Правила за извършване на доставка
ИНФОРМАЦИЯ ЗА ДОСТАВКА (SHIPPING POLICY)
В сила от: 25 август 2026 г.
1) Оператор и контакти
Dermastamp.hu (Tóth Marcell Balázs, едноличен търговец)
Имейл: info@dermastamp.hu
Телефонен номер: +36 70 615 0030
Седалище / адрес за връщане: 2030 Érd, Fürdő utca 18/D 3.
2) Срок за обработка (изпращане на пратката)
Постъпилите и платени поръчки обикновено обработваме и предаваме на партньора по доставката в рамките на 1–2 работни дни.
В натоварени периоди (напр. празници, промоции) срокът за обработка може да се удължи. В такъв случай се стараем да те уведомим по имейл.
3) Начини на доставка, такси
Наличните начини на доставка, таксите за доставка и очакваните срокове за доставка се показват на страницата за плащане (checkout) преди подаването на поръчката.
Таксата за доставка може да варира според избрания начин на доставка, параметрите на пратката и адреса за доставка.
3.1) Доставка до Унгария
Можете да изберете автомат за пратки FoxPost, доставка до дома с FoxPost или доставка до дома с MPL. Доставката до автомат за пратки FoxPost е безплатна при поръчки над 21 000 Ft, а при абонаментни поръчки е безплатна при всяка доставка.
Наложен платеж може да се избере само при доставка в рамките на Унгария.
3.2) Доставка до останалите държави от Европейския съюз
Доставката се извършва от местни превозвачи през партньорската мрежа на Packeta, затова пунктът за получаване, автоматът за пратки и доставката до дома се различават според държавата (например InPost Paczkomat, Packeta Z-BOX, BOX NOW, Omniva, Mondial Relay, MRW, PostNord, DHL ServicePoint). Наличните пунктове за получаване показваме на карта на страницата за плащане.
Доставката до пункт за получаване или до автомат за пратки струва 3,90 € и е безплатна при поръчки над 49 €. Доставката до дома струва между 4,90 € и 9,90 € според държавата. Там, където няма пункт за получаване (Австрия, Ирландия, Люксембург), доставката до дома струва 5,90 € и е безплатна над 49 €.
Наложен платеж не е достъпен извън Унгария, а безплатната доставка при абонамент в момента важи само за поръчки в Унгария.
4) Очакван срок за доставка
Сроковете за доставка са ориентировъчни. Действителният срок за доставка може да бъде повлиян от работата на партньора по доставката, от празнични дни, от метеорологични условия, както и от други фактори извън нашия контрол.
Не носим отговорност за забавяния, причинени от превозвача, но оказваме всяко разумно съдействие за изясняването на проблема.
5) Проследяване на поръчката
Ако партньорът по доставката осигурява проследяване, след изпращането ти изпращаме информацията за проследяване по имейл (ако е налична).
6) Точност на адресните данни
Моля, провери дали адресът за доставка (име, пощенски код, адрес, етаж/апартамент, телефонен номер) е точен.
При грешни или непълни адресни данни доставката може да се провали или да закъснее. Произтичащите от това допълнителни разходи (напр. повторна доставка) се поемат от купувача.
7) Неуспешна доставка / „непотърсена” / неполучена пратка
Ако пратката ни бъде върната поради неуспешна доставка съгласно правилата на партньора по доставката (напр. „непотърсена”, „отказано получаване”, грешен адрес), ще се свържем с теб.
В такъв случай можеш да поискаш:
- повторно изпращане на пратката (таксата за доставка при повторното изпращане е за сметка на купувача), или
- отказ от поръчката, при което от възстановената сума можем да приспаднем възникналите разходи за доставка и за връщане (доколкото те действително са възникнали за нас).
8) Повредена пратка / непълна пратка
Моля, при получаване провери пратката, ако е възможно.
Ако пратката е пристигнала повредена или е непълна, моля, съобщи ни незабавно (по възможност в рамките на 48 часа) по имейл на адрес info@dermastamp.hu и изпрати снимки:
- на външната опаковка,
- на повредата,
- на етикета,
- и на изделието.
Те са необходими за уреждането на щетата пред партньора по доставката.
9) Мита, вносни разходи (ако е приложимо)
При доставка извън ЕС е възможно да възникнат мита, данъци или други вносни разходи, които съгласно местните правила се поемат от получателя.
(При доставка в рамките на ЕС обикновено няма митническо оформяне.)
10) Контакт
При въпроси ни пиши на:
info@dermastamp.hu