kontakt
Če imate vprašanje, nam pišite:
info@dermastamp.hu