Palautuskäytäntö

Soveltamisala. Tämä käytäntö koskee Dermastamp.hu-verkkokaupasta (Tóth Marcell Balázs, yksityinen elinkeinonharjoittaja) ostettuja tuotteita. Dermastamp on kertakäyttöinen, ihon läpäisevä, hygieniatuotteen luonteinen tuote, joten avatun tuotteen takaisinottoon sovelletaan erillisiä sääntöjä.

1. 30 päivän rahat takaisin -takuu (vapaaehtoinen)

Kokeile ensimmäistä stampia. Jos päätät 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta, ettei tuote sittenkään ole sinua varten, voit pyytää koko paketin kauppahinnan palautusta, sekä avattujen että avaamattomien stampien osalta.

• Sinun ei tarvitse palauttaa mitään. Palautukseen riittää sähköposti osoitteeseen info@dermastamp.hu, tilausnumeron ja tilauksessa käytetyn sähköpostiosoitteen kanssa.
• Palautus koskee tuotteen koko kauppahintaa, ei toimitusmaksua.
• Kestotilauksen kohdalla takuu koskee kestotilauksen ensimmäistä pakettia. Pyynnöstäsi peruutamme myös kestotilauksen.
• Takuun voi käyttää kerran asiakasta kohden.
• Palautus suoritetaan hyväksynnän jälkeen alkuperäisellä maksutavalla. Postiennakkomaksun kohdalla pankkisiirtona ilmoittamallesi tilinumerolle.
• Tämä takuu on vapaaehtoinen lisäpalvelu, eikä se vaikuta alla mainittuihin lakisääteisiin oikeuksiisi. Ilmeisen väärinkäytön tapauksessa takuu voidaan evätä.

2. 30 päivän palautus avaamattomalle tuotteelle (vapaaehtoinen)

Avaamattoman, vahingoittumattomassa pakkauksessa olevan dermastampin voit palauttaa 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta, ja palautamme sen kauppahinnan. Ehdot: tuote on käyttämätön, pakkaus on avaamaton ja ehjä (myös sulkukalvo tai sulkutarra), ja sinulla on ostosta osoittava tosite (lasku tai tilausvahvistus).

3. 14 päivän peruuttamisoikeus (Euroopan unioni)

Jos ostat kuluttajana ja toimitamme Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa kauppa ilman perusteluja 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Hygieniapoikkeus: dermastamp on tuote, jota ei terveydensuojelu- ja hygieniasyistä voi palauttaa pakkauksen avaamisen jälkeen, koska emme pysty takaamaan, että tuote on koskematon, käyttämätön ja saastumaton. Peruuttamisoikeutta voi siksi käyttää vain avaamattoman, ehjässä pakkauksessa olevan tuotteen kohdalla. Jos olet jo avannut tuotteen, käytettävissäsi on edellä mainittu 30 päivän rahat takaisin -takuu.

Voit ilmoittaa peruuttamisaikeestasi kolmella tavalla: sivun alatunnisteessa olevalla ”Sopimuksen peruuttaminen” -verkkotoiminnolla (kirjautuneena tilillesi, tilauksesi kohdalla), yksiselitteisellä ilmoituksella sähköpostitse, tai alla olevalla mallilomakkeella. Verkkotoiminnolla lähetetystä peruuttamisesta saat vahvistuksen sähköpostitse ilman aiheetonta viivytystä. Määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen ennen määräajan päättymistä. Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.

Peruuttamisen yhteydessä palautamme tuotteen kauppahinnan ja toimituksen perusmaksun (halvinta tavanomaista toimitustapaa vastaavan summan) 14 päivän kuluessa siitä, kun saimme peruuttamisesta tiedon, samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu. Voimme pidättää palautuksen siihen asti, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen.

Peruuttamisilmoituksen malli (täytä ja lähetä vain, jos aiot peruuttaa):

”Vastaanottaja: Tóth Marcell Balázs, yksityinen elinkeinonharjoittaja (Dermastamp.hu), 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3., sähköposti: info@dermastamp.hu
Allekirjoittanut ilmoittaa käyttävänsä peruuttamisoikeuttaan seuraavan tuotteen kauppaa koskevan sopimuksen osalta: [tuotteen nimi]
Vastaanottopäivä: [päivämäärä]
Kuluttajan nimi: […]
Kuluttajan osoite: […]
Paikka ja päiväys: [paikka, päivämäärä]”

4. Palautuksen kulku

Palautuksen aloittamiseksi kirjoita sähköposti: info@dermastamp.hu. Ilmoita siinä: tilausnumero, palautuksen syy (vapaaehtoinen), nimesi ja tilauksessa käyttämäsi sähköpostiosoite.

Palautusosoite: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3. Ilman ennakkoon sopimista lähetettyjä paketteja emme voi ottaa vastaan.

5. Palautuksen kustannukset

Peruuttamisen tai mielenmuutoksen vuoksi tehdyssä palautuksessa palautuskulut jäävät asiakkaan maksettaviksi. Virheellisen, vaurioituneen tai väärin lähetetyn tuotteen kohdalla palautuskulut maksamme me. 30 päivän rahat takaisin -takuussa palautusta ei tehdä, joten siitä ei aiheudu kuluja.

6. Vaurio, virheellinen suoritus, väärä tuote

Tarkista paketti vastaanottamisen jälkeen ja ilmoita viipymättä sähköpostitse, jos se saapui vaurioituneena, on virheellinen tai et saanut sitä, minkä tilasit. Selvitämme tällöin tapauksen ja huolehdimme sopivasta ratkaisusta (vaihto, korvaava tuote tai palautus).

7. Rahojen palautus

Palautustapauksessa ilmoitamme heti, kun olemme saaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Hyväksynnän jälkeen suoritamme palautuksen alkuperäisellä maksutavalla. Pankki- tai korttikäsittelyn kesto voi vaihdella palveluntarjoajan mukaan.

8. Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Dermastampia ei voi palauttaa avatun pakkauksen kohdalla hygienia- ja terveydensuojelusyistä. Lahjakorttia emme voi lunastaa takaisin.