Πολιτική αποστολής
ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ (SHIPPING POLICY)
Σε ισχύ από: 25 Αυγούστου 2026
1) Διαχειριστής και επικοινωνία
Dermastamp.hu (Tóth Marcell Balázs, ατομική επιχείρηση)
E-mail: info@dermastamp.hu
Τηλέφωνο: +36 70 615 0030
Έδρα / διεύθυνση επιστροφής: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3.
2) Χρόνος επεξεργασίας (αποστολή του δέματος)
Τις παραγγελίες που έχουν ληφθεί και πληρωθεί τις επεξεργαζόμαστε συνήθως μέσα σε 1–2 εργάσιμες ημέρες και τις παραδίδουμε στον συνεργάτη μεταφοράς.
Σε περιόδους αιχμής (π.χ. γιορτές, προσφορές) ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να επιμηκυνθεί. Σε τέτοια περίπτωση προσπαθούμε να σε ενημερώσουμε με e-mail.
3) Τρόποι αποστολής, χρεώσεις
Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής, τα μεταφορικά και οι αναμενόμενοι χρόνοι παράδοσης εμφανίζονται στη σελίδα του ταμείου (checkout), πριν από την υποβολή της παραγγελίας.
Τα μεταφορικά μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής, τα χαρακτηριστικά του δέματος και τη διεύθυνση αποστολής.
3.1) Αποστολή στην Ουγγαρία
Μπορείτε να επιλέξετε θυρίδα δεμάτων FoxPost, παράδοση στο σπίτι με FoxPost ή παράδοση στο σπίτι με MPL. Η αποστολή σε θυρίδα δεμάτων FoxPost είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 21 000 Ft, ενώ στις παραγγελίες με συνδρομή είναι δωρεάν σε κάθε αποστολή.
Η αντικαταβολή μπορεί να επιλεγεί μόνο για παραδόσεις εντός Ουγγαρίας.
3.2) Αποστολή στις υπόλοιπες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης
Η παράδοση πραγματοποιείται από τοπικές εταιρείες μεταφορών μέσω του δικτύου συνεργατών της Packeta, γι' αυτό το σημείο παραλαβής, η θυρίδα δεμάτων και η υπηρεσία παράδοσης στο σπίτι διαφέρουν από χώρα σε χώρα (για παράδειγμα InPost Paczkomat, Packeta Z-BOX, BOX NOW, Omniva, Mondial Relay, MRW, PostNord, DHL ServicePoint). Τα διαθέσιμα σημεία παραλαβής εμφανίζονται σε χάρτη στο ταμείο.
Η αποστολή σε σημείο παραλαβής ή σε θυρίδα δεμάτων κοστίζει 3,90 € και είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 49 €. Η παράδοση στο σπίτι κοστίζει από 4,90 € έως 9,90 €, ανάλογα με τη χώρα. Όπου δεν υπάρχει σημείο παραλαβής (Αυστρία, Ιρλανδία, Λουξεμβούργο), η παράδοση στο σπίτι κοστίζει 5,90 € και είναι δωρεάν άνω των 49 €.
Η αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη εκτός Ουγγαρίας και η δωρεάν αποστολή των συνδρομών ισχύει προς το παρόν μόνο για παραγγελίες εντός Ουγγαρίας.
4) Αναμενόμενος χρόνος παράδοσης
Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί. Τον πραγματικό χρόνο παράδοσης μπορεί να τον επηρεάσουν η λειτουργία του συνεργάτη μεταφοράς, οι αργίες, οι καιρικές συνθήκες ή άλλοι παράγοντες εκτός του ελέγχου μας.
Δεν αναλαμβάνουμε ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλεί ο μεταφορέας, παρέχουμε ωστόσο κάθε εύλογη βοήθεια για τη διερεύνηση του προβλήματος.
5) Παρακολούθηση της παραγγελίας
Εφόσον ο συνεργάτης μεταφοράς παρέχει παρακολούθηση, μετά την αποστολή σου στέλνουμε με e-mail την πληροφορία παρακολούθησης (αν είναι διαθέσιμη).
6) Ακρίβεια των στοιχείων διεύθυνσης
Παρακαλούμε έλεγξε αν η διεύθυνση αποστολής (όνομα, ταχυδρομικός κώδικας, διεύθυνση, όροφος/διαμέρισμα, τηλέφωνο) είναι σωστή.
Με λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία διεύθυνσης η παράδοση μπορεί να αποτύχει ή να καθυστερήσει. Το πρόσθετο κόστος που προκύπτει από αυτό (π.χ. επανάληψη παράδοσης) το φέρει ο πελάτης.
7) Αποτυχημένη παράδοση / «δεν το ζήτησε» / δέμα που δεν παραλήφθηκε
Εφόσον το δέμα επιστραφεί σε εμάς λόγω αποτυχημένης παράδοσης, σύμφωνα με τους κανόνες του συνεργάτη μεταφοράς (π.χ. «δεν το ζήτησε», «αρνήθηκε την παραλαβή», λάθος διεύθυνση), επικοινωνούμε μαζί σου.
Σε τέτοια περίπτωση μπορείς να ζητήσεις:
- την επανάληψη της αποστολής του δέματος (τα μεταφορικά της επανάληψης βαρύνουν τον πελάτη), ή
- την ακύρωση της παραγγελίας, όπου από την επιστροφή χρημάτων μπορούμε να αφαιρέσουμε τα έξοδα αποστολής και επιστροφής που προέκυψαν (εφόσον αυτά όντως προέκυψαν για εμάς).
8) Κατεστραμμένο δέμα / ελλιπής αποστολή
Παρακαλούμε, αν είναι δυνατόν, έλεγξε το δέμα κατά την παραλαβή.
Αν το δέμα έφτασε με ζημιά ή η αποστολή είναι ελλιπής, παρακαλούμε ενημέρωσέ μας αμέσως (κατά προτίμηση μέσα σε 48 ώρες) με e-mail στη διεύθυνση info@dermastamp.hu, και στείλε φωτογραφίες:
- της εξωτερικής συσκευασίας,
- της ζημιάς,
- της ετικέτας,
- και του προϊόντος.
Αυτά είναι απαραίτητα για τη διεκπεραίωση της ζημιάς προς τον συνεργάτη μεταφοράς.
9) Τελωνείο, εισαγωγικές επιβαρύνσεις (εφόσον σχετίζεται)
Σε αποστολή εκτός ΕΕ μπορεί να προκύψουν δασμοί, φόροι ή άλλες εισαγωγικές επιβαρύνσεις, τις οποίες, σύμφωνα με τους τοπικούς κανόνες, τις φέρει ο παραλήπτης.
(Σε αποστολή εντός ΕΕ γενικά δεν υπάρχει τελωνειακή διαδικασία.)
10) Επικοινωνία
Αν έχεις ερώτηση, γράψε μας:
info@dermastamp.hu