Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πεδίο εφαρμογής. Η παρούσα πολιτική αφορά τα προϊόντα που αγοράζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα Dermastamp.hu (Tóth Marcell Balázs, ατομική επιχείρηση). Το dermastamp είναι προϊόν μίας χρήσης, που διεισδύει στο δέρμα, με χαρακτήρα είδους υγιεινής, γι' αυτό για την επιστροφή ανοιγμένου προϊόντος ισχύουν ξεχωριστοί κανόνες.

1. Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών (οικειοθελής)

Δοκίμασε το πρώτο stamp. Αν μέσα σε 30 ημέρες από την παραλαβή αποφασίσεις ότι το προϊόν τελικά δεν είναι για σένα, μπορείς να ζητήσεις την επιστροφή του συνολικού τιμήματος της συσκευασίας, για τα ανοιγμένα και τα σφραγισμένα stamp μαζί.

• Δεν χρειάζεται να επιστρέψεις τίποτα. Για την επιστροφή χρημάτων αρκεί ένα e-mail στη διεύθυνση info@dermastamp.hu, με τον αριθμό παραγγελίας και το e-mail που χρησιμοποίησες στην παραγγελία.
• Η επιστροφή χρημάτων αφορά το συνολικό τίμημα του προϊόντος, όχι τα μεταφορικά.
• Σε περίπτωση συνδρομής, η εγγύηση αφορά την πρώτη συσκευασία της συνδρομής. Αν το ζητήσεις, ακυρώνουμε και τη συνδρομή.
• Η εγγύηση μπορεί να χρησιμοποιηθεί μία φορά ανά πελάτη.
• Την επιστροφή χρημάτων, μετά την έγκριση, την εκτελούμε με τον αρχικό τρόπο πληρωμής. Σε πληρωμή με αντικαταβολή, με τραπεζικό έμβασμα στον λογαριασμό που θα μας δώσεις.
• Αυτή η εγγύηση είναι οικειοθελής πρόσθετη παροχή και δεν θίγει τα παρακάτω νόμιμα δικαιώματά σου. Σε περίπτωση προφανούς κατάχρησης, η εγγύηση μπορεί να μη δοθεί.

2. Επιστροφή 30 ημερών για σφραγισμένο προϊόν (οικειοθελής)

Το dermastamp με σφραγισμένη, άθικτη συσκευασία μπορείς να το επιστρέψεις μέσα σε 30 ημέρες από την παραλαβή, και σου επιστρέφουμε το τίμημά του. Προϋποθέσεις: το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία είναι σφραγισμένη και άθικτη (και η μεμβράνη ή το αυτοκόλλητο σφράγισης), και έχεις το παραστατικό που αποδεικνύει την αγορά (τιμολόγιο ή επιβεβαίωση παραγγελίας).

3. Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών (Ευρωπαϊκή Ένωση)

Εφόσον αγοράζεις ως καταναλωτής και η αποστολή γίνεται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχεις δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από την αγορά χωρίς αιτιολόγηση, μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος.

Εξαίρεση για λόγους υγιεινής: το dermastamp είναι προϊόν που, για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής, δεν μπορεί να επιστραφεί μετά το άνοιγμα της συσκευασίας, επειδή δεν είμαστε σε θέση να εγγυηθούμε ότι το προϊόν είναι άθικτο, αχρησιμοποίητο και δεν έχει μολυνθεί. Γι' αυτό το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί μόνο για προϊόν με σφραγισμένη, άθικτη συσκευασία. Αν έχεις ήδη ανοίξει το προϊόν, στη διάθεσή σου βρίσκεται η παραπάνω εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών.

Την πρόθεση υπαναχώρησης μπορείς να τη δηλώσεις με τρεις τρόπους: με την ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης «Υπαναχώρηση από τη σύμβαση» που βρίσκεται στο υποσέλιδο της σελίδας (αφού συνδεθείς στον λογαριασμό σου, στην παραγγελία σου), με σαφή δήλωση μέσω e-mail, ή με το παρακάτω υπόδειγμα δήλωσης. Για την υπαναχώρηση που υποβάλλεται με την ηλεκτρονική λειτουργία λαμβάνεις επιβεβαίωση με e-mail χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Για την τήρηση της προθεσμίας αρκεί να στείλεις τη δήλωση πριν από τη λήξη της. Το προϊόν πρέπει να το επιστρέψεις μέσα σε 14 ημέρες από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, το τίμημα του προϊόντος και το βασικό κόστος αποστολής (το ποσό που αντιστοιχεί στον φθηνότερο συνήθη τρόπο αποστολής) τα επιστρέφουμε μέσα σε 14 ημέρες από τη στιγμή που λάβαμε γνώση της υπαναχώρησης, με τον ίδιο τρόπο που έγινε η αρχική πληρωμή. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε πίσω το προϊόν ή μέχρι να αποδείξεις ότι το έστειλες πίσω.

Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης (συμπλήρωσέ το και στείλ' το μόνο αν θέλεις να υπαναχωρήσεις):

«Προς: Tóth Marcell Balázs, ατομική επιχείρηση (Dermastamp.hu), 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3., e-mail: info@dermastamp.hu
Ο/Η υπογεγραμμένος/η δηλώνω ότι ασκώ το δικαίωμα υπαναχώρησής μου ως προς τη σύμβαση πώλησης του παρακάτω προϊόντος: [ονομασία του προϊόντος]
Ημερομηνία παραλαβής: [ημερομηνία]
Όνομα του καταναλωτή: […]
Διεύθυνση του καταναλωτή: […]
Τόπος και ημερομηνία: [τόπος, ημερομηνία]»

4. Η διαδικασία της επιστροφής

Για να ξεκινήσεις την επιστροφή, γράψε ένα e-mail: info@dermastamp.hu. Παρακαλούμε γράψε: αριθμό παραγγελίας, τον λόγο της επιστροφής (προαιρετικά), το όνομά σου και το e-mail που χρησιμοποίησες στην παραγγελία.

Διεύθυνση επιστροφής: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3. Δέματα που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη συνεννόηση δεν είμαστε σε θέση να τα παραλάβουμε.

5. Το κόστος της επιστροφής

Σε επιστροφή λόγω υπαναχώρησης ή αλλαγής γνώμης, το κόστος της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη. Σε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένα αποσταλμένο προϊόν, το κόστος της επιστροφής το αναλαμβάνουμε εμείς. Στην εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών δεν υπάρχει επιστροφή προϊόντος, άρα ούτε κόστος.

6. Ζημιά, πλημμελής εκτέλεση, λάθος προϊόν

Μετά την παραλαβή, παρακαλούμε έλεγξε το δέμα και ενημέρωσέ μας αμέσως με e-mail, αν έφτασε με ζημιά, αν είναι ελαττωματικό ή αν δεν έλαβες αυτό που παρήγγειλες. Σε τέτοια περίπτωση εξετάζουμε το περιστατικό και φροντίζουμε για την κατάλληλη λύση (αντικατάσταση, αναπλήρωση ή επιστροφή χρημάτων).

7. Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος σε ειδοποιούμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επέστρεψες. Σε περίπτωση έγκρισης, την επιστροφή χρημάτων την εκτελούμε με τον αρχικό τρόπο πληρωμής. Ο χρόνος επεξεργασίας από την τράπεζα ή την κάρτα μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον πάροχο.

8. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Το dermastamp, σε περίπτωση ανοιγμένης συσκευασίας, δεν επιστρέφεται για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας. Δωροκάρτες δεν είμαστε σε θέση να τις εξαργυρώσουμε.