Toimituskäytäntö
TOIMITUSEHDOT (SHIPPING POLICY)
Voimassa: 25. elokuuta 2026
1) Ylläpitäjä ja yhteystiedot
Dermastamp.hu (Tóth Marcell Balázs, yksityinen elinkeinonharjoittaja)
Sähköposti: info@dermastamp.hu
Puhelinnumero: +36 70 615 0030
Kotipaikka / palautusosoite: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3.
2) Käsittelyaika (paketin lähettäminen)
Saapuneet ja maksetut tilaukset käsitellään ja luovutetaan toimituskumppanille yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa.
Ruuhka-aikoina (esim. juhlapyhät, kampanjat) käsittelyaika voi pidentyä. Tällöin pyrimme tiedottamaan sähköpostitse.
3) Toimitustavat ja maksut
Käytettävissä olevat toimitustavat, toimitusmaksut ja arvioidut toimitusajat näytetään kassasivulla (checkout) ennen tilauksen tekemistä.
Toimitusmaksu voi vaihdella valitun toimitustavan, paketin ominaisuuksien ja toimitusosoitteen mukaan.
3.1) Toimitus Unkariin
Voit valita FoxPost-pakettiautomaatin, FoxPost-kotiinkuljetuksen tai MPL-kotiinkuljetuksen. Toimitus FoxPost-pakettiautomaattiin on ilmainen yli 21 000 Ft:n tilauksissa ja kestotilauksissa jokaisella toimituskerralla.
Postiennakon voi valita vain Unkarin sisäisiin toimituksiin.
3.2) Toimitus Euroopan unionin muihin maihin
Toimituksen hoitavat paikalliset kuljetusyhtiöt Packetan kumppaniverkoston kautta, joten noutopiste, pakettiautomaatti ja kotiinkuljetuksen tarjoaja vaihtelevat maittain (esimerkiksi InPost Paczkomat, Packeta Z-BOX, BOX NOW, Omniva, Mondial Relay, MRW, PostNord, DHL ServicePoint). Valittavissa olevat noutopisteet näytetään kartalla kassalla.
Toimitus noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin maksaa 3,90 € ja on ilmainen yli 49 €:n tilauksissa. Kotiinkuljetus maksaa maasta riippuen 4,90 €:n ja 9,90 €:n välillä. Maissa, joissa noutopistettä ei ole (Itävalta, Irlanti, Luxemburg), kotiinkuljetus maksaa 5,90 € ja on ilmainen yli 49 €:n tilauksissa.
Postiennakkoa ei voi valita Unkarin ulkopuolelle, ja kestotilausten ilmainen toimitus koskee tällä hetkellä vain Unkariin tehtyjä tilauksia.
4) Arvioitu toimitusaika
Toimitusajat ovat suuntaa antavia. Todelliseen toimitusaikaan voivat vaikuttaa toimituskumppanin toiminta, juhlapyhät, sääolosuhteet ja muut meistä riippumattomat tekijät.
Emme vastaa rahdinkuljettajan aiheuttamista viivästyksistä, mutta annamme kaiken kohtuullisen avun ongelman selvittämiseen.
5) Tilauksen seuranta
Jos toimituskumppani tarjoaa seurannan, lähetämme lähettämisen jälkeen seurantatiedot sähköpostitse (jos saatavilla).
6) Osoitetietojen oikeellisuus
Tarkista, että toimitusosoite (nimi, postinumero, osoite, kerros/ovi, puhelinnumero) on oikein.
Virheellisten tai puutteellisten osoitetietojen kohdalla toimitus voi epäonnistua tai viivästyä. Tästä aiheutuvat lisäkulut (esim. uudelleentoimitus) jäävät asiakkaan maksettaviksi.
7) Epäonnistunut toimitus / ”ei noudettu” / vastaanottamaton paketti
Jos paketti palautuu meille toimituskumppanin sääntöjen mukaisesti epäonnistuneen toimituksen takia (esim. ”ei noudettu”, ”kieltäytyi vastaanottamasta”, virheellinen osoite), otamme sinuun yhteyttä.
Tällöin voit pyytää:
- paketin uudelleenlähetystä (uudelleenlähetyksen toimitusmaksu jää asiakkaan maksettavaksi), tai
- tilauksen peruuttamista, jolloin voimme vähentää palautuksesta aiheutuneet toimitus- ja palautuskulut (jos ne ovat meille todella aiheutuneet).
8) Vaurioitunut paketti / puutteellinen lähetys
Tarkista paketti vastaanottaessasi, jos mahdollista.
Jos paketti saapui vaurioituneena tai lähetys on puutteellinen, ilmoita siitä meille viipymättä (mieluiten 48 tunnin kuluessa) sähköpostitse osoitteeseen info@dermastamp.hu ja lähetä valokuvat:
- ulkopakkauksesta,
- vauriosta,
- osoitetarrasta,
- ja tuotteesta.
Näitä tarvitaan vahinkoasian käsittelyyn toimituskumppanin suuntaan.
9) Tulli ja tuontikulut (jos relevanttia)
EU:n ulkopuolelle toimitettaessa voi tulla tullia, veroja tai muita tuontikuluja, jotka paikallisten sääntöjen mukaan jäävät vastaanottajan maksettaviksi.
(EU:n sisäisissä toimituksissa tullikäsittelyä ei yleensä ole.)
10) Yhteystiedot
Kysymyksissä kirjoita meille:
info@dermastamp.hu